中国人,为什么就不能好好排队?

2018-05-14  闲谈集锦



每一个插队者的获利,都是对遵守规则的排队者的伤害。


这两天,“9岁女孩阻止插队被打”事件持续发酵。


此前插队打人者的丈夫称:妻子怀有身孕,是女孩先动手。


经过几日调查,警方最新通报:


该女子并未怀孕,因插队遭到反对,动手打人。警方将拘留其10日,并处罚款1000元。



4月19日,在湖南的某主题乐园中,一位带孩子的女子想要插队,被9岁女孩萌萌阻止。


据监控显示,萌萌对插队母子说了几句话,那位母亲直接上来,推倒了萌萌,又踹了几脚。



事后据检查,萌萌有一些皮外伤,但是心理上的创伤更深。


而打人者的丈夫,接受采访时说:


妻子在跟这个小女孩(萌萌)沟通,是不是可以让自己儿子优先一下。然后萌萌出言不逊,辱骂长辈,还对他妻子动手。



在警方介入调查后,事件真相才水落石出。原来是个“插队未遂、恼羞成怒”事件。


无独有偶,就在昨天,有媒体又曝出一起“插队未遂、恼羞成怒”事件。


不过,这次插队者打的不是别人,而是自家孩子。


事情发生在义乌,一家奶茶店,爷爷带着孙女买奶茶。


可能觉得排队人太多。爷爷走到了柜台前,直接把钱给店员说要买,但被店员拒绝。


之后孙女说要排队,爷爷想要插队,两人各执一词,争论不下。


突然间,爷爷伸手打向孙女的后脑勺,并且把孙女拉走,一边走一边还在打。



围观的人都看不下去了,最后,店员还是先把奶茶卖给了小姑娘。而后面排队的人,也都同意了。


一个假装孕妇,一个明摆着倚老卖老。这么理直气壮的插队,没插成还打人,显然多年来,插队都是他们的习惯操作。


“你怎么插队啊?”

“因为我没素质啊!”


柏杨曾说:“中国人从来都是一个不喜欢排队的民族。”


一直以来,国人的各种插队屡见不鲜。医院看病、车站买票、超市结账、堵车加塞,插队者无处不在。


有人总结了国人插队的主要姿势:


①群体分散式:


队友们各站一队,看谁排的快。快要轮到的时候,其他地方的队友,便汇合过来。


②见缝插针式:


站在售票窗口,假装询问。待“麻痹”后面的人之后,直接顺手把票买了。一切如行云流水,流畅自然。


③厚颜无耻式:


面不改色走到队伍里。譬如开头新闻里的那两位。


④另起炉灶式:


他们会在队旁另起一行。有他们的队伍,原本蛇形的队伍,到后来,都排成了球形。


是不是有理有据有体系,画面感还很强?关键是,这些插队的人,也觉得自己有理有据。


我凭本事插的队,你能把我怎么样?


