L先生说： 昨天跑了一天，文章没写完，捂脸 担心打扰大家就没说 今晚送上新鲜出炉的推送 : ) 前几天看了今日资本创始人徐新的一个分享。在分享中，她提到一个观点。 她说，好的企业家有一个关键，就是要够狠，要能干掉小白兔。 什么是小白兔呢？就是听话、肯干，但是一直没有业绩的员工。这些员工可能跟了你很多年，一直勤勤恳恳、兢兢业业，就是没有业绩。 干掉他们，你会有点心软，会舍不得。但是不干掉他们，危害会非常大。 为什么呢？徐新说：任何一个企业都是不进则退的。一个团队里，有这样的小白兔在拖后腿，只会不断把你的团队拖垮。 有没有觉得哪里不对？ 一个员工，跟了你很多年，勤勤恳恳、兢兢业业，又听话又上进，但是却一直没有业绩…… 难道不应该反思一下自己的管理能力吗？ 说实话，这样的员工我还挺想要的。听话上进，性格又好，再培养一下，总是有能胜任的位置的，多省心啊。 这让我想到之前的一个事情。 我朋友圈里有位创业者，某天，她在一个创业者社群里提了个问题：假设你有这样的部下：跟了你非常久，任劳任怨，但工作表现一直平平，你会把他开除掉吗？ 回答的创业者们，大多数态度都非常坚决： 当然会。一个对团队没有贡献的人，是不应该留在团队里的。 我想，这些态度如此坚决的创业者，会不会把产出看得太重，把对人的培养，看得太轻了？ 当然，这只是一个小小的吐槽。徐新老师这个分享还是很有价值的，有很多值得学习和留意的地方。 不过，经常看我文章的朋友会知道，我是非常提倡成长思维（Growth Mindset）的。 什么是成长思维呢？简而言之，每个人的能力都不是一个定量，它是可以不断提升的。碰了壁，犯了错，别人从中看到的是「不适合」，但我看到的是「下次再做，一定能做得更好」。 但是，成长思维并不仅仅是自己一个人的事情。如果一个人长期得不到提升，那只有两种可能性： 1）他自己不愿意提升； 2）没有条件和环境让他提升。 一个勤勤恳恳、兢兢业业的人，属于前者的可能性显然不大。 所以我才说，持这种「狼性文化」的公司，是不是太过追求产出，太害怕犯错，以至于完全不给这些人锻炼和培养的机会？ 其实，比起不断雇佣人才来维持运转的团队，能够不断化腐朽为神奇、培养出一个个人才的团队，显然更伟大，也更容易取得成功。 这就是我一以贯之的观点：管理的核心，不是追求KPI，而是培养人。 在这样的团队里，是不会给「小白兔」留出空间的。 当然，理想是一回事，现实又是另一回事。 可以看到，崇尚狼性文化，想干掉「小白兔」的管理者，不在少数。很多时候，这并不是我们能改变的，大环境如此。 那么，在没法改变环境的情况下，我们如何才能让自己，不至于成为职场中的「小白兔」呢？ 最关键的方法，就是让自己每一天，都比之前的一天有所进步。 这就是我所强调的「复盘」。 可能有些同学会知道，我做了三期训练营，每一期在内容、形式和玩法上，都会有一些小改进（当然并非全都是成功的改进）。 之前和同行沟通的时候，有人问我： 一个产品做出来，让它放着去运营就好了，应该把精力投入在新产品上面，为什么还要花这么多时间精力去改进呢？ 其实很简单，这也是我一贯的观点：与其把很多事情做到60分，不如把一件事情专注做到90分。这就会成为你的护城河。它会为你提供更长远的价值。 这就是一种「复盘」思维 —— 永远不停留在某个层级，而是不断寻找能够优化、改进的地方。 同样，职场的大忌就是「习惯」。 当你已经习惯了一个职位，习惯了日常的工作模式，开始觉得「舒服」「自然」的时候，就要注意了 —— 那往往意味着，你已经停止了成长。 不妨问问自己，你所停下的位置，是60分，70分，还是80分？ 