老人入住签合同，别漏了这些细节！

通常，我们认为与入住老人及家属的纠纷有几道防火墙，第一是入住合同或者试入住协议，第二道是内部风险防范系统和应急处理系统，第三道是商业保险。

入住合同从法律层面界定了双方的权利义务，内部风险防范系统和应急处系统是避免意外和非常正情况发生的根本，需要好的内部管理及大量的培训；而商业保险在意外发生之后，能够帮机构分担一定的经济压力，赔付是保险存在的要义。

当然，这三道防火墙只是基于普通意外情况发生的基本处理办法，防君子不防小人。

今天的主题不是意外处理和风险防范。而是合同签订中的细节。

合同范本

合同一般是三方协议，基于好多老人没有完全的民事行为能力，需要监护人进行签字，同时也避免家属遗弃老人后找不到人。

合同附件

除了合同本身，基于合同条款有许多附件具有同等法律效力。

长者及家属需要提供的是：

1. 老人身份证及户口本原件，监护人身份证原件

2. 老人近期体检报告单

3. 有时候会需要医院出具精神状况和行为能力证明（比较少见）

4. 身体较好的老人需要填写健康状况自我陈述

5. 监护人需要签写监护人确认书

6. 如果监护人为单位的话还需填写单位授权委托书，以确定具体事宜对接人

7. 确认入住的老人有养老入住申请表，内含老人自身各方面信息及家庭状况描述

   
   

同时，机构需要告知清楚对方机构的信息和要求，内容如下：

1. 长者入住须知（一般通识，需注意事项和遵守的集体纪律）

2. 长者入住房间配置表

3. 公共设施设备表

4. 收费标准与服务范围

   
   

   如果对方需要，机构方需将养老机构设立许可证附于合同后。

   
   

长者贵重物品怎么处理

长者尤其是女性长者，会带有玉器、金器等装饰品，自理老人一般自行处理，若身体状况不佳或失智老人，一般建议家属将物品带走，或者由家属委托存放于机构保险柜。

若家属认为不需取下，长者本人也喜欢佩戴，最好双方达成共识，签下谅解书。

很多时候，护理员会帮老人找丢失的东西，我在机构内驻场时，有的阿姨的戒指不见了，护理员几天之后在床底下找到；有的叔叔的收音机找不到了，可能是被接回家玩的时候落在了车里。

平时了解老人的生活习惯，并及时与家属沟通非常重要。

入住手续办理时需要注意什么

一个好的接待人员能够给家属和老人非常好的第一印象，在条件和收费差不多的情况下，选择哪里入住往往取决于接待人员的处事方式。

签订试入住或者入住手续时，需要院长或护理部主任出面。在和家属签订合同期间，有几个小的建议：

• 请对方到待客室，一个是保证长者隐私，另外有充分的时间和空间沟通；

• 除了基本材料和手续的办理，更重要的是弄清长者及家属的家庭关系，如，老人几个子女，分别是干什么的，每个子女性格如何，什么处事方式，谁介绍过来的，谁是主要的经济支持者，谁提出来住养老院的，老人本身是什么态度；

• 其次是充分了解长者本人的信息，她爱吃什么，有没有什么特殊的习惯，最近就医情况如何，有没有每天需要吃的常备药。

  可以在接待的过程中，通过半个到1个小时的闲谈，判断出很多信息，更有利于帮助长者适应新的环境。

别忽视一个人

入住的老人偶尔会被忽视。

我在观察接待的过程中出现过这种现象，护理部主任或者院长忙着和家属了解信息，其他子女忙着搬东西，护理员没有接到接待通知，导致老人坐在大厅的沙发上不知所措，有时候还有点落寞。

不管家属如何，请机构务必安排一个人陪伴长者度过最初的适应期，要知道，老人很固执，你给了他不好的第一印象，他很难再放下防备心去信任你。

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