Creative Cloud 桌面应用程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮。
旋转的进度滚轮
解决方案 1:重新启动 Creative Cloud 后台进程
如果 Creative Cloudde 的后台进程遇到问题,则会出现此错误。单击错误消息中的此处以重新启动 Creative Cloud 后台进程。
解决方案 2:重新启动计算机并重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序
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通过右上角的齿轮图标退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
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重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
解决方案 3:升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序
升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序可以解决此问题。要进行升级,请按照以下步骤操作:
- 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
- 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序的更新版本。
注意:
您可以通过以下步骤确定当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序的版本:
- 单击 Creative Cloud 桌面应用程序右上角的齿轮图标。
- 转到“首选项”。
- 在“常规”选项卡下,单击帐户。版本信息显示在 Adobe ID 的上方。
解决方案 4:重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序
解决方案 5:删除 OOBE 文件夹的内容并重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序
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通过右上角的齿轮图标退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
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根据您的操作系统浏览到以下位置。
- Mac OS:/用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE
注意: 默认情况下,“/用户/<用户文件夹>/资源库/”在 10.7 之后的版本中处于隐藏状态。请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本,以获取有关访问它的说明。
- Windows:C:\用户\<用户文件夹>\AppData\Local\Adobe\OOBE
注意: 如果采用 Windows 默认设置,则 AppData 是隐藏的。请参阅显示隐藏的文件、文件夹和文件扩展名 | Windows,以获取有关显示它的说明。
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重新启动计算机并再次启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
注意:执行此解决方案之后,应用程序的加载时间可能比往常略长,因为重新启动后将重建 OOBE 文件夹中的内容。
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