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就在2018年3月15日到来之际，也就是3月13日，作家六六将其好友程茉与京东在商品交易中产生的纠纷，爆料在微信公众平台上，并以“无赖京东”为名。当日15点30分，作家六六又将好友的这一遭遇，发布在其个人微博账号上。 那么，这位在微博上拥有一千两百多万粉丝的作家六六，在自媒体平台上发起的这场声讨，对京东产生了有利还是不利的影响？这种影响又有多大呢？接下来，本文将运用社会化大数据平台——新浪舆情通来为您逐一解读。
六六与京东博弈，全网相关舆情信息量出现多次高峰
新浪舆情通全网舆情信息监测显示，纠纷在3月13日被爆料之后，截止到3月16日23时59分为止，全网关于这一事件的舆情信息出现了多个高峰。
对比具体舆情信息后，可以得知，信息高峰分别出现在3月13日作家六六将纠纷发布在个人微博账号、3月14日11时26分京东客服就这一问题进行说明、3月15日六六再次在微博平台发布数条针对京东的信息这三个节点之后。
3月13日至17日，该事件全网舆情信息量65641条
新浪舆情通全网舆情监测显示，3月13日0时至3月17日0时，全网共产生约65641条与此事件相关的信息。其中值得注意的是，敏感信息共计39704条，占比60.49%。
六六微博公开纠纷始末，阅读量破1100万
鉴于六六在微博上的影响力，当其在微博账号发布“无赖京东”文章后，这一单条微博被转发2万余次，评论则达到4万条左右，阅读量更是突破了1100万。
14日在京东发布官方声明后，敏感舆情信息量反降为增
在信息属性（敏感信息与非敏感信息）走势图上，以按小时来计，敏感信息量几乎始终高于非敏感信息量。有意思的是，原本在3月13日18时之后，开始降低的敏感信息量，却在京东发布有关声明之后开始急剧攀升。
经统计，京东在多个微博账号发布了#关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明#，其中尤以“京东客服”账号的转发和评论最高。
以下是声明全文：
而“京东客服”微博账号的这条微博又被“京东家电”转发，并在一开始的转发上附了“来给大家讲个故事 我们无法评判微博中到底多少是真实用户投诉还是水军 但是阿里入股了微博 京东被降权了 事实胜于雄辩 所以在微博平台 请大家不要轻易相信任何舆论引导 更不要轻易对某个品牌或个人下定义 我们应该用自己的头脑去思考 去判断 实践出真知”。 但随后转发内容又被修改为“请大家不要轻易相信任何舆论引导 更不要轻易对某个品牌或个人下定义 我们应该用自己的头脑去思考 去判断 实践出真知”。这条微博，也带来了1000多次的转发。
对京东回应不满，15日六六再发声，事件持续发酵
在消费者权益保护日当天，即3月15日，六六在微博发博表示，没法在微信公众平台继续就此事发表言论。具体如下：微信不能说话了，我发这吧!大家说，我微信后台9000多条投诉，微博一万多投诉，N多实锤在手，我说什么呢？这就是我们生活在这个城市的成本。我们除了工作，供房，听老板训，训娃，养老，维护好最少一家教育单位关系，维护好最少一家医院关系，还要为买一件商品，一张票，一顿饭，一次旅行，开一张或关一张卡扯皮。这就是我说，孩子啊!可一定要往开里想，!等你坚强地活下来，才知道过去经历的那些事儿，哪叫事儿啊!谁不负重前行?
新浪舆情通微博传播效果舆情分析显示，截至分析时间3月17日19时59分，@六六 的这条微博共被转发2520次、评论4802条，覆盖2900多万人次。 虽然京东就此事件发表了声明，但是就这条微博的热门评论来看，众多网友依然支持六六的维权行为。
六六京东孰是孰非？ 实际上，这已经不是六六和京东的第一次纠葛了，早在2015年7月11号，@六六 网购了一箱山竹，收货后发现质量有问题，发微博吐槽“图片拍的像广告画一样美，到家一看像扔垃圾堆的货一样烂”。 |
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