【论沟通的重要性·之一】 老头儿 给儿子买房,现场办理分期付款手续。 银行业务员:“先生您是季付还是月付?” 老头儿就一听火了:“我他妈的不是继父,也不是岳父,我是父亲!” 于是业务员就在申请表格上打了个钩:一次付清。 【感悟】与人之间的误会,往往在于以为听懂了。 【论沟通的重要性·之二】 医院走廊里一群人在等待尿检,每人手里都端着自己的尿样。 护士叫一个叫王尚举的患者,喊:王尚举! 所有患者都把手里的尿样举高了一点。 护士又喊:王尚举! 患者们又把尿样举高了一点。 护士还喊:王尚举! 所有患者又都把尿样高高举起。 这时,王尚举意识到护士是在喊自己,便大声答:到! 然后,所有患者都把尿倒了。 【感悟】听谁的很重要! 【论沟通的重要性·之三】 新来的护士妹妹打点滴技术差。护士长安排她给一个熟睡的病人打针。 打了一针,偏了。看病人没醒,悄悄拔出来重打。结果一针又一针,不知不觉从头打到脚。 就在妹妹香汗淋漓、想再找位置打针时,病人一跃而起,咆哮着骂道:“你特么真当我睡死了?从头扎到脚!” 妹妹落荒而逃。第二天上班,被叫到院长室。 院长激动地握着护士妹妹的手说:“太谢谢了!你真牛!8年的植物人被你扎醒了!” 【感悟】干得好不如干得巧!
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