2018年酒店行业新趋势：竞争合作与模式创新

 　今天，我们综合行业信息，分析2018年酒店行业发展的新趋势。

进一步探索产品从标准化到个性化的发展

　　在2017年，很多集团及单体酒店品牌，都在不断尝试做出新颖的，有个性化体验的产品出来，例如三亚威斯汀的飞猪IP主题房，网易严选的跨界酒店等等。他们的想法是要标新立异，与众不同，同时也是为了形成酒店原有房间标准的差异化。形成竞争优势。除此之外，个性化的需求，还可以一定程度上的吸引年轻用户来租住，增加市场份额。在2018年，这个探索可能会成为酒店个性化发展的主旋律。

国内资本市场开始更加关注酒店领域

　　在经历OTA等旅游产业投资热后，国内资本市场愈发冷静。过去几年靠在线旅游发展起来的创业公司，相继遇到获客成本过高，供应链不稳定，市场拓展太慢等问题，基于此市场环境下，资本市场开始逐步转向投资民宿、酒店公寓等领域。尤其是酒店集团在管理上的优势，更加会赢得资本市场的青睐。喜瑞都（中国）酒店·公寓集团就是备受青睐的酒店·公寓集团之一。

酒店入住体验进一步实现科技化和智能化

　　在酒店场景中注入一些科技元素并不是一件新鲜事，前几年就出现酒店大堂出现迎宾机器人的事件。去年，国内知名互联网公司与酒店共同推出的天猫精灵、QQ精灵等跨界酒店，均为寻求利用前沿科技给用户带来全新的入住体验。2018年，酒店行业在科技领域的探索创新，还将继续。

酒店与携程、去哪儿、飞猪等OTA将形成竞争与合作的关系

　　2018年，酒店自身预订渠道与携程、去哪儿、飞猪等OTA的合作将加剧，占据了预订市场的携程、去哪儿、飞猪等OTA网站仍然是酒店顾客的主要来源。对于目前阶段的酒店来说，脱离了该渠道，就会损失很多顾客。基于此，许多酒店也在上线自己的酒店预订系统。其中喜瑞都酒店，就可以通过官方微信服务号进行在线预订，微信号：cerritos-china

酒店行业的新零售

　　从某种程度上来讲，酒店行业一直被视为零售行业。在过去几十年里，酒店销售人员围绕周边写字楼的直销一直不断。2018年，酒店新零售方式将从用户触发方式、预订流程、入住体验、支付方式等多个方面发生变化。

酒店的服务将更上一层楼

　　2018年，各酒店将在服务领域下功夫，为适应客人多样的入住需求，各个酒店将对服务人员提供系统化、多元化的培训。喜瑞都酒店就针对入住客人的现状，开展一系列培训和竞赛比拼，力求提高酒店员工的综合服务水平。