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超市标价为18.8元的薯片，结账时账单却显示为这包薯片支付了19.7元，消费者李先生为“不明不白多花了0.9元”讨说法，获得工商部门支持。昨（3）日，记者从顺庆区工商和质监局西城所获悉，经该所调查并调处，当事超市因疏忽大意导致消费者利益受损， 向消费者赔礼道歉，退回多收的0.9元价款，并根据《消费者权益保护法》相关规定，赔偿500元。 “0.9元钱是小事，但超市这种欺诈消费者的行为很不应该！” 4月16日，消费者李先生从果城一家超市购买了标价为18.8元的薯片，结账后，发现账单却显示其为该薯片支付了19.7元； 在联系当事超市要求“给说法”未果后，李先生气愤地拨打了12315消费者权益保护维权热线，求助工商部门要为其“不明不白地多花了0.9元”讨个说法。 接诉后， 顺庆区工商和质监局西城所执法人员随即展开调查； 通过联系消费者和超市两方了解具体情况， 以及查看该薯片商品位置及标注价格和核对发票单据等方式， 很快将情况了解清楚： 超市方承认的确存在员工检查疏忽，出现价格与实物不符，导致李先生利益受损的情况。 《消费者权益保护法》第五十五条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍； 增加赔偿的金额不足500元的，为500元。工商质监人员向超市方指出了其存在的问题，并告知《消费者权益保护法》等法律的规定。经耐心说服教育，该超市认识到自己在管理中存在的漏洞， 并表示今后也会加大自查力度，防止此类问题再次发生。 近日， 经工商质监局人员组织调解，超市方愿意向李先生赔礼道歉，退回多收的0.9元价款，并根据《消费者权益保护法》相关规定，向李先生赔偿500元。（记者 徐朝江） |
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