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01 也许你也经历过，但不知道如何解决。 No.1 第一年工作，有自己的职位和工作内容，偶尔大BOSS会扔一些很麻烦的琐事给我，我也都尽量忍耐，我很珍惜这个工作机会，也希望领导和同事都能认可我的努力。 但时间长了我发现，同事有时候会不管我手头有没有事，都会喊我去帮忙，如果我真的走不开，我会拒绝他们，但他们被拒了之后，居然会跑去跟领导告状，然后领导找我谈话： “项目里没有什么你的事情我的事情，都要当成自己的事，而且你现在刚来公司，还需要多锻炼。” 言外之意就是我不该拒绝别人，我就活该当个打杂的帮工，今天你喊明天他喊，永远不得闲？ —@ANDREA No.2 部门里有位同事离职了，然后原本是3个人的工作，均摊到我和另外一个同事身上，老板也没有再招人的意思。 其实我以前的工作量，已经需要每天加班1-2个小时才能完成，工作压力本就很大，身体越来越差，医生跟我说过好几次，禁止熬夜，禁止加班…… 但领导就是领导，他说不招人那肯定就是不招人了，如果我总是拒绝更多的工作，估计我会有穿不完的小鞋，心好累……我就是出来打份工，为什么这么麻烦？ —@等风来yuki 不懂得有技巧地拒绝不合理的工作，最直接的后果就是： 自己的工作做不完，别人的忙也未必能帮到位——妥妥地吃力不讨好，很可能什么都得不到还累个半死。 而承担所有后果的，往往是自己一个人，有苦说不出。 02 拒绝别人，没有那么可怕；说不，也没有那么难以启齿。 一、通常，是我们自己想多了 很多人不是不懂拒绝，是不想拒绝。 他怕影响人际关系，或者担心自己的拒绝，会耽误整个团队的事情。 实际上，大多数成年人没有那么玻璃心，不会因为遭到你合理的拒绝，从此就给你穿小鞋； 而公司的事情，总要有人做，如果你因为客观原因无法接受，ta自然会寻找其他的人手，事情总会解决，每个人都没有自己想的那么重要。 二、其实成年人没有那么脆弱 有礼貌的拒绝，大多数人都能接受。 换位思考就能理解了：如果换做你，你去求人，对方有根据、有礼貌地拒绝了你，你也不会有太多的想法吧？ 对方越快知道结果，越有利于再次安排，反而有利于团队协作。 你要知道，别人问你，也只是要个答案，并不是必须要你做。 你说没时间，不想做，他就会另做安排，不用那么多内心戏。 因为说实话大家都挺忙的，没工夫揣摩谁心里的小情绪。 03干货来了！有效拒绝又不伤和气的话术 领导施加过多的任务时： 跟领导说明，这项任务与其他优先级更高的任务发生了冲突，针对这个冲突，提出自己的想法供领导参考。 “提出自己的想法”，这一点超级重要，这表现了：你拒绝，不是因为你偷懒或者甩锅，而是有想法，有计划，有解决方案的。你的工作能力和职场情商，就体现在这里。 同事拜托过多的任务时： 如果你做不了或者不想做—— 首先，千万不要给人甩脸子，没好气，先调整好情绪，友好沟通； 然后，放慢说话速度，礼貌拒绝，态度诚恳地说明原因。 别忘了感谢对方的善意—— 比如我一度接稿子接不过来，总会不得不拒绝一些约稿的邀请。 但每次我拒绝之后，一定会加上一句： “不管怎样，还是非常感谢您能想到我，以后有机会一定要合作哦！” 适度自嘲自黑，让气氛欢乐点，大家就不尴尬了—— 像我这种自黑狂魔，实在忙不过来的时候，会这样回复对方： “我这人身体不好，刚查出来的，拖延癌，晚期了……接了你的事儿基本就是耽误你的事儿，真心做不了，等我空一点，主动联系你，到时候我们再商量好不好？” 一般这样说了，要么我们两人哈哈一笑就过去，要么对方会想办法再约其他时间……无论怎样，我都有了更多的主动权。 04 拒绝不是小事，它折射出你的情商。 写这篇文章之前，我做了一点功课，发起了一个小调查，问了问大家的看法。 让我意外的是，很多人回复：被安排不合理的工作，这不就是受气了吗，要么忍，要么滚呗。 的确，如果按照现在流行的鸡汤文，很多牛X哄哄的大V会给你“要么忍，要么滚”的建议——不切实际，又充满戾气。 这种话，别人说说，自己听听就好了，因为这么说的人，他不会设身处地地为你着想。 要么忍要么滚，貌似逻辑正确，但其实并没有解决问题。 忍下去，最后的结果很有可能跟文章开头的我那样，心情搞糟了不说，事情还有可能往更坏的方向发展； 滚出去呢，也没有解决问题，因为情商是硬伤，你在A公司没解决的问题，到B公司一样解决不了。 不管你想不想要，问题就在那里。 如果你不解决，他就会永远令你烦躁。 上班是一个博弈的过程，跟上司博弈，跟同事博弈，跟合作方博弈。 清晰界定工作职责和边界，别人过界的时候，礼貌而坚定地拒绝； 明显是对方给自己施加不合理的压力，大大方方说出内心想法，比藏着憋着管用多了。 发现了吗？ 职场中锻炼的情商，在生活中是通用的。 因为我们除了工作，其实还有很多地方，需要我们用到说不的本事。 说不，是为了提升工作/生活质量，而不是逃避责任； 是为了避免无谓的干扰，而不是用来滥用的甩锅工具。 当你能合适、果断的对不合理的压力和请求say NO的时候，也是对自己以后的职业道路Say YES。 逃避不是办法。 提高情商，人生路才能越走越宽。 |
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