你好！这个分两种情况，电脑软件的话，如果没有任何提示的话，可能是卡了，稍等一下重新试下，不行的话就打开注册表清理下，然后在试，还打不开的话，把电脑重启下，再试，还不行就卸载了重装下软件，装之前，记得清理下垃圾，还有注册表哪些，手机软件的话，方法一样，清理下垃圾，把手机关机，在开机重新打开软件，切记不要重启，因为性质跟电脑不一样，切记，还打不开也是一样重新装下软件，依然不行的话，手机软件就换个手机试下能打开不，也不能的话估计软件有问题，反之则自己手机有问题，可以尝试刷下机什么的，电脑软件就相对复杂一些，可能是设置上有问题，可能是软件不兼容，可能是权限没开，或者是MicrosoftVisualC++...这些没安装导致的都有可能的，这里就不一一列举，谢谢。
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