如果忘記 iPhone、iPad 或 iPod touch 的密碼，或裝置已遭停用

如果您忘記密碼，或出現裝置遭停用的訊息，請按照以下步驟移除密碼。

      

如果您在 iOS 裝置上連續六次輸入錯誤密碼，您將會遭到鎖定，並且出現裝置遭停用的訊息。本文將說明處理方式。

首先選擇清除裝置的方式

除非您在忘記密碼前已製作備份，否則沒有方法能保留裝置上的資料。您必須清除裝置，這會刪除您所有的資料和設定。請選擇清除裝置的方式，以便移除您的密碼：

• 如果您已與 iTunes 同步，請使用 iTunes。
• 如果無法與 iTunes 同步或連線，請使用回復模式。

使用 iTunes 清除裝置以移除密碼

如果您已將裝置與 iTunes 同步，您可以回復裝置。這將會清除裝置及密碼。

1. 將裝置連接到同步的電腦。
2. 開啟 iTunes。如果系統要求密碼，請嘗試您已同步的其他電腦，或使用回復模式。
3. 等待 iTunes 同步您的裝置並製作備份。如果 iTunes 未同步，請參閱此篇的相關說明。
4. 在同步和備份完成後，按一下「回復 [您的裝置]」。
5. 回復 iOS 裝置時，當系統顯示「設定」畫面，請點一下「從 iTunes 備份回復」。
6. 在 iTunes 中選取您的裝置。查看每個備份的日期和大小，然後選取最相關的備份。

使用回復模式清除裝置以移除密碼

如果您從未與 iTunes 同步，則必須使用回復模式來回復裝置。這將會清除裝置及密碼。

1. 將 iOS 裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦，可以向朋友借一部電腦，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
2. 裝置連接到電腦後，請強制重新啟動裝置：
   
   
   • 在 iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus 上：按下調高音量按鈕後迅速放開，按下調低音量按鈕後迅速放開。接著，按住側邊按鈕，直到看到回復模式畫面為止。
     
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到看到回復模式畫面為止。
     
   • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住主畫面按鈕和頂部（或側邊）按鈕，直到看到回復模式畫面為止。
     
     
     
3. 當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「回復」。 
   
   iTunes 會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，裝置將會結束回復模式，而您必須重複步驟 2 和 3。
4. 靜候整個程序完成。然後即可設定及使用您的裝置。