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王世强 首都经济贸易大学首都公益慈善研究所副所长 大兴区社会组织服务中心常务副主任  如何开展老年人精神慰藉服务  很多老年人因为患有慢性病或老年病而心理压力过大，同时由于长期孤独生活而性情古怪、偏执，生活方式较为刻板、单调，甚至有抑郁自杀倾向，对老年人的身心健康产生了较大危害。 1.招募心理慰藉志愿者 社区空巢老人的儿女常年不在身边，他们的生活比较单一，身边缺少说话的人。在社区招募有心理学知识的志愿者，定期为空巢老人提供心理慰藉服务，如电话问候、上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等，帮助老人解开心结、快乐生活。 2.定期陪老年人聊天 有些老年人长期生活在与外界隔绝的环境中，生活单调乏味，容易产生压抑和孤寂的情绪。 （1）上门探访老人。对社区中的空巢老人、独居老人，志愿者定期上门探访交流，与老年人建立融洽关系，排解老年人的孤单，给予他们更多关爱，鼓励老人参加社区集体活动。通过聊天，老年人不仅可以收获青春活力，还可以从年轻人那里了解社会的新鲜知识。 （2）了解老年人需求。志愿者上门陪伴老人聊天的同时，主动了解老年人的基本需求，同时检查老年人家中的安全隐患。在了解老年人的需求之后，定期向社区反馈老人的基本生活情况。 3.节日慰问活动 对于空巢、独居老人而言，越是节日越觉得寂寞。在春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等节日，到老年人家中开展慰问活动。比如在端午节，组织空巢老人一起包粽子；在中秋节，组织空巢老人一起吃月饼。在慰问活动中，志愿者与老年人一起交流，使老年人感受到社区的关怀，能够重新认识自我，保持生命活力。 4.举办社区敬老活动 尊老敬老的中华民族的传统美德，也是先辈们传承下来的宝贵精神才财富。尊老敬老，是中华民族强大凝聚力和向心力的体现。 （1）为老年人过生日。为社区当月过生日的老人举办集体生日会，为老人们表演文艺节目，给老人们送上自制生日贺卡、鲜花，给老人们吃生日蛋糕和长寿面。为孤寡老人上门祝寿，让老人们享受到儿女亲情，感受到社区的温暖。 （2）为老年人表演节目。定期组织社区文艺表演队伍为社区及敬老院的老年人表演唱歌、舞蹈、小品、健身操等节目，给老人们带去欢笑与温暖。 （3）为老年人庆祝金婚。为社区中50年以上婚龄的老人举办金婚庆典，在庆典上，金婚老人为彼此戴上戒指、喝交杯酒、为老伴送上鲜花，共同庆祝金婚纪念日。老年人为社区的年轻人讲述自己的婚姻故事，在社区弘扬珍爱家庭的婚恋观和家庭观。 （4）开展社区寿星孝星评选。举办社区寿星评选活动，对社区寿星进行慰问并颁发纪念品，请寿星向大家分享他们的长寿秘诀，比如积极健康的心态、愉悦身心的兴趣爱好、科学搭配的膳食、有规律的生活作息等。对社区孝星进行表彰，由孝星及其推荐人讲述其孝顺事迹，在社区弘扬孝亲敬老的传统美德。 （5）为老年人完成微心愿。对经济困难的空巢老人，争取和整合社会资源为其完成“微心愿”，即提供量身定制的“圆梦服务”，比如拍婚纱照、外出郊游、与远方亲人视频连线等，只要老人提出一个具体可行的愿望，志愿者就尽量去满足。 5.社区老年人心理咨询服务 老年人由于退休、家庭成员的变化，人际交往范围缩小。孤独感对老年人的情绪产生不同程度的影响，加剧他们烦恼和恐惧的心理状态。如果不能得到及时的心理疏导和压力排解，会加剧情绪恶化。 （1）建立与老年人信任关系。在初期走访过程中，倾听老年人诉说内心苦闷，为老年人讲解心理健康和保健知识，缓解老年人因身体疾患而产生的情绪问题，与老年人建立初步信任关系。 （2）老年人个案辅导。