分享

如何正确的去运营社群?

 星火辽远 2018-03-13

1.落实你的社群价值观

因为社群的创建是基于大家的共同兴趣或者目标,所以要先尽可能的塑造大家认同的价值观。

价值观的落实首先体现在社群文化上,你要起一个有特色的社群名称、想一个符合群员三观的社群口号,做一套完美的视觉设计(包括Logo、头像、旗帜等)。

其次,社群还要有自己固定的互动形式,比如打卡分享、定期线下活动、群福利等等,不断的强化群成员共同的价值观。

2.形成你的社群规则

在建群之初就要设定社群的引入规则,规范什么样的人才能入群,换句话说就是给入群设计门槛。

当然你还要制定群规范,来做出仪式感。比如统一成员名、设定群公告及资料,告知交流规则等。正所谓无规矩不成方圆,适当的约束才能塑造出好的社群环境。

3.吸收第一批种子用户

从0到1建立社群最大的难点就在于积累种子用户。

种子用户的质量以及从中获得的价值,是整个社群运营的关键。因为种子成员可以给运营者提供初始的群价值观,作为社群规则制定的参考依据。

一般只要有“同好”就有建群的基础,如果在“同好”的基础上有一个带有一定影响力的领袖,那么建立最初的社群就更容易一些。

4.形成社群推广矩阵

社群中的核心人物虽然很关键,但是只有当每个成员都能在群里展示自己的价值时,社群价值才可以不断的增加。

一定要舍得扶持群内核心小伙伴构建自己的影响力,让普通成员也有机会展示自己的能力,社群里才能形成共振,从而带来更大的能量。

二、如何高效运营社群?

1.制定工作手册,让新人快速上手。

2.约定社群管理人员的例行沟通制度。

3.建立核心成员共享日程表。

4.注意线上沟通程序设计。

5.重视资料记录分类和归档。


我是强大的小萌萌,用一年的时间成长为自己想要的样子,如果你有个人成长方面的问题,欢迎你的关注,我们来一起变强大。
==========================================================================================================================================

本人在2011年毕业那会建立了一个互联网市场部友谊群的QQ群,至今都比较活跃。我总结下社群运营的几个要点。

一、 定位。

定位一定要准。比如我之前建立的那个群,定位是做互联网BD的这部分人进行交流工作经验,勾兑合作,互帮互助。比如我们姑婆那些事儿VIP群的定位就是APP推广,新媒体运营的课程学习,活动交流,人脉积累等等。

二、 管理

1、 拉新。

需要不断的寻找志同道合的人加入进来,同时淘汰掉潜水的不行的人。这个要求群主有一定的人脉,否则一是拉不到那么多人,二是拉别人,别人也不进来。拉新的方式包括群主自己拉,管理员自己拉,鼓励用户拉新。鼓励用户拉新的方式包括给奖励,包括刺激等等。

2、 活跃。

群里人再多也没用,一定要活跃。什么是活跃,不是扯淡那种,是有存在感的那种,经常聊一些有营养的。比如我群里经常聊最近的运营事件,推广经验啥的,合作啥的。活跃的方式包括话题引到,发红包,做活动,抽奖等等。

3、 管理员

管理员很重要,尤其初期。一个人管理群太难了,群里一定要找几个忠心耿耿的,有时间,有能力的人。他的作用有几个,第一是拉新,第二是活跃,第三是配合群主。

三、 补充

最后,我认为免费的群,迟早都要死掉,建议后做群都要做付费群,哪怕只收费一元钱。因为免费的没有人珍惜,付费的留存高,这是我们的经验之谈。

==========================================================================================================================================

基本上每个使用微信的人,都有自己的微信群,有的是自己创建好友群,有的是加入到别人创建的各种兴趣爱好群,主要有以下几类:

社群分类

下面我们从私密性和活跃性对这几类群做个比较

1、家庭群:

