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▼ 说话让人舒服，正是因为具备高情商
不拆台不揭短，不生硬不伤人 透过说话，懂得把别人放在心上 就是高情商的说话之道 为什么自己常常情绪失控，遇到不顺心的事就乱发脾气？ 为什么当领导质疑的时候，自己会跳起来，甚至觉得自己怀才不遇想要辞职？ 为什么自己的约会邀请女神不接受？ 为什么同样的产品，同事提成百万，自己却总是卖不出去？ 为什么一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？ …… 这些，全部关乎情商！
在智商过剩的21世纪，人与人之间的竞争其实就是情商的比拼：谁的情商高，谁就更容易受到领导及客户的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。所以，对于我们每一个人来说，情商的高低通常就是人生成功与否的关键因素。
我们经常所说的情商到底是什么呢？ 情商是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，主要是指人在情绪控制、情感表达、耐受挫折等方面的品质。从很简单的层次上定义：情商就是管理自我情绪与他人相处的能力。 “情商之父”丹尼尔？戈尔曼和其他研究者认为，情商是由以下五大能力构成的： | 了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验。它是情商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 | 管理自我，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能够安抚自己，摆脱焦虑、抑郁、悲伤等不良情绪，即使遇到大的挫折，也能迅速调整自己的状态。 | 激励自我，调动、指挥情绪的能力，即能够勇敢面对困难，坚持信念、勇往直前，它能使人走出生命中的低潮，重新出发。 | 识别他人情绪，富有同理心，能够通过细微的社会信号敏感地体会到他人的情绪与立场，察觉到他人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 | 处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧，是获得成功与幸福的必要因素。
可见，情商高不是说只关注别人或者只关注自己，而是关注“我们”。所以，在人际关系中情商其实是一个合作的态度。 莎莎是个非常可爱的姑娘，可是就在她那看似可爱文静的外表下，却埋藏着她的臭脾气坏情绪，稍有不顺意的事，她张口就能来，愣是能把一个人说得一无是处，脸色苍白。 有人说这是一种能力，可在某种情境下这种能力将表现的极为苍白。
而莎莎的男友阿哲，又是个比较固执理性的工科男。 当一个脾气特大特拧巴的姑娘遇上一个固执且蛮理性的男友时，这摩擦出来的气焰火花肯定是不小的，要么彼此足够体谅着，要么彼此相互拧巴着。
有一次，俩人因为一点事闹起了矛盾，在大马路上就吵得不可开交，指手画脚、唾沫横飞。 看阿哲迟迟没有跟自己低头认错，莎莎直接就跟阿哲甩口而出：“那行啊！我今天可算是看清你了，你什么都不用说了，分手吧！” 阿哲听到莎莎这话，本来就觉得在无理取闹的人是她，又一直不听自己讲了什么，只要自己低头跟她认错才肯罢休，自己也算忍了她不少的了，结果她还振振有词的样子，简直就让阿哲受不了：“好啊！分就分，你别后悔就行，有什么大不了的啊……” 说罢，俩人就转身而去，背道而驰，渐行渐远。 这一次冲动且充满情绪化的争吵，事后还是为他们的感情画上了句号。 其实，在大多数人看来，莎莎和阿哲因为芝麻绿豆般的小事争吵不休而分手，两人在这件事的处理上都存在着问题。在情绪管理方面，他们做不到自我调整，因为一点小事就吵得不可开交；在情感表达方面，又做不到对自己的话负责，“分手”两个字脱口就出。所以，两个人分开不过是早晚的事。 有句话说得对“人不是靠心情活着，而是靠心态活着”。所以，我们要学会控制好自己的情绪，与自己的情绪友好相处。 |
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