我在之前的文章中，强调过：每天写工作日志，是非常有必要的。它让清楚地让你看到：今天做了些什么，得到了哪些提高，跟已经过去的一天相比，又有哪一些不同。 如果你发现，你的工作日志里面，已经连续很长一段时间没有新的东西 —— 那么，你就该警惕：你会不会已经成为了公司在不断「产出」的工具？ 否则，你最终的结果，很可能就是成为企业眼中的「小白兔」，被公司一脚踢开。 那么，我们可以如何做好复盘呢？ 1. 认识自己 很多时候，你之所以做不出成果，也许是因为，你被摆在了一个并不适合自己的位置。 因此，最重要的，是认清自己的工作风格（Work style），看看自己是否真的适合目前在做的事情。 关于工作风格的理论非常多，但总的来说，它们都可以归纳成如下四种： （1）战士 - 任务导向型 战士在三种动机上都较为均衡，他们最常问的问题是「What」—— 我要做什么。 对他们来说，最实际的问题就是「完成手上的任务」，其他都是虚的。他们不喜欢沟通协作、分析规划，因为这些会浪费时间。待办清单会非常适合这一类人。列出待办事项，然后一项项将其划掉，这会给他们巨大的成就感。 战士通常是团队里的主力，决定着项目的进度和整个团队的绩效，也承担着一部分支撑工作。 （2）建筑师 - 思考导向型 建筑师往往拥有较高的成就和影响动机。他们最常问的问题是「Why」 —— 为什么要这样做。 他们喜欢思考问题，适合描绘远景、规划路径，以及制定策略，极其反感琐碎而无聊的日常事务。对他们来说，一个不受干扰、能够完全发挥能力和思维的环境是至关重要的。给他明确的条件约束和足够的时间，他能给出非常出色的方案。 高影响动机的建筑师可以成为优秀的领导者，反之则可能与团队格格不入、难以沟通。 （3）外交官 - 关系导向型 外交官拥有较高的亲和动机。他们常问的问题是「Who」 —— 这需要得到谁的支持。 他们追求的是「和谐」，无论是团队内部氛围、跨团队协作，还是对于客户。他们善于传达信息，化解矛盾，通常充当团队的粘合剂和协调者。高影响和亲和的外交官，可以成为非常优秀的项目经理，用巧妙的手腕协调资源、推动项目进度。 外交官也有短板，他们不适合单独工作，以及需要快速响应、快速作出决策的任务，因为他们习惯于将其他人也纳入考虑中，这会使他们显得有些拖沓。 （4）科学家 - 信息导向型 科学家往往拥有高成就动机，和较低的影响、亲和动机。他们常问的问题是「What about」 —— 我们需要什么。 他们喜欢学习，喜欢搜集信息，研究数据，从中得出各种结论。他们不喜欢跟其他人协作，也不太关心方向、策略，兴趣往往倾注在资讯、信息上面，并常常思考「这意味着什么？」 专业的科学家可以为团队提供坚实的分析研究，他们往往担任团队的智囊。 对待科学家最好的方式，是给他们安静、独立的空间，并定下明确的要求和截止时间，然后就等着他们提交报告即可。 每一种工作风格，都有其优势和短板。让建筑师去填报表、写报告，让科学家去开会、争取资源，会让他们非常难受，由内而外地排斥。 长此以往，即使本身兢兢业业，也很容易因为不适应工作，导致表现不突出。 但很多时候，这未必是他们自身的问题，而是被放错了位置。 所以，有条件的话，最好多尝试不同类型的工作，从中找到最适合自己的风格。这也需要企业管理者具备共识：很多时候我们不是用错了人，而是没有用在合适的位置上。 2. 记录分析 很多人会把「复盘」理解为，在工作结束后，进行全面地检查和审视 —— 这没有错，但远远不够。 实际上，复盘中最重要的，是在整个项目过程中，不断记录下重要的信息，再根据这些信息，有目的性地进行优化和提升。 