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近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不用因为家里无人收件而苦恼，但却引发新的问题--家里明明有人，快递员却不愿送货上门。 快递是否一定要送货上门呢?在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法是否符合规定呢?
9日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知“不会送货上门”。
圆通人工客服称，现在都是到驿站自取。 “我拨打了两次客服电话，进行了一次网上人工服务，三名客服都说现在都是到驿站自取，他们说这是现在快递的一个政策，圆通只是率先施行，以后所有快递都会这么做。”汤先生说。 记者采访一名快递员时，对方表示：“如果小区门口的智能快递柜还有空位置，一般是放在柜子里，想要送货上门的话，需要寄件人备注一下。” |
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