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林肯巧解《读者文摘》之谜 《智慧》是美国的一本畅销杂志，发行量居世界第一。 一天，美国第16任总统林肯来到华盛顿的大街上，忽然他看到一家名为《智慧》的杂志社门前围了一大堆人，他耐不住好奇凑上去一看，华丽的墙上钻了一个小洞，旁边写着“不许往里看！”但好奇心还是驱使他向里看了一眼，里面是五彩缤纷的《智慧》杂志广告。林肯大笑起来，吩咐秘书订了一份。《智慧》杂志果然很独特，不论是内容、版式、设计、用料都是一流的，林肯每天抽时间阅读。有一天他正看得入迷，发现中间几页没有裁开，他很扫兴，放在了一边。晚上，他想这本杂志这么一流，不应该出现这种失误，联想到墙上钻洞的创意，这是不是又一个花样呢？他用小刀裁开了连页，发现其中一段内容被纸糊住了，他又用小刀撬起纸，里面写着：“恭喜您，您用您的好奇心和接受事物的能力获得了本刊1万美元奖金。请返还本刊，我们负责调换。” 林肯对《智慧》杂志编辑部这种启发读者的做法极其欣赏，提笔写了封信，附上了一些自己的建议。不久，林肯收到了回信：“总统先生，我们这次故意印错的300本杂志只有8个人获得了奖金，绝大多数的人采取了寄回调换。看来您是真正的智者，根据您的建议，我们决定将杂志改名。”这本改名后的杂志，就是至今风靡世界的《读者文摘》。 把裙子卖给威廉王子 丽莎是生活在英国伦敦的一名女孩，大学毕业后，和好友安娜合伙开了一家裙装店。尽管店内装修得温馨舒适，裙子的款式也琳琅满目，但开业半个月，只卖出了两条裙子。正当丽莎心急如焚之际，安娜从报纸上得知一则消息，英国威廉王子周末要参加一场慈善拍卖晚会，而碰巧筹办这场慈善晚会的导演是她同学的哥哥。于是，她提出把裙子卖给威廉王子的想法。 拍卖会当天，安娜和丽莎走进了会场。终于，威廉王子出场了，威廉王子拿出一条蓝色的裙子，神情有些羞涩地说：“当年，我追求凯特时，为了送给她一份生日礼物，跑到快餐店洗了两星期盘子，终于买下这条裙子，它是我们初恋的美好见证……”经过几轮激烈的竞拍，有人以30万英镑竞拍到裙子。就在这时，安娜站起身来，快步走向威廉王子，微笑着说：“您好，我是‘小草帽’裙装店的经理。你们的爱情故事打动了很多人，凯特王妃要过生日了，您不想送她一件特别的礼物吗？”说着，安娜像变戏法一样拿出一条裙子。让大家目瞪口呆的是，这条裙子的颜色和款式，同刚才被拍卖掉的那条一模一样。威廉王子非常激动地说：“真是太好了，我愿意买下来送给我妻子，请问它的价格是……”安娜笑着说：“1英镑，因为我也是凯特王妃的粉丝，想送一份真诚的祝福！”威廉王子接受了这份独特的礼物，并连连向安娜道谢。很快，慈善拍卖会上的这段小插曲，通过电视直播迅速传遍了英国，至此，“小草帽”裙装店也随之名声大振。 泰罗的管理艺术 1881年，一名叫泰罗的年轻人进入美国费城一家模具厂实习，因为当时美国的工业正处于蓬勃发展阶段，所以他们的模具厂也亟待提高产量。于是厂长又招聘50名员工，准备大批量生产模具。可是半年下来，薪水花费了不少，工人生产模具的速度始终没有提高，厂长整天愁眉不展。 泰罗在学习技术的同时，也在思考这个令厂长头疼的问题。经过长期观察，泰罗发现制作模具是一项很难的技术活，制作一套完整的模具需要10道工序，而新员工要把这10道工序全部掌握，半年的时间根本不够。于是泰罗向厂长提出从操作方法上进行改变的建议。厂长看着眼前这个年轻人很有想法，于是决定让他尝试一下。但他怎么也没想到，泰罗上任的第二天，产量就猛增了8倍，第3天更是达到了10倍！原本这50名新员工每天总共只能生产100多个模具，现在居然可以保质保量地完成1000多个！厂长惊喜之余也好奇泰罗是怎么做到的，泰罗认真地说：“其实，就是不要求他们每个人都完整地生产一个模具，而是把一个模具拆成10道工序，让每个工人只负责一道工序。表面上看他们每个人都只做了一部分，但组合在一起就能快速地完成整个工序！”厂长对这个不起眼的年轻人顿时另眼相看，并破格提升他为副厂长。这位年轻人就是后来被誉为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰罗，而他的著作《科学管理原理》更是被誉为管理界的不朽圣经。 一道简单的面试题 英国皇家空军创立于1918年4月1日，是世界上历史最悠久的独立空军。英国皇家空军自成立以来，每隔三年就要招聘一次飞行员，第一次招聘是在1923年。当年，负责招聘的是弗雷德里克·赛克斯上校，应聘者都是全英飞行精英。为了这次应聘，飞行员们做了充分的准备，甚至像“一架客机里能装多少个高尔夫球？”“曼彻斯特有多少个加油站？”这样的问题都想到了。 可是，令所有人出乎意料的是在面试考场，主考官弗雷德里克·赛克斯上校只提了一个很简单的问题：“你制作过能飞的飞机模型吗？”如果你没做过，自然就会被淘汰；如果你做过，那就必须在当天提供自己制作的飞机模型和制作说明书。为什么要出这么简单的考题，弗雷德里克·赛克斯上校解释说：“一个热爱飞行职业的人，首先他要有兴趣，其次要有自己的思考，并且愿意动手制作一架飞机模型。我们相信，一架飞机模型比所有复杂的考题更有价值。” 1926年，英国皇家空军第二次招聘飞行员，考题仍然是“你有没有制作过能飞的飞机模型？”此后，每次招聘，英国皇家空军的招聘面试题从未更改过，一直延续到今天。谷歌人事部主任伯克承认，世界上最简单也最有效的面试题，就是英国皇家空军那道考了近百年的面试题。 李嘉诚让客户感到“口渴” 1948年，为了锻炼自己，年轻的李嘉诚从极受重用的五金厂辞职，来到一家他认为很有前途的塑胶厂，成了一名普通的洒水壶推销员。 他和另一名推销员共同负责在香港西郊地区的推销。可两人接连敲开了几家门，都遭到了拒绝。于是，李嘉诚决定另辟蹊径，从一家日用品商店寻找机会。他每天早上赶在商店上班前，用洒水壶帮清洁工洒水，浇灌木丛，他相信商店的员工一定能看到。果然，商店经理很快就注意到他，见他洒过的地面用水不多，还很均匀，不像用塑料盆泼地那样湿一块，干一块。经理主动找到他，两人很快达成了代销协定。李嘉诚马不停蹄地又来到了另外一家日用品商店，继续如法炮制。就这样销路很快打开了。年底的时候，李嘉诚成为销售冠军，业绩是第二名的7倍。 而他的搭档，另一名年轻的推销员还在挨家挨户地敲门，在遭受无数次的拒绝后，彻底灰心的他向李嘉诚抱怨道：“这洒水壶一点也不受欢迎，根本就没有销路啊！我们卖洒水壶给顾客，就好比把水端到马的面前，但我们总不能强按着它的头让它喝水吧？”李嘉诚微笑着开导说：“伙计，你错了。我们的任务不是让马喝水，而是让它感到口渴。” (责编：zhoushaogang) |
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