私密性:★★★★★

活跃度:★★★★★

2、同学/同事群

私密性:★★★★☆

活跃度:★★★★☆

3、兴趣爱好群

私密性:★★★☆☆

活跃度:★★★☆☆

4、组织/学习群

私密性:★★☆☆☆

活跃度:★★☆☆☆

今天的重点就是讲兴趣爱好群。

塘主自己也创建了一些关于微信公众号运营干货分享以及交流学习的微信群,每个群都有几百人。

我们会发现,刚加入一个微信群经过两多月的疲劳期之后,似乎没有了刚开始建群的时候聊的那么热火朝天。

究其缘由?是群主管理不当,时间长了,没有了新鲜感和好奇,群里缺乏交流互动,留下的只是更多来打广告的人,不能持续提供价值给群友。

事实上,微信社群是线下门店转型新零售的流量引擎。微信社群拥有极其强的社交属性,社交始终存在,微信社群绝对可以成为你的大流量入口。剩下你就只需要用心做产品,生意就一定能够做起来。那么怎么来解决这些问题呢?从哪里跌倒就要从那里爬起来!首先我们了解一下微信社群的特征。

社群运营

微信社群特征

1.微信群价值无限

我们经常会看到微信社群里充斥着各种各样的广告,这也说明了微信社群的一对多有效传播价值,不然也不会有大量的人夜以继日的在群里发广告了。

当然,也不排除一些机器粉,比如下面这段话就是讲的机器粉。

社群运营

然而微信群也给了很多人能够当众展示多方交流的舞台,或许生活中你从来没有在有着几百观众的舞台上演讲展示自己,看着底下那么多陌生的脸,你会因为不自信而默默紧张。或许因为你的兴趣爱好非比寻常,但是却能够在微信里面找到志趣相投的一群好友。

2.微信社群互动性更强

每一个微信社群最多可以500人,如果有100个500人的微信社群。就相当于拥有了50000人的社群。发布一次群活动,即使只有1%的人参与也有500个参阅者。

我们知道微信公众号适用于宣传,但是随着微信红利的流逝,公众号推送图文信息用户打开率仅仅5%左右,信息阅读量很难搞上去,所以选择建立社群。大家每天可以在群里聊天,直接在群里互动,关系会被拉近,商家在客户面前是一个活生生的人,而不像阅读微信公号图文那样存在于文章的两端。

3.微信社群衰落阶段

几乎每个微信群都会经历这样几个阶段:好奇心促使进群、接踵而至的拉人、迫不及待的自我展示、一见如故的互动、热火朝天的狂欢、莫名其妙的冷场、突如其来的广告、悄无声息的退群。忽远忽近,若隐若现。

试着想想自己建立或者已经加入的微信群,是不是被一语道破。

可能因为广告太多或者没人交流(死群)让你退群,但是这也促使你更好理解微信群是怎么衰落的,如果自己做应该把那几方面做好。

4.微信社群变成广告渠道

有时候,大家聊的高兴的时候,突然有人插播广告,这让大家痛恨至极。可是微信群本来就是一种渠道,一种一对多的传播分享渠道。

好多微信公众号运营者编辑好文章后,就开始狂轰乱炸式的在百八十个微信群里做广告,如果标题足够吸引人,内容质量够高、广告插播到位、目标微信群选择得当,总能引起一片哗然。

这不失为一个非常好的产品推广方法,但是我们希望微信群能给我们带来的是持续的价值回报,而不是为了一时之快,发广告被踢除,得不偿失。

5.微信社群活动决定质量

一个微信群质量的高低,主要看群的活跃度,而一个群是否群友活跃度强肯定取决于不断更新的各种活动,有有趣好玩的活动,大家才会争先恐后的参与。

微信群质量高不高与群成员人数的多少也没有多大关系,因为即使是500人满员的微信群,也不可能几百人同时在线交流,重要的是某一些话题能够带动某一些人,产生共鸣。

6.微信社群需要积极分子

基本上每个微信群里,都会有一小部分的积极分子,他们乐于助人,乐于发问,乐于学习,剩下的基本上都是潜水围观或者由于时间关系不在群里。塘主偶尔会参加一些户外活动,也有两个户外活动群,群主在发户外活动群的时候,总会看到几个积极参加活动的先报名,并讨论有关活动的相关话题,并不时发一些小红包,引导潜水者参与。

