前言:老板开办企业,辛苦经营当然是为了有好的收成。如果企业只有几个员工,员工们都围着老板转,管理越简单越好。当企业开始做到几十人甚至成百上千人时,老板必须要建立一套以价值观为核心的经营系统。
文/原创:李太林导师(全部原创 点击关注) 到底什么才是价值观?我把衡量价值观的主要因素总结为三项:经营价值、客户价值、员工价值。经营企业就是想让办法让三种价值平衡发展、实现全面的最大化。 经营价值:即组织利益最大化、或称为利润最大化。不过要区分的是短期利润最大化与持续利润最大化两种情形,很多中小企业实际上更关注的是短期利润最大化,但这一定是小老板的格局。
客户价值:客户是企业的衣食父母,是企业生存与发展的基本动力。不过也要区分外部客户价值与内部客户价值,一个岗位最核心的存在意义就是以客户价值为导向,即岗位价值的大小是由客户价值来决定的。
员工价值:人才是企业盈利系统的中心,再好的市场、项目、机会也要由人才来完成。同时还要区分员工价值与剩余价值的关系:如果员工不增值却要不断增加投入,人力成本必然走高,老板要的剩余价值就会持续减少。所以,员工既可能是成本也可以成为资本,关键企业能否促进员工不断增值和超值。
如果老板一味追求短期经营价值最大化,就会忽视客户价值。 如果老板只关注自己的利益最大化,就会损失员工价值。 没有客户价值、员工价值的有力支撑,企业走不远、做不大、持续经营难,老板就得不到未来的经营价值最大化。 通俗而言,企业赚一年的钱肯定比不上持续赚十年、二十年的钱。我认为,这就是老板的价值观。
价值观形态一:现实状态(1)
经常状况: 1、老板找米下锅,员工等米下锅 2、老板围着客户转,员工围着老板转 3、老板拼命工作,每天如履薄冰
价值观形态二:现实状态(2) 老板亲自抓经营、生产,只重业绩 不太关注员工感受、客户体验
经常状况: 1、员工只顾今天,老板不想未来 2、客户投诉、产品问题多多 3、员工收入不高、企业盈利越来越低
价值观形态三:现实状态(3)
经常状况: 1、老板与员工是利益共同体 2、各种激励非常丰富,员工为自己干 3、人才流失率低、企业发展强劲
老板在建立价值观时要思考的两大问题客户是谁的? 既是员工的,也是平台的!
利润是谁的? 既是老板的,也是员工的!
总结: 企业要想实现组织利益最大化 必须要先实现员工价值最大化
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