QCC手法手册：管理者通用工具

QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为'品管圈'。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。。如今，产品和服务的发展令人头痛，没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕，产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法。传统的方法不再有用。警觉并跟随这些变革是企业高层管理的责任，他们将对组织产生影响，并应据此做出决定。他们应当决定未来的工作路线。然后，去把这些想法变成工作计划和系统将是中层管理的责任。

品质圈的概念大致分为两个方面：

a.与工人相关联的方面

1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。

2.自主管理。

3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。

4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。

5.使工作场所更好，充满活力。

6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。

7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。 8.社会贡献。

b.与管理责任以及需要管理层执行的方面

1.经理应当具有推行TQM或类似的观念，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。

2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。

3.不断地给予恰当的支持与指导。

4.这类情况有助于创造对人性的尊重。

5.同时能够使每个人都参与进去。

6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。

今天给大家分享一套QCC的手法手册，值得珍藏学习！