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1.“产品经理”是最神奇的互联网工种 在互联网企业中，“产品经理”已经不再是一种具体的职级头衔，而是代表了一个上能通天，下可入地的神奇“工种”——大到像马化腾、周鸿祎、雷军、张小龙、傅盛、刘作虎等知名企业的一把手，他们最喜欢对外炫耀的头衔就是“产品经理”。而在这些大佬的企业中，还有一群刚走上工作岗位才3-5年的准新人，而他们也是一群被称作“产品经理”的人。 因此，如果一个人告诉你他是运营经理，那他很有可能就只是运营经理；但若一个人告诉你他是产品经理，那你千万别小瞧他们，因为他也可能是产品总监或CPO，甚至也可能是一位低调的CEO。 而像张朝阳这样的互联网行业创世大神级别的大佬，甚至连一个“产品经理”的头衔也求之不得（搜狐内部流传的一句话：Charles亲自主抓哪块产品业务，那个业务就准做不好）。 （如何成为优秀的产品经理？） 当然，如果你想成为一名“产品经理“，也千万别被上面的说法给唬住了，其实真的人人都可以成为”产品经理“，就像每个人都可以做”运营经理“一样。前提是只要你的智商不低于平均水平，而且愿意学习、愿意坚持就可实现。 2.什么是“产品”？ “产品”概念内涵有两层：一是指通常人们所理解的实体产品或商品，也可以延伸为企业主营的服务性产品；第二是指数字化的互联网应用产品，也可简称互联网产品。 本文中的“产品指后一种，爆君给“互联网产品”的定义——是指“能满足一定用户需求或具备某些特定功能的、且有可视化交互界面及流程的互联网应用程序。” “互联网平台”从本质上讲也是一款”产品”——是由不同子系统或功能模块的产品有机集成、能同时满足不同类型用户主体使用的系统集成化产品。 而“产品”的职能，在互联网企业中当仁不让的处于绝对核心地位。无论是偏运营型（阿里）、产品型（腾讯）或技术型（百度）的互联网企业，其实都离不开成功商业化的产品。 产品既是运营的客体，也是运营的起点；而产品也是绝大多数技术研发项目的成果和归属。任何高超的新技术，若不转为商业化的产品或为商业产品服务，就像“屠龙术”一样都是毫无价值的。 3.“产品能力”包括哪些维度？ 什么是“产品能力”？套用孙子兵法的观点简单而言，就是必须“知己知彼”。 第一，“知己”很容易理解——需要了解所属行业业务的商业模式及其生态价值链，以及自己所属公司的竞争优势、资源实力等，能够匹配到对产品的规划开发提供什么样的支撑力度，公司规划该款产品的目标用户及商业计划等。知己是一件相对简单的事，因此无需多讲。 第二，“知彼”则也包含两个层面——首先、最核心的是产品的目标用户群体；其次、是对关键竞争对手及其产品的调研熟悉。 （产品经理基本技能：需求文档、画原型、交互设计、项目管理、数据分析） 张小龙曾说，产品经理很重要的一项基本修炼是要学会“洞察人性”，而这里的“人性”显然主要是针对产品用户而言的。对人性的洞察可以分为两个维度：第一个维度是人性的共性弱点——贪婪、懒惰、自私、虚荣等。任何用户的偏好、预期，从潜意识层面讲，其实都多少都与以上人性的共性弱点。而第二个维度则是产品目标用户群体的共性特点。 但“洞察人性“只能对产品的价值观层面有宏观指导意义，主要是针对产品总监或者CPO层级产品经理的核心能力要求。而对一些执行层面的基层产品经理，则更应该关心具体产品策划设计的一些工具性的知识规则，比如具体到产品UI或UE原型策划设计方面的指导原则及方法论等（比如：尼尔森十大可用性原则、色彩原理及配色规则、用户视觉焦点”F“型轨迹模型等）。 举例来说，如果你想预测用户的行为模式及轨迹，则要复杂得多——既与用户（细分群体）的知识背景、交互经验、性格特性等基本主观属性密切相关；同时也与产品的界面设计、导航索引、及流程规则等客观因素相关。 （腾讯产品经理一级职业能力模型） 结合以上两个层面，对“产品能力”简单梳理归纳，可从以下几个层面去理解： 1)对所面向用户群体的行为习惯及心理预期等习性的洞察能力； 2)对所属行业的生态链、价值链及市场竞争环境的认知能力； 3)对产品业务逻辑、流程、界面等人机交互与设计美学价值标准判断能力； 4)对产品的开发语言、终端软硬件等开发应用环境的理解能力。 5)产品生命周期的规划管理及迭代创新能力。 4.“产品经理”应具备的几种思维模式 合格的产品经理除了应具备对以上四个层面的知识有所涉猎之外，还应培养建立产品经理应具备的一些良好的思维习惯，这在做产品规划或设计时，会有助于产品经理做出恰当的取舍决策，而不会经常陷入纠结的境地或耗费不必要的时间去论证或验证。 1)用户思维：也可以算是“换位思维”的子概念，用古语来说，要想钓鱼的人，必须学会像鱼一样思考。道理虽然极其简单，但是很多产品经理最容易犯的一个错误是，就是掉进把自己当作典型用户的陷阱而无法自拔，殊不知自己多年的专业知识背景、职业经验的潜意识习惯等，是真正的小白用户所不具备的。 曾有腾讯员工表扬马化腾的产品经理素养时说过，“Pony最厉害的地方在于，他作为企业最高决策者已多年，但在看待产品细节问题时，却能一秒种让自己变小白，提出那种只有毫无互联网常识的小白用户才能发现的问题！“ 2)价值思维：产品首先是一个商业概念，任何产品必须具备一定的商业价值，或者说最底限也需要具备一定的社会价值（商业价值可看做看做社会价值的子集）。 当然在实践中，具备用户价值的产品，通常都会具备商业价值。但商业价值还涉及一个用户触达和变现的问题。 （产品需求文档：商业需求文档、市场需求文档、产品需求文档） 在传统市场营销著作中，有一个很经典的例子，比如有人设计一款左撇子专用的产品，无论产品设计多么优秀，但是怎么把商品销售给这些左撇子，却是一个营销或渠道成本极高的难题（当然在互联网时代，寻找左撇子用户的问题变得不是那么难了），像这样具备用户价值的产品，在商业价值上就不一定能成立。 3)逆向思维：这点要求产品经理在做产品的逻辑、流程或界面等设计时，多反问自己如果要做A？为什么不能做成B？如果想不清楚用户为什么要这么做？那就可以反问下自己，用户为什么不这么做？逆向思维和用户思维并非一回事。 4)减法思维：产品的核心意义，就是采用最简单高效的方式，来满足用户需求；而很多产品经理常常为了某些美学的考量？或者让自己的产品看起来更酷？或者为彰显自己的思维逻辑严密性？而采用一些比较炫的功能或复杂的交互方式，这些都是不可取的。如果某一个功能细节让你在繁简之间纠结不定，那么建议你宁缺毋滥！ 5)微分思维：也可以用互联网思维中的“极致”来替代，任何工作，把他像剥洋葱一样层层分解，直至无可分解之时，可能就会暴露出很多意想不到的问题，或者有意外收获。 6)迭代思维：这是研发中的概念，但是在控制产品设计开发进度时，非常有用，很多产品在设计之初，常有些问题不一定能够想的很清楚，但产品经理或项目经理必须快速决策取舍，先把问题点记录下来，然后按计划进度要求推进，待到后期测试论证时，再来评审修正。 最后：有一句忠言逆耳的话——在产品经理行业有一句话说，“产品经理80%的时间用来思考，20%的时间用来画原型。” ——大家千万别被这句话给误导了：不要在周一接到一个简单的产品原型任务后，用4个工作日来思考，最后在周五来赶工画出个原型图来交差。 爆君曾因此果断开除过一个初级产品经理，不仅仅是因为他真的是如此做了，跟难以忍受的是我单独找他谈话时，他居然坚持用上面这句话来为自己拖延2天交差原型初稿辩解；而他最后交差的作品，完全体现不出一点思考的痕迹，几乎可以说但凡用过三个主流APP的人，都可以在半天之内画出他交差的初稿来。 请记住一点：80%的思考时间，一定不都是指工作日，一个具备优秀产品经理潜质的人，用来思考的时间一定是融入到很多日常生活细节场景中的； 如果你希望公司给你朝九晚六的时间来坐着思考，那这样的做产品经理一定是敷衍的。 其实任何岗位工种都一样，只是“产品经理”行当刚好有这么一句很容易误导新人的话而已。 |
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