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【问题】 尊敬的雨总，我是一个应届毕业生，听了你的建议去了快消行业，我觉得聊天可能是做客情的基础，可能雨总天生就较会聊天，但我一直不太会说话，脑袋不灵活，比较木讷，所以我的问题是，怎么训练自己的聊天能力，怎么让自己和每一个人都聊得愉快，怎么见到一个陌生人能迅速搭讪，有什么方法和书籍可以推荐的，谢谢 雨总回复： 哥们好 1、谁说我天生就会聊天的？我性格比较内向，见生人说话紧张，现场反应慢，逻辑思维不强，很多同学遇见的这些问题，我都有； 2、但我喜欢动脑琢磨一件事，既然自己有这些见客户的毛病，怎么办？好办啊，客户常问的20个问题，我能否事先先写到纸面上，再一一回复出来，再对着名字大声朗读，做好这个工作，再出门拜访客户，总不会那么紧张了吧……实践证明，我就是从紧张起步，到后面就随意很多了； 3、此外，咱们还要熟悉客户所在行业，实现做好市调，否则见到客户，你聊什么客户才感兴趣？当然是聊客户所在行业的发财故事，商业模式啦，恩，做销售一定要做准备，不做准备，就准备失败吧； 4、光做好这些，还不够，我又在下班后，准备了四大聊天话术，哲学、养生、宗教和风水，这四大板块我看了很多书，了解了一些皮毛，然后跟客户聊天的时候，有意识把话题往这四个板块引领，这些是我擅长的话题，自然就能吸引客户注意力啦 好吧，哥们你好好加油，今后做好这些准备工作，咱们见客户，轻松自然了哦，哈，恩，今后会在读者交流群里（Q群：333916667 暗号：300），跟大家分享我的四大聊天话术的……希望大家喜欢！ 关于销售拜访怎样做准备，再给哥们儿分享一些干货。 【职场销售】拜访客户前需要做哪些准备? 有同学拜访客户前没有做好准备工作，见客户紧张，不知所言……为什么拜访客户效果不佳？很大一部分愿意就是准备工作没有做，不做准备就准备失败吧，今后，咱们拜访客户前，要做好以下七项工作： 1、充分市调，把客户信息了解清楚，包括其行业前景，公司定位，产品定位，他们的优势、劣势，行业发财案例，没有市调就没有发言权，客户喜欢和懂行的人交流各类看法； 2、专业能力要过关，把本行业的知识，包括自身产品优缺点、竞品信息以及优缺点，使用本产品的消费者反馈信息，最好还能多从讲故事入手，客户更容易接受； 3、还有就是刚才提到的，把客户常问的20个问题，事先先写到纸面上，再一一回复出来，反复锤炼话术，再对着名字大声朗读，反复联系，做好这个工作，再出门拜访客户。 4、拜访客户要录音，回来做分析，看看和客户沟通时，话术有什么问题，及时纠错，而且还有机会发现客户在语言中隐藏的某些意图，或者现场忽略的某些重要信息，下次再见客户，能更好和客户沟通；受限于篇幅，这里只能分享部分内容，详细版可以关注实战销售订阅号：lanxy2013 回复“销售准备”查看 …… 有同学每天看起来都在忙忙碌碌地拜访，自己也很辛苦，但最终效果不佳，根本原因就是没有做到这些准备，光有苦干而缺乏巧干，要做好销售，这一点一定要改。 |
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