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☆ 如何破预设 ☆ 认可与倾听 社会流行的私董会、行动学习、心智模式、世界咖啡馆、正念领导力等培训，都涉及最为核心的决策智慧的开发，即观察分析以及创造性解决实践问题能力的提升。其中最为重要的就是，希望学会并形成习惯——没有预设的提问，不加评判的观察倾听。 任何评判，都隐含着某种预设，即使是正面的表扬也不例外。在微信朋友圈中，曾见消息：妈妈对孩子说，你最近进步很大，及时完成作业，早上起床不哭了，我要写下来，告诉班主任老师。孩子说，起床不哭就别写了，免得老师知道我以前起床会哭。 许多情况下，人们参与交流，下意识地会关注，如何表现自己，让人认可自己，接纳自己的观点，而不是观察别人，通过了解别人，理解别人的观点。这一点，在虚拟空间的交流中亦存在，在各种聊天对话中，多见高谈阔论的发布者，少见诚心诚意的倾听者。 冷静时，人们能够认识到，激烈争论的效果不太好，通常是“赢了争辩，伤了朋友；输了争辩，丢了面子”；异见代表了真正的新观点，更应该认真对待，好好地学习理解。但潜意识中，人们还是听不进与自己想左的意见，更希望说服别人接纳自己的观点。 作为基层员工，常向主管汇报工作，争取领导支持，以获更大发展，汇报交流的出发点主要在，怎么让领导听进自己的意见，也就是如何说服对方接纳自己的观点。一旦成为领导者，对于这样长期形成的无意识习性，若无自我警醒，更未加调整，将十分有害。 作为领导者，需要多学习倾听，而不是说服。身处高位，周边少有人会挑战权威，更多见到的是顺从献媚者，此时你想说服谁，似乎都办得到。领导者对此若不自知，加以警惕，就易自我陶醉，口才变好，听力变差，根本听不到、更听不进不同的意见。 尊重不评判 故事说，国王亚瑟被俘，被要求回答一个难题，如果答得出，就可重获自由。这个难题是：“女人真正想要的是什么？”亚瑟征询身边的每个人，没有得到满意的答案。有人告诉亚瑟，郊外的城堡里住着一个老女巫，据说无所不知，收费高昂，脾气古怪。 亚瑟去找女巫。女巫答应解决他的难题，条件是要和亚瑟最亲近的朋友加温结婚。看着女巫，驼背、丑陋不堪、只有一颗牙齿......想到加温，高大英俊、诚实善良......亚瑟骇极，说：“不，我不能为了自己，毁了朋友！否则，我一辈子都无法原谅自己。” 加温知道了此事，对亚瑟说：“我愿意娶她，为了你和我们的国家。”婚礼前，女巫回答了难题，“女人真正想要的，是主宰自己的命运。”亚瑟重获自由。婚礼上，女巫表现恶心，加温谦和如故。当晚走进新房，忽见女巫成绝色美女，加温大感惊奇。 女巫对加温说：“我在一天的时间里，一半是丑陋的女巫，一半是倾城的美女。你想让我何时变美女，白天还是晚上？”加温答道：“你说女人真正想要的，是主宰自己的命运。那就由你自己决定吧！”因为加温尊重她，女巫决定全天都做美丽的女人。 我们倾向于用自己的预设与评判，去主宰别人的生活，代替别人真正想要的，还一厢情愿地觉得这是为了别人好，却从没问过别人怎么想。做一个真正受欢迎的人，需要尊重、理解、信任别人，如此得到的往往会更多。对企业经营来说，这同样重要！ 有人说：“人，感知到自己的渺小 ，行为才开始伟大。”或许反过来看，也正确：“人，感觉到自己的伟大，行为才开始堕落。”从无意识的反应看，权利产生腐败，绝对的权利产生绝对的腐败。当你意识到自己的无知、渺小，无意中会变得更尊重他人些。 |
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