尊敬的各位同仁:大家好!
俗话说,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同!岁月不饶人,谁也挽留不了时间匆匆的脚步。此时此刻,当一年将尽的时候,我切切实实地感觉到真是时光荏苒,岁月如梭! 过去的一年,对于我们大家来说,想必应该是难忘的一年,今天的会议我曾经打算安排我们的部门经理逐个上台述职,但转念一想,让大家说什么好呢 ?说上半年的不安,下半年的转折,说过去的很多不足,现在的些许进步,说他人的不是,自己的付出,说曾经的虚度时光,如今的辛勤工作,如此这样,似乎都有不妥之处。现在,当一切都过去的时候,我只想和大家一起全面、客观地看待过去的一年,回首我们共同走过的历程! 一个人认识别人很容易,认识自己很难。我们每一个人都应该对自己有清醒的认识,我知道自己的弱点,过于宽容、谨小慎微、安于现状。这不是一个做企业的人应有的品质。但我是一个农村的孩子,也知道自己的长处,就是勤奋务实,坚持不懈,相信一分耕耘一分收获,付出终究有回报! 说实话,从13年7月底以来,当我开始履行现在这个岗位的职责的时候,我几乎每天都以一种战战兢兢、如履薄冰的心态在认真勤奋地工作,我从来没有为自己担任了一个单位的法人代表而踌躇满志,目空一切,追逐虚名,从那时至今,一直以“勤奋务实、脚踏实地”作为自己的工作准则,我不想在某些大型的场合刻意表现,不想花钱做广告,在某些报刊和电视上出现自己的名字,借机宣传个人,不想在某些行业协会挂上无谓的头衔,甚至不想印一张宾馆总经理的名片。我相信,我们每个人心中都有一杆秤,称别人,也称自己!我知道自己几斤几两。我觉得,作为一个企业的负责人,就像一个家庭的当家人,把家庭或企业经营的欣欣向荣、红红火火,让每一个成员安居乐业、各得其所才是本分,否则,天天追逐虚名,花钱在媒体上露脸,名片上印上若干个震耳欲聋的头衔,担任数个协会的会长、理事,没有干半点实事,债台高筑,颜面扫地,除了花掉大家辛辛苦苦赚来的血汗钱,给外人留下笑柄之外,一无所获! 回首过去一年,在宾馆最艰难的时候,我们一个月的营业额只有x万多元,大家注意,是营业额而不是利润,而我们每个月的基本工资就得xx万多元,x万多元的电费,x万多元的水费,x万多元的修理费,x万多元的税收,以及低值易耗品和几十项各种规费,另外还有拖欠的员工的养老金、医保金、公积金等等,加上千万元的沉重债务。在6月底的时候,宾馆的账上只有x万元,已经不能运转,发工资都不够,燃煤锅炉无煤可烧,就是有煤也烧不了,客房不能接待,管理失控,很多人长期不能正常上班。到处千疮百孔,大礼堂的屋顶塌过、大门口显示屏坏过、屋顶到处漏雨、两个大厅的台阶残缺不堪、1棵构树长期倒压在电工房上,无人过问,包括草坪的护栏东倒西歪,客房的设施更不用说了,门锁不能正常打开,家具、空调、洁具、门窗、电话、麻将机等设施大量损坏,楼顶天花、墙纸破败不堪,基本无法接待,而且员工人心涣散,债主众多,10余人的买断金未付,3人到龄不能按时退休,10几个人调出手续不能办理,3人的独生子女费未付,法院有3个诉讼的传票,4名员工住院因拖欠医保不能报销,在人社部门欠下了巨额的养老金等,登门讨债的人络绎不绝,单位濒临关门的边缘。这些情况,相信我们在座的每一个经历过来的人,和我一样,应该是有切身体会的。但是,在较短的时间内,我们在县委县政府主要领导的关怀、在投资方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下,克服了重重困难,对接待设施进行了力所能及的改造维修,热水供应、楼顶漏雨、大厅台阶、草坪的围栏、部分供电线路故障、墙面破损等问题得到解决,维修了大量的设施设备,地毯、窗帘进行了彻底清洗,前楼门窗更换了铝合金,客房的门锁、灯具、卧具、洁具、水壶、窗帘、牙具、电话,以及餐厅的墙纸、椅套、墙砖等,得到了更新或维修,谷香源食府添置了麻将机、蒸汽柜、灶具、餐具,大门口和门面实现了亮化,家属楼和门面房水改电改取得了阶段性的成果,我们还做了清仓查库、废旧处理工作,转移了一号楼大量的物质设备。