7.不是所有的人都志同道合

微信群都是通过自己组织,轻易就能达到几百人,而这些人未必都是同行或者志趣相同的人。要知道同行是敌人,大家即使在一起也会言行谨慎,或默不作答观棋不语。

8.严禁拉人和广告,这是硬标准

现在建立一个微信群相当容易,把一个微信群搞死更容易,比如广告和拉人,哦对了,还有炸群!

首先,一个没营养的硬广会直接损失一大批人。不要以为有了很多群就以为拥有了一大批粉丝,你的群友不是傻瓜,谁在利用谁还是未知数呢。

另外,攻陷一个群的最好办法是把自己的替身都拉进来,前期可以通过潜伏、灌水,扮演成群价值观和群主的积极拥护者,在与群主混熟后,开始传播自己的价值导向,俗称洗脑,等时机成熟,同群操戈,直接开始挖墙脚。微商招代理经常这样做,就不多说了!

9.群主必须一言九鼎

对于一个个人而言,微信群有以下三大价值:

1) 寻找人脉和猎物,比如上游供应商,中游搭档,下游客户;

2) 通过价值观输出,建立个人品牌,收获的是大量粉丝认同;

3) 通过近距离互动学习,获得知识,把每个群成员当成老师。

在这里顺便透露一个潜规则:大腕从来不自己建群,而是在别人已经建好的微信群里展示最好的自己,直到最后直接变成自己的微信群!如果群主不能一言九鼎,就只能等着被别人用软刀子一刀一刀搞垮。

10.运营微信群干货总结

1) 一定要把微信群看成一个几百人的小平台;

2) 必须存在一些活跃积极分子,发现或引进,全看个人魅力;

3) 对于群成员提出的各种问题,有问必答,有求必应;

4) 每天固定一个话题,预留时间互动,慢慢形成一种习惯;

5) 必须重视群成员互动数据的干货积累,让每个人有所收获。

微信群管理特别重要,群可以分为大中小三个层次。

大群500人以下,

中群200人左右,

小群50人左右。

500人的大群基本上是管理不过来的。小群50人左右是最好的。可以有效形成良性的互动。人数不在多,在于精。

微信群最核心的原理是:为了我们除了朋友圈之外的第二次和他互动或者看到你的广告。

因为你发了朋友圈,他可以屏蔽你。但是,如果你把他放到你的微信群里,只要他不离开的话,你就有机会向他展示你想展示的东西。

同理,微信公众号他关注了可以不打开,但是群不一样。

只要他还在群里,就能看到你发布在群里的内容。

微信群发红包原则:

小群大红包

中群不发红包

大群小红包,被动加好友

微信群秘密:大号,小号,托号(唱双簧)

11.推荐几款群应用小程序

一个活跃的大群,想在群里做一些正经事,是非常困难的,比如你要发起投票、发布活动、发起群活动等往往非常困难。群里人多嘴杂,正经事才刚进行,就被灌水大军刷了屏,想收集意见很是头痛。

那么,今天塘主就给你们推荐几款方便在微信群里使用的小程序。

1、腾讯投票:腾讯投票粉单选投票和多选投票,可以再在微信里轻松建立投票活动。

2、群约助手:方便在群里群活动,用微信,在群约助手里设置好主题、时间、地点、报名信息后即可向群里发布了。有了群约助手,再也不用群里发布群活动接龙信息了。

3、群里有事:使用群里有事这个小程序,就能用醒目的形式发群通知,同时还能得到直观的反馈信息。

4、集记:如果想实现多人协同编辑同份文档,或是在文档下清晰表述自己的想法,就不得不提到集记小程序了。在集记里编辑好一篇文档,然后分享到微信群或好友,对方打开即可阅读和编辑内容。常适用于小伙伴们围绕一个主题各抒已见的场景,都不需要有人对意见进行整理汇总咯~

以上小程序哪里找,就不用我说了吧!

