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名创优品: 崇洋是它的本色, 抄袭是它的保护伞

 学不知馆 2018-03-28

在电商横行,实体经济处于修复期的时候,诸多门店不说开分店,能盈利不关门就是万幸了。而在这个大背景下,有一家打着“日系”名号的“10元店”却在短短的3年时间里在全球各地铺了2000多家门店。

遥想年少时,小编也曾经常出入那些2元店、5元店、10元店,看着那些琳琅满目的小商品甚是让人心喜。但近几年来随着收入与消费水平的不断提高,低价位的商品因质低的问题被社会所淘汰,只有一些品质过的去,又重新改头换面的10元小店没有被时代舍弃。

就像MINISO名创优品(下称:名创优品),小编也曾有幸去其门店逛过,入目看上去很高大上,小商品也确实让人看得眼花缭乱,流量也不少,看似生意很好的样子,让人不禁疑惑这到底是个什么门店?

假日系,真国产

据公开资料显示,名创优品是来自日本的著名品牌,由设计师三宅顺也一手创办。企业奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然,还原产品本质”的设计主张,为消费者提供了“优质、创意、低价”的产品。

主要业务囊括生活百货、创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等八大类,超过10000种产品,涵盖生活所需的方方面面。

然而虽看似日系,但却不纯。这家人尽皆知的品牌,其实有90%的产品都是made in China。品牌中有大部分流着的都是中华的血统,因为其幕后大boss正是来自国产10元店哎呀呀的创始人叶国富。

甚至早在前几年名创优品就被曝出在中国“名创优品”的商标申请日期为2013年9月24日,而日本商标申请日期的则是2014年4月22日,出身自哪里一目了然。然而名创优品却依旧在官网中声称,品牌源于日本东京,是真崇洋媚外还是觉得自己死的不够惨?

混血日系也挡不住的流氓体质

从业多年的叶国富有着丰富的营销经验,为人也非常高调。但正因行事如此,这次却给名创优品不仅招了黑还遭到实锤。

前两天叶国富在朋友圈高调炫耀新品牌nome启动第一天就有33个人咨询,6家当场签约,字里行间透露着品牌受欢迎的程度非同一般。

随后NOME丝毫不留情面的打了叶国富的脸,表示这一切都是名创优品自导自演的一场闹剧,NOME从未与其有过任何形式上的接触或合作,可其大老板却总对外宣称NOME是他的,而且更过分的是叶国富大肆以NOME的品牌造势,宣传和招商。

那么既没有授权,双方又没有合作,为何叶国富非要将他人宝贝硬抢过来说是自己的呢?另外字面上看NOME与nome只有大小写之称,难道名创优品又要继续走“高仿”的老路了?

产品灵感来自于他人设计

名创优品虽然是由设计师三宅顺也创办,但企业从外到内丝毫没有半分对得起“设计师”这个名号。品牌本身就带着浓厚的优衣库、无印良品的痕迹,甚至于品牌logo都懒得设计,直接改了个名称与字体就拿过来用。这是懒还是靠相似logo混淆消费者视听,来吸引流量?

外观如此也就罢了,自家产品设计也要高仿其他品牌产品,例如自己生产的喷雾与“雅漾”保湿喷雾外观十分相像,化妆品有部分外包装与屈臣氏自产产品相似,还有网红资生堂洗面奶也没有逃过名创优品的魔爪,若没有商标怕是消费者会误拿李鬼当李逵。

这让小编想到在购物时难免会遇上假货的问题,假货虽是假但还可去维权,而名创优品却让自有品牌镶着大品牌产品的外衣去忽悠消费者,当注意到并不是想买的产品时也为时已晚,并且还无法维权。

当然对于“高仿”这件事名创优品也曾有过回应称,公司有部分产品会采用ODM模式(即工厂设计品牌选款),指某制造商设计出某产品后,在某些情况下可能会被另外一些企业看中,要求配上后者的品牌名称来进行生产,或者稍微修改一下设计来生产。其中,承接设计制造业务的制造商被称为ODM厂商,其生产出来的产品就是ODM产品。

但要知道虽然好的设计是通用的,可好的设计不等于免费获取,从裁判文书网上来看大量诉状都是侵犯知识产权,而结果可想而知名创优品落败。

产品质量堪忧,售后更是惨不忍睹

名创优品虽一直推崇和宣传产品“质高价低”,但国内店铺租金比国外还要高,还要发员工薪酬,再加上各个方面的成本,产品的质量真的没有后顾之忧吗?

根据网友的反馈,看来质高是不存在的,退货是没门的。今年3月4日,网友JOJO袁(下称:袁先生)在内蒙古通辽市科尔沁区通辽中启广场的名创优品购买了一根20元的苹果数据线,由于人多,收银员并未将小票交付到袁先生手中,袁先生也并未在意,而后回到家中充电,发现数据线跟手机接触不良,拿起手机无法实现正常充电,5号就连忙拿去换,但收银员服务态度恶劣,非说产品没问题,但袁先生坚持要退还,最后耽搁了很久换了一个收银员才将此事了结。

名创优品走到如今,也算是一家老牌连锁门店了,在售后服务这方面却依旧存在各方面问题。其一是服务态度,其二是对产品质量的盲目自信。门店与电商的区别就在于“人情味”,有话好好说,及时解决才是门店售后的核心准则。

带不动的消费激情

初进名创优品确实对其产品充满好奇,但仔细看下来吸引人的东西寥寥无几。首先作为10元店商品与价格成正比,也就意味着无性价比,次一点的商品10元左右,好一点的商品不止10元,那10元店的意义又在哪里?

其次品类少,门店体量平均也就在100~150平米,产品的摆放间距过大,甚至还有重复产品,造成想买的没有,不想买的一堆,逛得时间短,基本上溜一圈就出去,不存在流连忘返的心理。还有产品百年不更新,无法挖掘到新的产品。

所以同性质的10元店与名创优品相比更容易激发消费者购买欲望,而名创优品以上三点问题,足以让其门店粘性用户不足。

市场虽对十元店有需求,入门也简单,复制他人商业模式可以。但品牌与设计还需企业自己创新,所有拿过来能用的,不付出努力的,在未来都是要付出代价的。俗话说“无规矩,不成方圆”,企业文化虽狂放,但国有法制,劝君收敛一点。

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