这样赞美，让顾客秒变“小绵羊”!

日常销售工作中，与顾客的沟通非常重要，赞美是必不可少的方法。赞美做好了，能够迅速建立良好的交流环境。适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。

从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。

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赞美与奉承的区别  

赞美是对别人有做过的事情给予认可，有依据；奉承是对别人没有做过的事情虚拟表达，没有依据。赞美是给予，奉承是索取。所以，首先姿态要平等，如果感觉是低人一等的（卑躬屈膝、阿谀献媚）位卑的态度，难免会被认为是在奉承。

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赞美的方式

赞美必须具体

很多人在赞美他人时，语言显得简单空洞，这样很难让对方开心，也很难让对方留下深刻印象。因此，赞美必须要具体，这样才显得有诚意，会让对方觉得你懂他。例如，“漂亮”是个很虚的名词，可以通过“衣服、服饰”来凸显对方的美丽。

在专业领域内赞美

比如，客户看重了店里的尖货，你就要迅速切换到专业导购模式，夸赞客户有眼光、懂产品、有品位。原理很简单，当我们在做某一件事情时，如果能得到该领域专业的认可，那么我们一定会觉得开心。

真诚，礼貌的赞美

首先语言不能浮夸。过于夸大就显得虚假，一般人非但不会相信，反而会给你印上“油嘴滑舌”的标签，谁也不希望得到身体疏离、语气冷淡的赞美。记住，没有人能够拒绝真诚。

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销售过程赞美女顾客的常用语

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销售过程赞美男顾客的常用语

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夸到点为止，赞美中度的把握

所谓赞美的度，如你夸奖一个美女漂亮，对方是无所谓的，这就是没到位。

如果一个土豪想显得有文化，不妨赞美他的谈吐，而不是他的财富；如果一个美女想显得品位不凡，不妨赞美她的穿着细节，而不是她的美貌。

看到顾客真正在意的点，微微夸奖一下，才叫用上了四两拔千斤的巧劲。除了销售中，在生活中也处处需要赞美。会说话、会赞美也是一个人情商的体现。既然掌握了赞美的正确姿势，马上去夸走进来的顾客吧～

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