 我有一个哥们，喝醉酒找我哭诉。二十七八的汉子，哭得唏里哗拉，看着让人难受。虽然我一直鄙视男人流眼泪，但是当一个男人趴在桌子上哭得几乎不省人事的时候，我的同理心还是让我很难受。导致哥们恸哭的原因很简单，他的女友因为看了《前任》把他变成了前任。这部电影真是害人不浅，无聊的导演为什么要拍这种片子，还嫌世上的悲伤不够多么？ 哥们简称小A，前几天兴冲冲的跟我炫耀，要带女朋友去看《前任》。我直觉不妥，但又不好扫小A的兴致。毕竟他能追上现在的女朋友很不容易，前前后后追了一年多时间。他对女友很好，几乎女友所求必应。于是，这次女友说想去电影院看《前任》，小A便二话没说订了两张票。看完电影，女友很悲伤，晚上回家一直躺在床上哭。小A很苦恼，他从来没有见过女友哭的这么伤心。女友请求给前男女打了个电话聊聊，小A本能拒绝了女友的要求。但是最终小A经不住女友的哀求，让她打了个电话。过了几天，小A回到家发现空无一人，女友给他留了张纸条：“我和他复合了，再见”。小A就这样变成了前任。 “我对她这么好？她为什么要离开我？”小A满脸疑惑的问我。 因为你是个傻逼！我心里这样想着。带现女友去电影院看《前任》，还让她跟前男友通电话。这样的蠢事打死我，我都做不出来。“自古真情被辜负，总是套路得人心！”我安慰小A说：“凡是选择离开的人，本质上都不值得去珍惜！” 那么为什么不能带女友去电影院去看前任呢？答案很简单：因为这事风险太大了。电影就是为了打造让人置身其中的场景故事，况且还是关于前任的主题。这不一下子就把女友跟前任的点滴回忆唤醒，女人都是非常感性的，包不准不会背着你悄悄和前任联系。小A为了缓解女友看完电影的悲痛，尽然允许女友跟前任通电话，这不是作死的节奏么？广大男同胞应该有一个共识，除非想分手，否则别让女友看《前任》。 事情上大部分人都处理不好大部分问题，尤其是一些关键问题，更是难以处理好。这样的例子很多： 我们公司的财务小B每天早到晚归，工作十分勤奋。她在做工资单的时候，财务室里总是响着计算器噼里啪啦的按键声，小B经常抱怨工作辛苦如何劳累；本质原因却是她不会Excel 函数，她辛苦按一整天计算器输出的结果，也许一两行函数几分钟就能解决。 我还有一个哥们小C，业余炒股持续几年亏损，却一心想要靠股票投资致富。小C去年辞掉了工作，定下每月连续盈利15%的目标来全职炒股。我不知道他哪儿来的自信，订下连巴菲特都做不到的目标，还把所有希望都投在里面。去年年底结算，投入一年人力成本累计亏损两万。 5年前我招过两个应届生做运营，小D和小E。小D平时做事踏实，善于学习。小E聪明有才华，喜欢社交。刚进入公司不到半年，小E的能力显现，开始跑行业内的各种运营论坛。小E在2013年UI设计火热的时候，提出离职要去学UI。我认真考虑过小E的兴趣，觉得她还是适合做运营，建议她在运营的道路上走下去。小E满脸不屑：运营工资多低啊？你知道现在UI设计薪资行情么？于是我不在挽留。小E后来在培训机构学了UI设计，出来后跳过两次槽。 最近又在微信上问我：“产品经理怎么样？她想转行做产品。” 我问：“为什么想做产品？” 她说：“感觉自己不适合做设计，没有发展空间。” 我问：“那你期望薪资多少？” 她说：“比现在设计高一点就成。12K左右。” 我不好再说什么，对比同一时期的小D。小D自从做运营以来就不断深化专业技能，三年前开始运营自己的微信公众号，累计粉丝超过50万。去年小D写了一本初级运营的畅销书，一年下来卖得还不错。目前畅销书的版权销售分成收入，公众号的广告收入和平时自己在在行和分答上的答疑收入已经甩了小E的几十条街。 这样的事情看多了，常常会觉得很可惜。那么我们在面对工作和生活中的问题，有没有一套解决问题的思维模型呢？答案肯定是有的。我在查阅一系列关于解决问题的方法的书籍，结合自己多年来工作的经验提出了以下模型，供大家需要解决问题时使用： 『 第一、界定问题 』 解决问题第一步要学会界定问题，界定问题我建议大家使用二元判断法去辨别出什么是真正的问题。 二元判断法：所有问题都可以归为能被解决掉、和不能被解决掉的问题。不能被解决掉的问题都是伪问题。 能被解决掉的问题： 1.自己造成的问题； 2.他人造成的问题靠自己的影响可以解决掉的问题； 不能被解决掉的问题： 1.永存问题：从古至今持续存在的问题（如战乱、贫穷、饥荒等）； 2.不用解决的问题； 3.可能会自动消失的问题； 4.其他人造成的（与已无关）的问题； 5.所有人的问题； 6.需要特定的人（英雄/领袖）去解决的问题； 通过二元判断法确认真正可以被自己解决的问题之后，将所有问题根据四象限法则进行优先级排序，重点解决第一象限的问题。确认需要解决的问题之后，接着就是选择可以解决此问题的思维模型。 『 第二、选择思维模型 』 我常常在想，身边能够高水平的解决问题的高手们，他们与常人最大的区别是什么？通过很多次的比较，我发现答案应该是心智模型的高低。