我把记录分为两类：进程中记录，以及进程后记录。 进程中记录，就是在日常工作、项目进展中，随时随地将遇到的问题、想到的灵感、聊天记录等记下来，它们往往能为整个项目和工作提供极大的帮助。 我使用的工具是笔记软件，只要能云同步、多终端使用，都可以。在做一个项目时，我会时刻将每个点用这样的方式记下来： 以训练营为例。在筹备训练营的过程中，我会将遇到的问题，学员的反馈和建议，都收集起来，然后思考：在下一期里面，能否作一些针对性的改进和优化？ 比如，某节课中，学员反映某个知识点听不懂，那下一期是不是再讲透彻一些？ 某个功能比较麻烦，导致产生了不好的体验，那下一期是不是寻找新的替代品？ 诸如此类。 进程后记录，主要是当项目告一段落的时候，或者每天、每周定期，对自己做过的事情做一次检视，再进行复盘。 这方面，可参考我之前讲过最简单的复盘方法：KPT复盘。 这是之前做的一个范例： 这就是一个最简单的复盘分析法，适合在工作忙的时候，定期对自己进行一次审视，不断优化、升级，找出更好的工作方式。 当然，复盘分析法还有许多，以后有机会再跟大家分享。 3. 优化迭代 记录和分析并不是目的，最根本的目的，是要找出自己在工作中，有哪些低效的、迟缓的地方，可以进行优化提升。 所以，每一次任务和项目结束后，我会做一次全面的复盘检查。问自己：在整个项目过程中，我犯了哪些错？带给我什么经验教训？ 我会按照这个流程来进行： （1）列出整个项目过程中，自己所做的行动、所思考的事情。 （2）对这些行动做一个成本/收益分析，看看哪些行动是不必要的，哪些步骤可以改进，哪些地方可以做得更好。 （3）将改进后的结果记入笔记工具，做成SOP或者Checklist，提醒自己下次注意。 这就是一次迭代过程：将旧的、低效率的工作方式，进行改进优化，再把改进后的工作方式做成规范，提醒自己严格遵守，直到内化为本能 —— 那么，在我的大脑中，就完成了一次迭代升级。 在这个过程中，非常重要的一点，是保持开放性的心态，不断向其他人学习。 凭借自己空想，是很难跳脱思维的藩篱的。所以，当你发现某些方面始终难得要领之后，不妨向这一行的行家里手咨询，或者参加相关的课程，针对性地解决你的问题。 只有在这种情况下，购买课程才是有效的 —— 这就是我一直所强调的：不要为了学习而学习，应该以问题为导向，为了解决问题而去学习。 当然，对现在的我来说，更重要的不是工作流程了，而是看待问题、思考问题的方式。 所以，即使我并不喜欢人际交往，也会经常抽出时间，去认识各行各业的佼佼者，跟他们交流，拓展自己的视野，见识到更多「自己所不知道」的东西。 再把这些东西，「写进」自己的脑海里，扩充自己思考的维度。 这也是一种迭代升级，一种更高层次的「复盘」。 4. 总结升华 在我过往的文章、课程、训练营中，其实，有相当多的方法论，都是我自己的原创，没有来源的。 譬如我之前写过的 AFD 工作管理法，就是我多年时间管理心得的浓缩。 这些方法论，都是我在工作、学习和思考中，不断摸索更好的路径和方式，总结归纳，再进行迭代优化，再归纳 —— 通过这么一个过程，所提炼出来的。 这就是「模型化」。用模型去指导行动和思考，再把思考和行动重新浓缩为模型。 我希望，你可以不断去这样思考： 如果有一天，我突然得到了15分钟的机会，在同行、专家、高管面前做一个分享，我可以讲些什么？ 有什么是我知道、我擅长、我独有，可以分享给其他人的？ 这就是你的「知识晶体」，也是真正属于你的财富。 |
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