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卡耐基先生说过一句话流传甚广，他说“一个人的成功，15%是由于他的专业技术，85%是人际关系和处世技巧”这话应该很多人都听过吧。“人际关系和处世技巧 ”，说白了，它指的就是应酬的艺术。
这本书作者把它分为9章，为了方便大家理解，我在结构上重新做了梳理，分为七个部分来讲，分别是：
一、应酬的准备及注意事项
（一）应酬前的准备
1、入场前留意你的身份
我们每个人一生中都会经历各式各样的应酬，同事间的、同学间的、亲戚朋友之间的甚至家人之间的，在不同人面前我们扮演的角色是不一样的。
融入不同的圈子，跟不同的人交往，就要学会转换不同的身份。
2、见什么人穿什么装 在应酬场合，衣着就是人的第一张名片，不管你是去面试还是跟人进行商业谈判，别人首先注意到的就是你的穿着打扮，他们会从你的着装中揣摩你的个性、品味和喜好甚至为人。尤其跟陌生人应酬，人们潜意识里都是先敬罗衣后敬人的。
（二）应酬的注意事项
1、8小时外慎挂“免战牌”
8小时工作结束之后，如果有应酬，有些无关痛痒的应酬不想去那就不去 ，但有一些事关自己职业前途的应酬还是要积极应对的，那些应酬的背后往往意味着人脉、资源和机会。
3、不同场合的应酬技巧
针对6个不同的场合应酬方法：
（1）交际宴会 主要目的还是去结交朋友让更多人了解和认识你 作者建议 这个时候不要太过谦虚低调，可以高调张扬一点，因为这种场合，你太谦虚太低调别人就很容易忽略你。多谈论你擅长的能让人刮目相看的事情，多聊一些能表现你优点的话题。
（2）同事聚会 同事间聚会的目的 就是要尽可能拉近跟对方的心理距离，这个时候最好不要谈论公司的私密事儿。
（3）朋友聚会 朋友聚会以轻松为主，大家叙叙旧情，谈谈现在，聊聊未来，尽量幽默风趣，不要苦大仇深的。
（4）宴请客户 请客户吃饭，话题选择很重要。应该多找一些跟生意有关的，又不会引起对方反感的话题。
（5）相亲会
如果你想谈一场高质量的恋爱，事先就要先了解对方的性格和兴趣爱好，多在这方面做文章，聊对方喜欢的话题。
4、应酬时，不要冷落“次要者”217 让大家感觉到：自己被照顾到了，这人很会来事儿。这是成功应酬必须要做好的一件事。
具体怎么照顾次要者，让他感觉有存在感呢？作者讲了四种方法。
1、常常向他微笑 2、不时的想他询问一些平常的问题 3、示意他喝茶或者吃点心 4、让他参与你们的谈话中
二、应酬高手的常用技巧 1、装糊涂 2、会自嘲 3、勿指点 4、思路活 5、要低调 6、留缺口
三、应酬中说话的套路 1、用两张面孔说话
应酬高手最常用的就是用两张面孔说话，一会儿红脸一会儿黑脸，让人捉摸不定。
2、老实人该不该说老实话
所以老实话一定不要老实说，尤其是那些抬高自己贬低别人的话。
3、打埋伏的话该怎么说
所以有些话看似无关痛痒，却可以在应酬里起到很好的效果，高手通常都精通这个方法。
4、拒绝的话怎么说不得罪人 作者给我们讲了几种方法： ①果断拒绝、 ②电话拒绝、 ③自言自语、 ④委婉转折 ⑤模棱两可 ⑦提议它法
5、当着矬子不说矮话
6、私下不要讲第三者坏话 中国有句俗话“宁在人前骂人，不在人后说人”
7、恭维话怎么说对方才爱听
8、隐私问题不是想说就说 什么是隐私问题？女人的年龄、工作情况、经济收入、存款、夫妻感情、私生活等等。
9、失意者面前不要谈得意之事
四、如何求人办事儿 1、不要怕不好意思 2、如何以礼开道 ①送礼要送对人，关键人，有决定权的人。事先了解谁有决定权。 ②投其所好 ③权衡利益 ④因时制宜 ⑤尊重传统，讲究习俗 ⑥体现真情
3、如何吃透对方心理，让对方无法拒绝 ①先提大要求 ②激发同情心 ③送一个“鸟笼”
4、如何避免求人被拒的尴尬
①自我否定法
常见句式：我有件事想找你帮帮忙，看你忙得够呛 ，估计没时间。
②投石问路法 不直接说出想法，而是先说一个相关的问题。
③顺便提出法 故意说得随意一点
④开玩笑法 用开玩笑的口气提出来
⑤打电话法
五、如何打圆场、化解困局 1、打招呼对方不理你 淡定、不纠结、不单纯
2、没话题冷场、话不投机
常见话题：热点新闻、体育运动和近期赛事、小说、电影、食物、天气、风景名胜、电视节目、个人特殊经历等等。
避免不擅长的话题。
3、调节他人的纷争 ①两头致歉，和事老 ②不偏不倚，寻找平衡 ③妙背黑锅，主动揽责 ④圆中有方，劝中带威。
4、如何劝架 ①动口又动手的，怎么办？ 站在两人中间，尽量吼道住手，赶快招呼在场的人出面将两面拉开
②只动口不动手，怎么办？ 留意对方真正在意的事情。
六、交友之道
1、学会充实人情账户 2、如何面对突然升温的友情 ①他慷慨大方，你要慎落人情 ②他帮你忙，你加倍答谢 ③他热情过头，你要冷眼相看
七、酒局饭局（后面两本书重点讲） 敬酒的礼数、女孩子如何拒酒等等
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