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马云和王卫曾经直接发生过冲突，这件事许多网友都知晓。顺丰的公司曾直接拒接向支付宝的菜鸟驿站提供物流数据，为此，马云很生气，后果也很严重。最近，他们的争执让美团外卖也受到了影响，这究竟是怎么回事呢？ 原来，近日，美团的老总高调声明，美团支持顺丰，并将全面采用顺丰提供的丰巢自提柜。一开始，客户还不太理解这句话的含义。等到得知具体信息后，他们一下子炸开了锅——这就意味着美团的外卖小哥不能直接送货到家了，他们将把客户点的餐放在丰巢自提柜内，再以电话或者短信的形式通知客户。 一些懒散的客户声称，他们之所以网上订餐，就是为了能一开门就收到热乎乎的美食，以后，他们不得不穿衣服出门，走上一段距离取餐，这样的话，还不如在家里做饭呢。 还有一些理智的客户也提出了疑问，如果天气炎热，快餐放久了会不会变质呢？如果变质了，责任应该由谁来承担？如果没有受到快递员的通知怎么办？放在自提柜里的东西会不会丢失？这一连串的质问听上去还颇有道理，总之，这项业务的推出还需要经过实践去检验呀！ 事实上，许多明眼人已经看出，美团的决定可不只是因为和马云产生矛盾的结果， 而是出于拓展业务的需要，在将来，它很可能把触角伸向其他行业。比如，公司有可能效仿华为，业务做大后，就开始投资一些高科技行业。总之，这次的改革只是试水而已，并非是两大公司的老板“撕逼”造成的，不过，面对炸开锅的网友，笔者建议还是应该采取安抚的政策——毕竟，客户的需求应该放在第一位呀。 |
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