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在信息化浪潮下，大多数实体市场在转型期都面临艰难的选择：是选择自建电商平台，还是选择最“时髦”的O2O模式？ “不盲目跟风，从商城的实际情况出发，从商户和消费者的迫切需求出发，从商城如何提升服务效率出发，这是中国日用品商城利用信息化再造一个智慧新商城的根本出发点。”中国日用品商城股份有限公司董事长虞选江说。 APP智慧商城管理服务平台，打造商城“软实力” 如今，进出中国日用品商城的人数达日均10万人次以上，再加上微信公众号上的庞大粉丝量，以及整个市场的辐射人群，新商城形成了一个天然的“大数据库”。 这就是商城的优势和无形的财富。 中国日用品商城即将推出智慧商城管理服务平台APP，也是整个商城信息化改造中的重要内容。 这个APP是一个智能停车定位导航。商城内几大停车场车位供应系统一目了然，当你走进商城不知道空车位在哪，路该怎么走，打开手机就可以快速找到车位。 它是一个消费习惯小管家。有了这款APP，消费者的喜好可以一清二楚，大数据可以帮助商户们更好地了解自己的客户，可以看出消费者都喜欢去哪些商户那转转，停留了多少时间，每个业态的忠实粉丝都是哪些人。 它是一个商铺导购员。商城内共有6000个商铺，刚走进去，仿佛进入一个大迷宫。商城正在采集每个摊位的素材和定位，商家们也会把自己店铺的服务内容在网上发布。届时，消费者只要打开APP，就能快速精准地找到自己想要去的店。 它又是一个商户服务“大管家”，商户想要反映问题或是交物业费、电费等，这些功能都可以直接在APP上进行，而积分管理系统也会纳入到其中，提高管理效率。 “和过去的管理手段相比，这个信息化平台的好处是可视化，比如从商户投诉开始，到分配到相应的班组，班长再落实到人，一直到最终的反馈，可以看到具体流程进行到哪一步。”中国日用品商城市场经营开发公司总经理张军徽说。 它还是一个商城“社交圈”。每个店里面每个从业人员都有这个APP，围绕新商城形成一个信息交流的“圈子”。 最终这个平台还会向着实现网上交易发展。等平台形成一定稳定性后，再考虑往外拓展，把商户交易的功能也纳入其中，比如在平台上询价、提供配套物流一件代发等，真正把这个平台打造成为商户的利器。 据了解，这个APP预计将于2月份进行系统测试，预计4月份就可以“上岗”了。 “这也是新商城线上线下融合的重要载体，对采购商和商户在商城中各项行为的大数据进行深入分析，有效地了解每个采购商和商户的情况，提升客户的整体满意度，提高市场商户服务品质和运营能力，实现市场智能化、服务电商化，促进线上市场与线下市场的深度融合。打造全生态智慧商城体系。”虞选江说。 今后，这个系统就是中国日用品商城的“软实力”。 线上线下引流，创造品牌黏度 开业以来，中国日用品商城的火爆还离不开线上线下的互动引流。 自微商城公众号（lqwscwx）开通以来，不仅成为新商城形象展示宣传的窗口，更是在重大节假日中通过主动策划活动联动线下市场来推进新商城工作和商城电子商务、信息化建设。 一系列精彩纷呈的活动，就像燎原之火一般在朋友圈扩散，为新商城的盛大开业积蓄了人气和影响力； “点亮新商城”点灯笼赢大奖（油卡）活动，点击量达到216839次； “喜迎开业码上有礼”扫商城二维码赢积分换礼品活动，线上参与总人数达到122596人次。 “商城‘双11’”“岁未狂欢新商城双旦活动”等也吸引了将近二十万的点击量。 开业以来，光是通过微信公众号线上总的互动人次将近80万人次，为新商城线下活动的顺利开展起到了积极作用。 此外，在公众平台上与商城粉丝的互动交流，及时解答新商城相关活动及问题，这一系列的举动，为创造新商城和客户端更好的黏性，打下了扎实的基础。 协会+园区+市场联动的集聚效应，构建电商生态链 新商城开业后，曾对商户们进行一次“摸底”，结果发现，50%以上的商户开有自己的微店或者淘宝店。 一家家十几平方米的实体店铺在线上得到了无限延伸。一些店主化身为“模特”，穿上自家新款服饰在微信平台上推广。有些则招了不少的网店代理，商家们通过这些方式，积极地在线上线下实现“两条腿走路”。特别是棉针织区块，几乎每家都面向淘宝商家、微商提供图片并供货。 商户在积极地“触网”，商城也在想办法帮助商户们线上线下结合，拓宽销售渠道。 在新商城，正在筹备施工的路桥电商产业园备受瞩目。园区位于新商城四楼，面积45000平方米，由台州市路桥电商公司运营。开园后，它将成为台州市首个批发市场网商中心。 电商产业园通过引进电子商务上下游各类服务商，为电商企业及商城商户提供创业孵化、运营管理、技术服务、资金支持等一站式电子商务服务，从而带动市场商品向网商类产品转型，实现线上市场与实体市场融合发展，使商城市场成为网商一站式经营平台、网货批发采购中心和网商创业孵化基地，构建起市场全面的电子商务生态链。 市场对于这个园区也给出了热烈的反应。一经推出，园区的招商率就达到了100%，供不应求。据了解，园区预计今年上半年开园。 此外，中国日用品商城股份有限公司也是路桥区电商协会常务副会长兼秘书长单位，届时，将形成协会+园区+市场联动的集聚效应。 |
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