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我还有一个朋友，之前我们都认为她是一个“高情商”的人，因为经常在“危急时刻”她会巧妙地用语言来化解，让大家“皆大欢喜”。但是最近我改变了这种看法，因为她在倾诉自己家庭中遇到困难时，很困惑为什么自己能“搞定”别人却“搞不定”自己的老爸老妈。为什么呢？细细想来，我发现了一个问题：当她用灵活机变的语言处理“危急”时，并没有真正地处理问题，对情绪的问题也是暂时转移，这在“临时”的关系里是有效的。当她用这种暂时转移问题和情绪关注点的方法来处理家庭问题时，因为不能解决问题，所以是完全无效的。在我的生活中确实见到过这样一个女人，跟她接触过的人都会说她待人接物态度和蔼可亲，会处理事情，不管事情办成办不成都不会让人生气。一次我观察她处理一个“难缠”问题，她很耐心地听了一段混乱地抱怨，慢慢地帮助梳理、把问题与情绪理清，先处理了情绪、再分析问题，有条有理、声音温柔、态度真诚又坚定，不激化他人情绪、不回避问题。她不但能够觉察、管理自己的情绪，还能够感受到他人的需求与欲望、识别他人的情绪，直面问题、并且能与他人讨论可能的解决途径，而不是一推了之、更不是“耍小聪明”“糊弄”别人。我认为这才是真正“情商高”的人。 我不认为高情商的女人一定要是温柔乖巧、婉转可爱的，那些经过历练、干练直率的女人也可以是高情商的。 |
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所谓情商就是情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力。
