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今天是3.15国际消费者权益日 消费过程中不良商家通常会用什么套路？ @浦东市场监管君 总结 去年近7万件的投诉举报处置经验 帮助你分析、防范消费中常见的 那些陷阱 北 套路 南 N Tao Rd S 保健食品有治疗疾病的神效？ 正解：保健食品并非药品，购买需谨慎  案例：钱先生应邀参加某生物有限公司组织的老年人茶话会,一位自称是“国家级的老中医”诊断其有肾中毒、肝上火等病症，并推荐其购买某品牌“药品”。在对方的游说下，钱先生花了7万元买了5盒。回家后，钱先生发现所购是保健食品而非药品，便打电话要求退货，却遭对方拒绝。 提醒 以保健食品冒充药品进行虚假宣传忽悠老年人购买，是常见的消费陷阱。浦东市场监管君提醒老年消费者： 一、保健食品是特殊食品，不能替代药品；身体不适要及时就医，以免贻误病情。 二、凡声称疾病预防、治疗功能的，一律不要购买；未声明“本品不能代替药品”的，一律不要购买；不要盲目参加任何以产品销售为目的的知识讲座、专家报告等。 三、选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志（蓝帽子）及批准文号，相关产品信息可在国家食品药品监督管理总局网站查询。（www.sda.gov.cn-公众查询） 四、遇到“套近乎”的推销者，老年人要高度警惕尽量远离，更不要把联系电话和家庭地址透露给对方，应与家人商量或咨询医生后再决定是否购买。 五、通过正规渠道购买保健食品，注意查验商家是否证照齐全。选择知名度高、信誉度好的商家购买，切忌通过传销等非法途径购买。 六、购买时注意索要发票，收集保留好宣传资料，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据。 超低折扣、好评返现=健康美味？ 正解：网络订餐勿忘安全第一  现象：“互联网+订餐”模式给传统餐饮服务行业注入了新的商机和活力，也逐渐改变着人们的生活习惯和消费模式。然而，市场主体良莠不齐，网络订餐第三方平台存在的食品安全、规范管理、监督责任等诸多问题也引起社会关注。今年1月1日实施的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》对此进行了规范。 提醒 浦东市场监管君提醒网络订餐消费者要注意以下几点： 一、订餐平台要正规。应选择信誉度良好、知名度高的第三方网络订餐平台或供餐单位，仔细查看商家上传的相关资料和订餐用户评价，不要因“超低折扣”、“好评返现”等促销行为而忽略了食品安全。 二、供餐单位要有证照和实体店。订餐前应认真查看供餐单位的餐饮服务许可信息，包括有无《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》。切勿选择无证无照、无实体门店、证照信息与实际不符的供餐单位。 三、送餐距离要合适。消费者订餐尽量选择距离较近的供餐单位，以确保能够在菜品烹制后2小时内食用，热食温度不低于60℃。 四、品种选择有讲究。订餐时尽量选择烧熟煮透的当季食品，避免选择凉菜、生食、冷加工糕点等高风险食品。 五、食品质量要查看。收到订餐食品后，应当面查看食品质量，发现感官异常、变质、包装不清洁或怀疑受到污染的食品应拒收。 六、消费凭证要保留。应索取消费票据或留存交易凭证，注意留存页面截图、支付截图、餐食照片等证据，发现问题，及时依法维权。 预付卡节日不能使用？ 正解：办卡时要详细了解有关信息  案例：俞女士在某美容美发连锁机构办了一张预付费会员卡。今年2月10日，俞女士到该店理发后被告知，临近春节不能使用会员卡结算，只能使用现金付款。俞女士认为，办卡时商家没有告知春节期间不能使用会员卡结算，其行为涉嫌欺诈。 提醒 消费者办理预付费会员卡后，就与商家形成了合同关系。如果没有特别约定春节等节假日期间不能使用会员卡消费，商家的行为就涉嫌合同违约，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，消费者可及时投诉。 浦东市场监管君在此提醒消费者，购买预付费会员卡时，要事先详细了解该卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，并签订书面合同，明确约定双方的权利义务，切勿轻信商家的口头承诺。 |
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