通过观察，我发现这群人具备以下几个特征： 1.心理素质过硬。能更很好解决问题的人，很少看到他们会惊慌失措。 2.有一项很强的专业能力。在我认识的解决问题的高手，通常在自己的专业领域保持着很高的水平，对专业能力以外的知识有着广泛的了解。 3.多学科思维模式。这群人很少会有单一学科思维的人，基本上都拥有至少两门不同学科以上的思维模式。
由这些特征归纳出结论：这群人的心智模型都很高。 心智模型高低可以由思维模型的数量和质量来决定。我们所有遇到的问题背后都会对应一个或几个思维模型，选择正确的思维模型是解决问题的关键所在。在我人生的道路上，很早以前我就明白两点：
1.所有我能遇到的问题90%以上，前人一定都遇到过； 2.所有前人遇到过的问题，一定是被解决掉的；
基于此两点，很多时候我遇到难题的时候，并不是自己苦思冥想，而是首先去找前人留下的解决方案。找到解决方案之后，总结出背后的思维模型，将思维模型拿出来解决眼前遇到的问题。
这里需要注意一下，我并不是直接把前人的解决方案拿来使用，因为时间和环境发生了改变，当时的解决方案未必适合如今的问题。但是前人制定解决方案所使用的思维模型是很少会发生变化，基本上可以拿出来直接应用。 于是。解决问题模型中的思维模型仓库，它决定了一个人解决问题能力的高低。它里面包装有的思维模型的数量和质量，决定了个人解决问题的效率和高度。由此可知，我们要想成为一个解决问题的高手，在平时就需要注意思维模型的积累。 『 第三、制订解决方案 』 确认解决问题的思维模型之后，就需要制订具体问题的解决方案。制订解决方案主要从以下三个方面去考虑。 1.资源：典型的资源如自然资源、财物资源、人力资源和信息资源。在资源的使用下应该尊循以下原则： 1.1 我们是为了解决某一个问题而筹措资源，并不是根据拥有资源多少去决定解决问题大小； 1.2 资源的投入采取渐进式原则，忌讳一次性投入全部资源； 1.3 确保效源的有效使用率，避免资源浪费； 1.4 人力资源在所有资源决策中处于核心地位，应该第一位被考虑； 2.方法：选择解决问题的思维模型之后，其必有一套让思维模型落地的方法论。比如围棋训练中，围棋中的定式则是围棋对弈背后的思维模型，而让棋手反复刻意练习围棋定式的训练方式则是提高围棋选手水平的方法。 3.工具：工具的重要性不言而喻，会使用工具是人与动物最为本质的区别。先进的工具对解决方案的效率往往会产生指数级的提高，是解决方案快速有效实施的制胜关键。忽必烈攻取襄阳制胜的关键在于战役的最后阶段，使用了阿拉伯的兵器专家，改进的投石兵器。它在攻击距离和准确率有着极大提高，在绝对的火力优势下逼迫南宋守将投降。 『 第四、做好项目管理 』
确认解决方案之后，就是执行的环节。执心的核心则是项目管理。项目管理是一门非常专业的学科领域，在此不做赘述。有兴趣的小伙伴可以在《项目管理知识体系指南》中学习。这里我只从多年项目管理经验中，抽取最为核心的三点来说。
1.成本：常见的成本大概可以分为六类成本。 相对于群体分别为：资金成本、财物成本、人力成本、时间成本、技术成本和风险成本； 对于个人则分别为：资金成本、形象成本、行动成本、学习成本、健康成本和决策成本； 我们在计算成本时，最容易犯的错误是只去计算显性的资金/财务成本，而隐性的人力成本、时间成本、形象成本等往往被忽视。在所有的成本之中，第一位应该考虑的是风险成本，重要程度越高，对风险成本的控制也就越严苛。
2.效率：效率的提升往往可以让解决方案发生质的改变，为效率付费是永远值得去做的事情。效率的提升往往是由于工具或方法的更新，效率对于解决问题方案的成败起着至关重要的作用。效率的滞后往往会导至尚未解决的问题衍生出新的问题，进而导致即定的解决方案无效。
3.质量：项目管理的质量通常是指监督项目的实施结果，质量管理贯穿于整个项目实施的每一个节点。做好质量管理最常用的方法则是划定每一个小阶段的里程碑节点，对每一个里程碑的结果都做到严格审核。 『 第五、结果输出确认』
执行结束之后，必然会对问题产生结果。问题被解决，或未被解决，或部分被解决。对于结果的输出要及时做确认，这个确认的对象可以是自己，也可以是与解决问题相关的人员。在结果的确认环节，有以下三个方面需要注意：
1.需求是否满足：输出的结果是否满足于需求。 2.期望值确认：问题的涉及人员，对于解决方案的实施结果期望值如何？ 3.衍生问题确认：解决方案的实施解决问题的同时，有没有产生新的问题？ |
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来自： budaozheli > 《成为解决问题的高手》
