变化中的中国游客：新需求与新期待

尊敬的爱德华多.桑坦德先生，
尊敬的各位嘉宾，
女士们，先生们，
    下午好！很荣幸受主办方邀请参加今天的圆桌论坛。用这几分钟时间，我想谈一下中欧旅游发展中“变化中的中国游客：新需求与新期待”这个话题。
    旅游已经成为中欧友好和经济文化交流的纽带。近两年来，中欧双边关系更加紧密，文化和旅游活动日益频繁。2017年全年，中国游客赴欧洲旅游人数同比增幅为13.3%，是所有洲际市场中增长最快的。过去三年内，中欧双边游客互访已经形成良性互动，中国赴欧洲旅游的平均增幅达到9.7%，欧洲访问中国的游客平均增幅达到9.5%。在刚刚结束的中国传统佳节春节期间，中国公民赴欧旅游市场强势增长，法国、德国、瑞士、意大利、卢森堡、克罗地亚、塞尔维亚等国家吸引了大批中国游客。连接中国和欧洲的150条航线，每天往返2500个班次的航班，正在成为中欧友好的纽带。同时，中欧双边的游客互访，不仅为双边文化交流提供契机，更为解决双边民众的就业问题提供解决途径。根据国家旅游局数据中心的初步核算，2017年中国旅游业对GDP和就业的综合贡献都超过10%，中国旅游业解决了7990万人的直接和间接就业。我相信，中国游客的到访也能为欧洲解决部分就业问题，进而带动双边产业创新和技术合作。正如中国旅游研究院院长戴斌教授所言，“中欧旅游交流合作正在迎来最好的历史时期”。
    中国消费升级和新兴主流客群已经主导赴欧旅游市场，并对欧洲旅游产品和服务供给提出了新的期待。中国国民的日常消费需求正在从基本生活消费走向发展性消费，在经济发展中成长起来的中产阶级家庭和80、90后消费群体，已经开始主导消费市场走向，并推动品质化、个性化、休闲化、便捷性和文化性消费需求稳步攀升。所以，我们看到，中国赴欧旅游市场年轻化趋势逐渐明显，20～30岁的赴欧游客增幅超过40%，30岁以下游客的占比已接近1/3，35岁以下的游客约占到6成，他们已经成为欧洲游的核心潜力市场，并将是未来5年内重要的力量。我们看到，中国游客自由行和个性化需求更加突出，赴欧旅游市场自行游比例在不断提升（目前约占到48%），定制化、私家团、半自由行，以及文化、时尚或美食主题游等产品需求大幅增长，而且越来越多的中国游客喜欢小众旅游目的地。我们还看到，中国游客更加追求品质。根据中国最大在线旅游企业携程旅游网的订单数据，2017年暑期中高端产品需求增长超过50%。中国特色的亲子游市场使得赴欧洲旅游的女性占比超过60%。我们也发现越来越多的人不再是来“买买买”，他们是带着对梵高的追逐而来、带着对布鲁塞尔大广场的敬意而来、带着对米其林美食和巴黎时装周的期待而来，他们的品质化、生活化需求更加明显。
     我们愿意与欧洲政府部门和同业一道努力促进中欧旅游发展。我们愿意为中欧之间旅游统计数据和相关信息的交换共享、互联互通做出更多的努力，推动形成常态化的数据共享和互换机制。作为中国旅游最高智库，我们愿意推动中欧双边在旅游产品和服务供给、旅游商业模式和业态创新、旅游发展政策促进（包括签证便利化等）、旅游投资和企业发展等方面开展有效的研究，并通过合作举办双边论坛等方式加深合作。我们会深入推进“欢迎中国”标准在欧洲更加广泛的落地，使更多的中国国民能在欧洲享有中文语言及标识服务、酒店及景区免费Wifi提供、在线支付（微信、淘宝）、中式餐饮、中文电视台等等，提高中国国民在欧洲旅游的满意度，推动中欧双边游客更加便利、舒适的旅游。
    以上是我的发言，谢谢！