结束语

看完上面的内容,对于怎么有效保持微信群活跃度,你是不是有了更深的理解和更佳的应对方法。相信你已经理解了不少东西,但是一定要中不断努力的执行中,才会不断的发现其他问题,从而逐个攻破!在微信营销中,微信群营销是不可或缺也是非常有效的推广方法,掌握这些足够你做好自己想做的事情。

==========================================================================================================================================

打造 一个完美的热闹的社群,首先要把人聚起来。这批人的属性标签,无不因为兴趣、产品、目标、工具、需求、参与感和意见领袖等关键因素。弄清楚这些点,基本就知道自己怎么去建立社群了。

既然是问到运营社群,说明社区的产品功能至少在现在的版本上已经实现了当前阶段的功能需求。

就当它是一个完美的产品啦。那么咱们细聊聊社区社群如何运营。

第一步互动性。

有价值的社群它一定是高互动的社群,大家有交互感,所以说互动性是社群经济的第一步。像本群打造的“打赏分享文章”的活动,就是一种互动,是粘着和提高用户质量的很好方式。

第二步运营策划。

社群运营不仅要提升社群的互动,还要有完整的策划能力需要策划活动,我认为一个好社群它一定是有一个活动主题的群,从属性划分人脉社群或者是产品社群,但是不管你是什么群你都需要高质量活动策划。一个活动策划对于社群的发展是很重要的。做好一个社群活动策划能力是必要的。

做好一个社群我们需要创意、需要给社群做定位。我们要了解社群属于哪类人群,那些人通过这个社群参与活动中,实际上从活动中提倡一个“参与感”也就是我们尽量设置降低门槛让更多人参与进来,比如互联网前沿技术交流社区,比如我们加入的很多群。只要你认可我们的理念,你就是我们的前沿技术交流的高级社交群体。

第三步组建管理团队。

没有规矩不成方圆,你们可以看看自己的微信群,QQ群,多少是死群?或者,多少群很乱?因为没有做好群管理,没有设置好群规。比如像知乎禁止大家发广告,鼓励大家做分享,这就是群管理非常重要的一环,一个好的管理团队才能帮助一个社群取得更大的发展。

我觉得每一个社群它一定是因为付出才能够得到回报,所以说做好一个社群我们需要有一个严格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一个心态,就是你做一个社群需要保持好平常心。

第四步自High。

所谓自High,就是要让群里的每一位,都能自主互动起来,这个不仅需要管理的点播,策划,更需要群体的参与。我们每周每天搞得分享课,就是一种自High。大家对某件事情,某款产品,某个明星,某个东西的评价,各抒己见,就是一种自High,核心就是提升大家的“参与感”。高质量的社群,一定是有各自头脑,各自想法,所有人都能发声的,但是却有共同目标的。

第五步搭建平台整合资源。社群一定意义上就是一个平台,平台就需要大家共同努力去维护搭建,可能会为了某件事大家一起去传播,也可能是众筹众力甚至众包。利用自身的资源,我们在做社群时候要调动身边的资源。

===========================================================================================================================================

