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2017年，花了很长的时间研究了未来智能制造的瓶颈，我认为智能制造的发展方向是个性化定制，在产品以规模化生产向个性化定制转换的过程中，产品的设计工作将是制约个性化定制普及的一个瓶颈。 规模化生产，假设一个产品的销售是1万件，那么1万个产品对应一个产品设计；而如果个性化定制产品时代，所有产品都是个性化的，就意味着1万个产品对应1万个产品设计。所以产品设计的规模将会急剧增加。那么产品设计将会是未来供应链体系的瓶颈。 智能制造是由生产力不足的短缺经济时代，向生产力发达的过剩经济时代转变过程中发生的技术变革，这个变革将不会是增加生产力水平，而是提高产品设计能力，而产品设计是一种服务，而纵观智能制造的各个领域，其瓶颈都会是服务相关的高质量服务能力的供给瓶颈：正确的决策，正确的企业管理、设备的MRO，产品设计等等领域，都是服务相关的瓶颈。 既然服务是瓶颈，那么智能制造就是要解决服务效率的问题，所以写了《中国制造新起点：服务业革命开启服务业文明》一书，认为解决服务业效率的技术革命，将是等同于工业革命的一次革命，我把这个革命称为服务业革命。 而服务业革命的核心是用机器解放人的脑力劳动，这个技术主要是人工智能技术。 人工智能技术解放人的脑力劳动，不是完全用人工智能技术替代人的工作；而是人工智能技术是人类脑力劳动的工具，借助工具可以降低脑力劳动的不确定性，并能够在降低了不确定性之后，实现脑力劳动的社会分工，实现脑力劳动集约化后大规模提高效率。通过规模化的效率，提高供给能力。 设计师从事的设计工作，是服务的一种形式。 |
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