政府党政办是上传下达的枢纽部门，经常会接到各类电话，本人在基层党政办工作数年，现谈谈接打电话要注意的事项：
1.详细记录来电。
接电话时，快速找到笔、纸，最好是有一个电话记录专用本，长期放在电话底下。
若手边没有纸笔，宁可让对方稍等，决不能只凭记忆记录。迅速记好来电单位、号码，简要记录电话通知的事项。
2.熟记本单位领导、各科室电话号码。
来电后直接叫出领导职务。
3.使用礼貌用语。
接打电话要和气谦逊，用“您好”，“您是哪里”，“好的”，“谢谢”，“再见”等文明用语。
4.接上级下达通知的来电。
遇到上级通知本单位领导参加会议或活动的电话，要记清时间、地点、会议名称、参会上级领导。
还要多问一句，是否需要本单位领导作汇报。
然后，将通知以短信形式编辑好，确认无误后，第一时间发至领导手机，以便让领导对工作做出安排调整，如领导没有回复，还要电话告知，以免领导忽略短信，耽误参会。
要特别注意区分“主抓领导”还是“主要领导”参加活动，一定要对会议内容及领导核对无误，拿不准时要请示自己的领导。
5.群众来电。
很多时候能接到一些群众反映问题、咨询问题的电话，处理不了的，要进行记录，向有关领导或科室反映。
也可以转告相关业务科室的办公电话。
6.警惕诈骗电话。
党政机关的办公室座机号在网上就能查到，一些不法分子会打我们的座机，自称是律师事务所、救助站、企业等等，询问领导的手机号码，诸如此类情况，要慎重对待。
因为到底是不是诈骗，我们无从知晓，接到这种电话，还是要以不耽误事情为前提。
在有时间的情况下，可以按常规记录，然后联系该领导，核对情况，确认无误，让领导主动联系来电方。
时间不允许时，可以告知对方，请将涉事人姓名住址等发个邮件或传真过来，我们马上根据情况联系查找，这样不法分子一般不会继续下去，如果是真的，对方一定会以负责的态度，发送传真或邮件，我们就可以进一步处理了。
7.打电话。
给上级、领导、其他单位打电话，要自报家门，“某某领导您好，我是某某科室某某某”或者“领导您好，我是某某单位”，叙述的事项要简明扼要，最好先打好腹稿。
另外，要等对方先挂电话。
8.无法记录时。
极特殊情况下，不能在办公室接电话，又没有其他人手，可将座机暂时转移至个人手机，这种情况一般无法记录，要记得将手机录音功能打开。