尤为重要的是,宾馆的人员管理基本走上了正轨,基本的管理制度得到了恢复,日常经营较为有序,在相关部门的大力支持下,人事用工方面的历史遗留问题大部分得到了解决。在接待上,我们成功接待了环中赛、中秋节和国庆节的客流,以及后来的全县三大会议,获得了各界良好的评价,下半年的月均营业收入也较过去有了较大的提高。这些巨大的变化,这些成绩的取得,是来之不易,有目共睹的! 也许,有压力才会有动力,濒临绝境,才会置之死地而后生,才会迎来柳暗花明!回顾半年的工作,我们主要做了这样几件事: 一是凝聚人心,把人员管理当做第一位的大事;人心齐,泰山移,一个企业失去了人心,再多的人也是一盘散沙,那是万万不行的。我们的员工绝大部分是好的,是优秀的,,他们渴望认真做事,渴望得到发展,企业一旦管理规范,他们就会爆发极大的热情,形成强大的动力。这点在过去的实践已经得到了充分的证明。 二是严肃纪律,健全恢复各项规章制度,尤其是考勤制度、例会制度、早会制度、经理值班制度 ,以及财务管理制度、行管部门负责人联系一线部门制度等。并且狠抓了制度的贯彻落实工作。 三是整顿环境、改善条件;对接待环境进行了较大的整治,包括院内环境、草坪、污水沟、灯具等,目前正在对一号楼客房和餐厅进行全面的装修改造。 四是提高质量,抓好经营。规范管理,做好这些工作,达到重塑形象的目的。企业象人一样,是有生命的!有进气,有出气,才算正常的呼吸,才能健康地活着!否则,无源之水,无本之木是不可能长久的。所以发展才是硬道理,一切工作要围绕经营来开展,克服困难,逆水行舟,经营正常了,企业才能持续发展,长命百岁! 五是化解包袱,解决旧账。对历史遗留问题进行了较大力度的清理解决。 但是成绩归功于大家,岁末之际,辞旧迎新,我有一种发自内心的情结那就是感恩,一个人必须懂得感恩,只有懂得感恩他人才能善待自己!我们现在很多人都有一种浮躁的心理,觉得身边的一切事情,符合个人利益,合自己心意理所当然,顺理成章,否则就会牢骚满腹,怨天尤人,甚至翻脸不认人,全世界都是他的敌人,都跟他过不去。即将过去的一年,让我对这一点深有体会!为此,我衷心地感谢上级领导的关怀、感谢有关部门的支持、感谢投资人的充分信任、感谢在座各位同仁的辛勤付出!正是因为有了这多重因素的交汇融合,宾馆才会有了目前的小小进步。我不相信,自己有什么所谓的人格魅力,比别人高出多少水平和能力,能让上级领导、我们过去公司的董事会、广大股东和员工、以及与我们合作的投资人选择我来担此重任。有麝自然香!吹牛是换不来真东西的。我们都是平凡的人,渴望衣食住行得到保障,生活质量得到提高,追逐个人正当的利益,这点是很正常的。关于宾馆这件事,我坚持的原则是实现投资人、员工和我个人三方达到共赢,天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往!一是投资人要受益,资本都是要追逐利益,避免风险的,没有人心甘情愿的充当救世主,任何人的钱也不是大水漂来的,如果大家能找到一家投资人愿意拿钱,不要任何回报,让我们不上班,有钱拿,帮我们解决所有的问题。那么,我退出来并做工作让现在所有的投资人退出;二是员工要得到就业的机会,发展的平台,只要是踏踏实实的员工,认真做事的员工,都要让他的利益得到保障,后顾之忧得到解决;三是我个人的理想和价值能够实现,能够做一个很好的酒店企业,是我个人平凡而伟大的理想,人还是要有点梦想、有点追求的,自己从年轻的时候起至今,从事酒店行业20余年,经历了宾馆的起起伏伏,风风雨雨,希望能在今后的岁月里,和大家一道,建设一个现代化的、高标准的星级酒店。为此,我的心态和实践也经历了反复曲折的过程,其中的辛酸真是一言难尽。所以,这几方的利益都要兼顾,偏颇于某一方都是不妥的!
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