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两辆中巴 一个小渔村里有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。因为线路短和沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开1号巴士的是一对夫妻，开2号巴士的也是一对夫妻。 坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此一进城往往是一家老小。 1号巴士的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是只要求船民买两张成人票。 有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带点小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
2号巴士的女主人则不一样，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。 她总是说：“这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。”
船民表示理解，也愿意掏小孩子的票钱，不过，三个月后，2号巴士不见了，听说停开了，应验了2号巴士女主人的话：马上就干不下去了。因为搭她车的人很少。
【营销启示】 忠诚顾客是靠感情培养的，也是靠一些优惠来获得的，当我们固执地执行我们的销售政策的时候，我们无形中放走了多少潜在的忠诚顾客呢？ 两家小店
有两家的卖汤粉的小店。两家每天的顾客相差不多，都是人进人出的。然而晚上结算的时候，左边的那家总是比右边那家多出了百十元来，天天如此。 于是，我走进了马路右边那家小店，服务员微笑着把我迎进去，点了一碗汤粉，服务员问我：“加不加鸡蛋”？我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每一个顾客点餐，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的。
我又走进马路左边那家小店，服务小姐同样微笑着把我迎进去，点了一碗汤粉，然后服务员问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”
再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就会要求加两个，一般的就要求加一个，也有要求不加的，但是很少。 天下来，左边这家小店就要比右边那家多卖出很多个鸡蛋。
【营销启示】 给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。 聪明的报童
在某地区，有两个报童在卖同一份报纸，两个人是竞争对手。
第一个报童很勤奋，每天沿街叫卖，嗓子也很响亮，可每天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。
而第一个报童能卖出去的报纸就越来越少了，不得不另谋生路。
【营销启示】
第二个报童的做法中大有深意：
第一、在一个固定的地方，对同一份报纸，读者客户是有限的，我先将报纸发出去，拿到报纸的人，自然不会再去买别人的报纸。等于先占领了市场，我发的越多，他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成了打击。
第二、报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱，买报纸的文化人不会为难小孩子。
第三、即使有人看了报，退报不给钱，也没有什么关系，一则总会有积压的报纸，二来他已经看过了报纸，肯定不会再买同一份了，还是自己的潜在消费者。
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