最近一个朋友和我聊天：“小涡，你还在做客服？我最近看新闻说已经有人工智能电销机器人问世了，这些号码可以一键导入，一天拨号可以达到800-1000个呢，机器人在时效性、数据化等方面绝对是领先于人类的哦。” 朋友打趣：“你再不转行以后就等着失业啰！” 当然，朋友只是开个玩笑，但是思维君却忍不住思考，在未来的某一天，如果人工智能真的取代人类，我们该如何应对现实呢？ 随着时代的进步，我们每天要面对、处理越来越多的信息。一定会有这么一天，人类无法靠大脑应付如此海量的信息，人工智能辅助人类的时代就应需到来。 它可以帮我们处理大量超过负载的信息，而且这个能力已经超乎你原有的想象——人工智能不仅能够理解结构化数据，也可以理解非结构化数据，包括图像、视频和语音；通过生成假设、评估、辩证和建议，人工智能可以针对海量的信息进行推理；从专家培训和每一次互动，它也可以持续地学习。 简而言之，人工智能是一个不断进步，没有天花板限制的虚拟大脑，它会随着人类的经验一起成功，同时也能帮助人类提供更多洞察。 小Y智能电销机器人 以小Y智能电销机器人为例，小Y在拓客营销、人机交互等方面的优势，以及与大数据、互联网智能制造等技术的结合，使其对客服、销售等基础服务类工作产生了一定冲击。 小Y可以通过电脑输入客户号码，与客户互动交流，7*24小时回复客户疑问，将人工客服从每天不停打电话、接电话的繁复工作中解放出来。通过人机交互和大数据分析技术，得到更为全面和立体的用户画像。通过兴趣定向、关键词定向、相似人群定向等功能实现精准化营销，更好地完成销售工作。 不可否认，像小Y这样的人工智能新技术的确可以代替人完成某些任务，甚至是完全取代人力进行智能化工作，但也要看到，技术在消灭一些职位的同时，总会创造一些职位。大量重复劳动的工种会被AI替代，但是人们吃喝玩乐的体验消费会愈加兴起，其中会蕴含无数的新兴工作机会。 不过，如果因为前述内容就认为我们可以高枕无忧，那就大错特错了。正如看似平静的湖面下却是波涛暗涌一样，不管你是否愿意，是否甘心，人工智能确实已经全方位入侵到我们工作、生活的方方面面。 在人工智能的重重包围下，倘若我们不与时俱进，不努力提升自己的知识储备与业务能力，那么结果将不容乐观。 要知道，人工智能最先影响到的便是劳动密集的刚需行业，由此将大幅度削减劳动密集的体力劳动岗位；相应地，人工智能最可能增加的却是脑力劳动岗位——毕竟，人工智能技术的研发工作属于知识与技术密集型，而任何领域对于高端人才的需求从来都不会有任何减少。 人工智能时代正在开启，无论我们愿不愿意都会被卷入这股浪潮。从来就没有什么救世主，所以从今天开始，请变革自己！
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