社群营销是一个非常张牙舞爪大的命题,本篇从洒家经验库搜罗些让人眼前一亮的社群运维技巧摆给大伙儿瞅瞅。

吃透这些技能点,然后结合各位之前做群的一些经验,完全可以让你之前的打法脱胎换骨。

一个合格的社群玩家定当能把建群前,群中运维,群解散,从生到死,服务于你实现建群目标的这个架构下,把各个环节的操作流程策划好并设立配套的预案。

你就是个工程师,如造一栋房子,要把这些东西设计好,而不是脑门一拍抡袖子蛮干。

第一,群的主题要鲜明

不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的,不要太宽泛。

就是网络营销这个主题,有的时候,除非是你偏人脉型的,否则这个主题都会显得很大,就算是新媒体运营,也是个不小的话题,于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群,例如微信公众号运营交流群,此外有些人也许会建百家号交流群,今日头条交流群,甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案,怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。

第二,对群信息流氛围进行干预

围绕群主题,组织者应当主动去干预群的气氛,就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。

别以为群又闹又躁就好,每个人都几十上百个群,谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事,说完事闷头干活,只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎JB聊。

第三,群游戏规则要以理服人

前一篇推文有说到规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。

每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。

例如我刚刚对群活跃的一个回应——

如果社群发起者是傻子,想管理别人井井有条,按照节奏去做一些事,是不可能的。

第四,利用“群”搭建一对多的成交场

社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性,稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。

利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊,或者是一看到别人在买单,别人买了我也要买,此外还有很多心理因素,例如攀比,看到别人都下单了,我也要买一个;别人都有红包了我也得要一个。

不少玩家会针对性地利用这一点去上套路,核心就一个字“托”,最高明的玩法洒家之前的分享也说了,就是提供靠谱的东西,让大家死心塌地愿意给你说话,不用“托”,都TM全是你的“托”。

不过一般人基本驾驭不来没托的玩法,所以就只有写好剧本,或者是参考别人的剧本,拿过来用,当然,有些人写好剧本,安排好大号小号,还是掌控不了群的节奏。

第五,强联系社群必定线上线下相结合

经常听到圈内山炮们讲“线上聊一百次不如线下见一面”,这个有一定道理,强联系肯定是线上线下相结合的,线下见真人,除了音容笑貌,甚至可以嗅到他/她的狐臭,可以从极其丰富的维度的去了解一个人。

他不合理之处在于过于强调了线下的重要性,线下的活动往往意味着低效。

不管对谁来讲,跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作,很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。

第六,明确好个人的边界,做好用户期望管理

社群一搞,很容易给人错觉,进个群就像结了个婚,大伙儿都把你当大奶牛给你吸上了。

社群好在可以建立强联系,但强联系也会反噬——

人这东西有便宜占的时候往往把你当妈,咬着奶嘴不放,但是你要知道,作为一个群组织者精力有限,而且一分钱一分货,什么样的感情谈什么样的事。

这个一定要提前说清楚,有些家伙把饼画得老大,一拉到群里别人都骂你王八蛋,这就非常不好。

这自然而然引出来用户期望管理——

要善于给群友留上一手,给群友制造惊喜,不要提前把入群好处列尽。

列100条利好是很爽,但是也给你自己挖了100个要填的坑,如果填的好,大家都举手称赞,有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处,但最后你却给了群友提供了20项的价值,这个时候他们就会爱死你。

===========================================================================================================================================

近两年,随着移动互联网的不断发展,人与人的关系因为各类社交工具变得更加易建立,涌现出很多基于兴趣、爱好、身份、需求而衍生的社交关系链,这类关系链后来被称作社群。基于社交关系链,很多企业挖掘出了新的商业玩法。

在早期的商业社群玩法中,小米社群算是最初社群的创始者,从最初的粉丝运营到社群运营,给了后来者很好的教科书式的启发。其以“为发烧而生”的理念充分调动了米粉们的情怀,让粉丝充分参与产品研发的整个过程,提出建议并收获产品真正改进的荣誉感,这群人后来也顺其自然地成为为品牌销量与传播“负责”的忠诚用户。小米定期举办的各种线下大型体验活动,不仅在促进社群活跃,回馈粉丝,也是在进行一波又一波的销售促销,此模式创造了很多营销与销售奇迹。对商业产品型社群,这里给两个建议。

