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信贷行业的第一印象有多重要？相信很多信贷人都深有体会。如果信贷人给借款人可信赖的第一印象，后面的业务也会更好开展，反之则业务几乎没有进行下去的可能。 三分钟要引起客户兴趣，就绕不开一个问题，如何让客户对自己有好的第一印象？在回答这个问题之前，我们首先要了解客户，透视客户内心的想法和需求: 1、你提供的贷款产品是否是我需要的？ 2、你这个人是否值得我信任？ 3、你的行为是不是让我感到舒服？ 4、如果我不选择你是否有损失？ 在了解了客户关心的问题之后，我们开始采取相应的办法和对策。 1、针对第一个问题 很多业务员见到客户的第一反应就是噼里啪啦一顿介绍，只顾自己说的痛快，而这些内容可能客户根本一丁点儿都不关心，这样的沟通结果肯定也不会好。 正确的做法：要学会倾听客户的声音，针对客户的问题，结合自己的产品进行分析说明。 2、针对第二个问题 有的信贷员喜欢吹牛，过分美化自己的产品，甚至颠倒黑白，这是过于低估客户智商的表现，一旦被客户察觉，后面再沟通难度肯定会陡增。 正确的做法：有时候客户的信任不是源于你多能说，有时候一个真诚的眼神就可以获取客户的好感和信任。所以，时刻抱着一颗真诚的心和客户打交道，相信你的真诚客户能感觉到并记在心里。 3、针对第三个问题 部分信贷员在日常工作中“不拘小节”，表现的很邋遢，自然不能给客户带来好的印象。 正确的做法：穿着一定要得体，尽量看上去比较专业；和客户沟通要专注，坐姿要端正，让客户感觉是被尊重；适度的赞美客户，给人留下好印象。 4、针对第四个问题 有的信贷员在介绍业务的时候会说不清楚自己产品的优势，或者在叙述的时候主次不清，没有重点，这是做业务时比较忌讳的。 正确的做法：信贷员必须研究和了解市场上的贷款产品，了解各家贷款机构的优势劣势，在和客户沟通的时候要分轻重，在了解了客户关心的问题之后，重点阐述自己公司产品的优势，一定要让客户在3分钟之内了解到你们产品的与众不同，或者是你们公司的与众不同。 以上是为大家总结的开展业务的四种方法，按照以上做法去开展业务，相信客户对你的第一印象都不会差。
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