心理咨询师运用陪伴、尊重、理解和共情等心理咨询技巧，引导老人说出内心压抑已久的话，帮助其宣泄情绪。通过个体访谈的形式，使老人感受到自我价值与存在感，树立生活信心。 （3）老年人团体辅导。针对老年人的心理特点，设计团体辅导方案，帮助老人之间建立信任关系，拉近老年人之间的心理距离，使他们在生活中也能够互帮互助、相互陪伴。 6.记录社区老年人生命故事 叙事缅怀不仅能帮助老年人梳理人生经历，也能将老人记忆的文化遗产或故事保存下来。然后，将老年人生命故事通过绘本、相册和故事会等形式展示出来，进行宣传和文化传播。 （1）撰写老年人人生回忆录。社区中有些老人的个人经历丰富，比如是抗美援朝军人、文革知青或劳动模范，如果能留下历史纪录，可以为年轻一代提供了解前辈和了解社区的珍贵资料。组织志愿者为老人撰写回忆录、搜集历史老照片。回忆录详细记录老人当年的风采，并将制作好的回忆录交到老人手中，为他们当面解读回忆录。 （2）举办老年人人生故事分享会。在老年人人生故事分享会中，引导老年人一起回忆往昔，一起倾听、倾诉，在此过程中，大家能够彼此安慰、互相鼓励。通过互相分享，提升老年人的自信心和幸福感，减少老年人的孤独感和无用感。 7.社区老年人照片拍摄 一张好的照片能引发老年人欣赏自己，珍爱生命并积极生活，促进家庭和谐。摄影志愿者用镜头为老人记录下一个个宝贵的瞬间，给老年人留下珍贵的人生记忆。 （1）为高龄老人拍摄个人照。组织摄影队入户，为社区中的70岁以上老年人拍照，拍摄能够展现老年人晚年幸福生活的真实瞬间。在拍照前先与老人沟通、聊天，让他们充分放松，再及时进行抓拍；为老年人建立个人影像库，配以文字说明；在拍摄之后，举办社区老年人照片展。 （2）为老年人拍摄全家福。社区中的有些老人常年独居，大多数老人没有全家人的合影。组织摄影志愿者，为社区中三世同堂或四世同堂的家庭免费拍摄全家福照片，为家庭天伦之乐的时光留下珍贵纪念，为老人带去欢乐与亲情回归。 （3）为金婚老人拍摄婚纱照。金婚老人已经结婚超过50年，但由于经济条件的限制，大多数老人一直没有拍过婚纱照。联系专业摄影师为金婚夫妇拍摄婚纱照，为老人们留下珍贵的照片。拍完照片后，把照片做成年历或相册，作为礼物送赠送给金婚老人。 8.社区老年人婚姻介绍 在社区开设老年人婚姻介绍所，举办老人婚恋交友活动。对丧偶老人，理解并支持他们正当的心理需求，鼓励他们再婚。在社会工作者的支持下，为丧偶老人牵线搭桥，重组温馨家庭，缓解老人晚年的孤独感和失落感。 9.其他重点老年群体心理服务 （1）退休老人适应社区。刚刚退休的老年人在心理上存在落差，日常生活倍感空落，脾气也变得古怪。在社会工作者的组织下，帮助刚刚退休的老年人适应社区生活，为这些老年人提供心理疏导服务，为他们搭建交流平台、组织各种形式的文体娱乐活动，动员他们积极参与社区事务，加入社区各类志愿服务队。 （2）外地老年人融入社区。社区中的外地老人越来越多，多数是来给子女照看孩子，往往至少要在社区住上一段时间。外地老人由于社会关系缺失、户籍限制、文化差异等原因，导致他们的心理失衡。社区融入活动能够为外地老人创造融入社区的条件和环境，组织外地老人参加文体娱乐活动，参加语言交流、礼仪知识、法律维权等方面学习，搭建起老人之间沟通、交流的平台，使外地老人更快地融入社区生活。 （3）临终老人心灵呵护。当老年人的疾病进入终末期且治疗无效或者机体日益衰竭时，就进入了生命的临终阶段。临终老人所面临的死亡痛苦和恐惧会伴随他们1至36个月，在此期间，老人的心理会出现诸多非常态状况，如自杀等事件。社会工作者为临终老人进行心灵呵护，心理疏导能减轻老人的心里痛苦和恐惧，促使其由消极的应对方式转变为积极的应对方式，改善临终老人的心理状态。 来源：城市新生活 | 大兴在线 |
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