1.重新定义目标用户群体,确立产品定位

首先就是要设计联系群体成员的纽带,不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口,产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机,大三湘的载体是山茶油。在消费升级和移动互联网的推波助澜下,整个商业逻辑发生了变化,过去是先有产品后有用户,但现在可以先有用户后生产产品。说一千道一万,归根结底你还是得实实在在替用户解决问题,不然就是耍流氓。

2.策划社群活动,强化身份认同

社群是一群志同道合的人的聚集与连接,线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。 人与人之间的连接,只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接,增加成员的归属感。《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与(即重复的合作性互动)能够建立信任并增加关系的价值。互动分为线上和线下互动。线上聊一百次不如线下见一面,通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴,但若没有见面机会,彼此很难产生信赖。

============================================================================================================================================

三个字:信任感!

1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口,并建立中心化的信任关系

2.依靠社交平台沉淀社群关系

3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现

首先,社群需要一个明确的社群目的。社群与以前网络社区的不同之处在于,社群是一些有相同价值观或爱好或某种目标的成员集合,这种情况下的用户是非常精确,他不再是百科全书式的社区。我们组建社群就是为了完成一个目标,它可能是学会制作ppt,也可能是一起学烘焙。这既是组建群的目的也是每个人的目的,明确社群目标的最大作用是筛选掉一些非目标成员,从而使加入的群成员更加精准,这样社群才能在长期的运营中避免方向性的错误或者被部分人带偏。

其次,社群的加入还需要有一定的门槛。这就属于广义运营中的用户运营了,社群作为一个半封闭的团体需要一定的入选资格,不然会存在“劣币驱逐良币”的问题。如果社群中最具有势能的成员比其他成员高太多,那么他很可能会遇到在群内得到的收益小于自己所要忍受的骚扰等情况,那么他必然会退出社群。为了保证社群的稳定所以要在群成员加入时设立门槛。

最后,社群还要有持续的优质内容输出。这就是运营中最直白的内容运营,因为内容才是留住用户的最根本手段,毕竟大家来到这里是希望得到一些有价值的东西,谁都不想浪费时间。所以说要保证社群有不断的优质内容。但是社群主一个人的力量很可能是有限的,所以也可以发起一些比较不错的话题讨论,就像组织活动一样,在讨论结束后把UGC整理成PGC后呈现出来。当然社群的活动除此之外还有很多,比如组织线下的活动,这样就增强了用户黏性。

还有一个我们探索中最重要的感悟:一个社群并不是说活跃度高、有一个很好的门槛、能赚钱变现就是一个好社群,一个好社群的标准应该是它能完成社群的目的。

==========================================================================================================================================

在将如何进行社群运营之前,先说一下什么事社群运营。所谓社群运营,我是这样理解的,是将一群有共同目的人,通过特殊的纽带连接起来,并不断的为社群注入活力。

而社群的三大特征:群规范、目标基本一致、纽带效应强。那么究竟该如何运用好社群呢?这就需要我们本身在建立社群前,明确两个问题。

一、为什么建(针对产品本身来的作用)

二、为谁建(目标用户是谁)明白这些问题后,

针对第一个,罗列出,建社群你到底有何目的,是为了产品的反馈,还是内容的生产,或者品牌的曝光等等.....

