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1.赞美行为而非个人 赞美一个人，不要用笼统性的词语，比如你好美，你好厉害等。你可以称赞她今天的气色不错，裙子和她今天打扮很配等。 2.恰到好处客套 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止，不然显得很假。
3.别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好，或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。 4.有欣赏的度量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要站出来否定，就算你不认同对方，也不要忘了给他一生赞美。 在这里也给大家安利下面这本书，通过系统性的学习，来提高自己的沟通技巧和口才
5.批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 6.把握时间 沟通的时候，不要在星期一，因为多数人还沉浸在周末的欢乐中。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 7.注意场合 切记，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好，不然会伤害别人的自尊心。 8.同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 9.避免不该说出口的回答 像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听途说得来的，不够严谨。 |
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