而第二个问题为谁,就要根据第一个问题去甄选用户,明确用户后,我们才能提供用户相应的需求和我们的需要相匹配,进而有目的的去建立群。

以某行业的职业交流群为例。你建这个群,目的明确后,就要想到,你本身能够为用户提供什么?职业相关群,一般而言,大家更关注的是,职位的推荐,相关行业干货资源的获取,人脉的扩展,商业的合作等。所以能为用户提供什么,决定了你这个群本身的容量有多大。

当一切都准备就绪后,接下来的就是在运营中的细则了。其实社群运营,也离不开拉新、留存、转化。在运营中的拉新,就是通过各种渠道,往你的群引进垂直粉丝。

而留存则需要运营者本身的运营,活动,话题引导,群所带给用户的资源等,以及群的群规,都是群留存关键所在。而最后的转化,则是消费用户,让用户本身创造价值,产品的反馈,粉丝的转化,UGC内容的生产......都是其价值的一种。

==========================================================================================================================================

首先,我们先来明确一下什么是社群?

社群是一群人基于共同的使命和愿景(内容、兴趣、目标等)而形成的组织,并通过共同的仪式来强化群成员间的认同感。

其次,我们来看一下有关社群运营的三个关键点:

1、成员都有共同的目标、兴趣和价值观2、社群通过一定的场景和手段链接3、社群成员都是具有一定社会关系的群体按社群成员属性分,有2B型和2C型两类

在这里我要重点说一下的社群制度:

1、社群门槛:是一种身份识别,比如邀请链,比如购买过商品的客户。

2、制度化:群规,群内活动的行为规范。比如按要求修改群名片;不许随意发广告;发广告必须发红包等。


3、分类激活:群成员分类管理,根据对群的贡献大小,享受权益差异化处理。类似积分系统,可以和公众号会员系统打通。

如果能做到以上几点,会对社群的运营起到一臂之力。

===========================================================================================================================================

社群运营没有正确和不正确之分,只要把握住几个原则问题,就没有问题了。

一是社群一定要设立宗旨,只有有了目标的社群,这样所有的设计成员才能,方向一致。同时目标也是对社群成员,进门的一种筛选。他觉得我认同这个事情的价值观,那么我就可以加入这个社称,这就是为什么社群是,同好的人在一起。还有社群的调性和情怀,都要进行提前设定。

二是社群一定要有内容的输出。

三是社群要有指标有规范有活动。

反正一句话两句话,肯定不能把社群的运维说清楚,具体可以看我的微头条,自己写到了【老马聊社群第340条】了,一起学习。

==========================================================================================================================================
  1. 明确目的,找准定位。你要知道你做这个的目的是什么,判断给企业所带来的价值,是在传播方向给力还是能帮你更好的优化产品,提升用户体验。
  2. 进行人员分级,找出核心用户。那哪些人可以称得上是核心用户,通俗点说就像班里的生活委员。他人脉很广,能够把你的产品传播出去,在一些领域比较内行有自己独特的观点,是个热心肠,经常分享干货内容,并且他认同你的产品、价值观,听从群主的安排,积极参与群主发出的活动,将群员的声音、自己的建议反馈给群主。
  3. 如何维护。群规这种就不用说了,应该是标配。每个社群设置管理员,上条的那些核心用户就是很好的管理员,当然你也要让公司相关人员在内,一是在出现无人答疑时候及时给予帮助解答,二是一些危机出现后,能够引导群内氛围,不至于只有你一个人孤零零的。设定激励机制保证社群的活跃性,利用签到、打卡、晒图互动让用户活跃并且能自发的交流,可以设置一些奖品来调动积极性。最后就是要记录用户的数据,核心用户的数据一定要掌握,然后就是一些活跃用户,利用一些群管理软件比如qq群官网、group+、群幂等,做好社群数据分析,进行优化调整。

=========================================================================================================================================

社群运营

第一步:基本业务梳理,梳理公司业务需求,即你要通过该社群达到什么样的目的,通过哪些渠道来实现

第二步:用户调研,群定位,用户定位

第三步:社群架构搭建,即你要营造怎样的社群,社群价值观是怎样的

第四步:社群管理制度 社群激励制度的制定

第五步:社群引流

第六步:持续的PGC UGC内容输出 活动作为辅助

第七步:用户形成闭环 逐步走向变现

===========================================================================================================================================

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多