国人爱插队,一部分原因在于,国人太聪明。


在车站排队取票,最怕的一件事,是前面有手握n张身份证的大妈。


一人排队,全家都上,大妈相当机智。就是苦了后面老老实实排队的人。


路上堵车的时候,大家都按顺序来最快。可就有许多聪明司机,逮住机会,就要加塞超车。


毕竟这个缝儿自己不插,就会被别人插了。


他们得意洋洋,在车流中斗智斗勇,往队伍最前面挤。


大多数情况下,托他们的福,道路拥堵的更严重了。


我们的社会规范,有许多模糊地带,以致于“聪明的插队者”总能占到更多便宜。


毕竟不犯法不违规,顶多就是自私了些。


中国人是个易焦虑的民族。我们人多、竞争激烈,历史上公共资源供应匮乏。所以国人喜欢快、喜欢速成、喜欢走捷径。


因为只有这样,才能抢占更多资源。


在中国,排队是一种权力建构过程。当资源不能平均分配时,排在前面的人,容易占有更好的机会。


所以我们的孩子,从胎教起,就学英语。一出生,就喂特级牛奶。刚上幼儿园,开始学奥数。到了小学,已阅尽世间沧桑。


而我们自己,看电视要按快进,写留言要抢沙发,炒作最好一夜成名,创业最好一夜暴富,结婚要求现房现车。


排队,当然能插队最好。


遵守规则的人吃亏

漠视规则的人受益


插队作为是一种违背秩序的行为,很可能引发其他排队者的不满。


当排在后方的人,知道不能够通过轮候获得资源,在自私心理引导下,插队的情况就更容易发生。


英国、韩国等很多海外媒体都曾做过“中国人为什么那么爱插队”的讨论。


韩国《文化日报》甚至还总结出了四种中国人插队形式,文章标题更是直至痛点,《中国的插队惯行,老实排队就会吃亏?》。


事实上,在中国,老实排队真的会吃亏。


插队反而成为一些人为了维护自身利益不被侵害,不得已为之的行为。


老实排队的人,因为插队者破坏秩序而利益受损,没有有效的办法来维护自身利益,只有成为插队者,才能减少自己的损失。


一个关于插队的英式笑话,很形象地展现了这种老实排队者的困境:


百货公司女装减价,一位高贵的中年男士想给太太买件衣服。排队的时候,不断有女士插队,先生也始终像一个绅士一样,让“女士优先”。

可是,没过多久,他发现自己被疯狂的女人包围了,他竭力忍耐着,最后,他低下头,挥动双臂,也挤进了人群。 

“你干嘛?”有人尖声叫道,“你难道不能表现得象位绅士吗?”

“听着,”他说,“我已经象绅士一样表现了一个小时。从现在起,我要表现得像个女士。”


排队作为一种维护先来后到、体现公平的规则,却在变相损害着老实的排队者的利益。


如果规则只能约束遵守规则的老实人,缺乏惩罚措施的规则,让规则对于破坏者来说,形同虚设。


在日本,插队被纳入违法行为,日本国《轻犯罪法》,第十三条将『在公共场所插队』纳入了处罚范围。涉嫌触犯《轻犯罪法》的,则是处以『拘留』或『科料』。『拘留』是指被拘留1~29天,『科料』指的是罚款1000-9999日元。


而在国内,因为缺乏相关的处罚条例,插队基本依托个人道德自律。


某次在火车站,遇到一个“很急”,需要插队的姑娘,询问我能不能让一下,我还没来得及同意,就被身后的中年妇女截胡,大声问了句,“你几点的车,短信看一下”


小姑娘支支吾吾的说8点半,被妇女“现在才7点多,还有半个多小时,你急什么?”


姑娘到底在“急”什么?我现在都不知道。


但我知道,按照我的性格,如果没有身后的妇女,这次插队大概率是会成功的。


只要动动嘴皮,就能合理插队,如果再补上一句谢谢,还会显得充满了素质。


插队既省时又省力,无需成本,也不用付出任何代价,即使被发现,最严重的后果,也只是灰溜溜的回到队伍后方而已。


更甚者,只需要,“不好意思,我不知道”,就能完美化解。


相比之下,遵守规则,排队,需要付出的代价更多。


每一个插队者的获利,都是对遵守规则的排队者的伤害。这样的伤害累积到最后,反而会成为她们对于自己行为的拷问。


“大家都不排队,我为什么要排队,这样排下去,什么时候才能轮到我?”


不仅是排队,在现实生活中,还有很多类似的现象,利用破坏规矩去走捷径,耍小聪明,来为自己获取便利。


遵守规则的人反而是他们眼中的傻子,不通人情,不懂事。


毕竟破坏规则的代价太小,而又获益颇多,两相衡量之下,“聪明人”自然会知道选择什么。


缺乏实际的惩处措施,让“聪明人”的“聪明事”无处不在。


插队不用代价,妄想人们完全依靠自律来遵守先来后到,排队的规则,结果便是“为什么国人喜欢插队”。


破坏一条整齐的队伍,只需要出现一个插队者。


而要重整一条有序的队伍则需要众人人的自律,和维护秩序的第三方。


漠视规则获利,必然导致遵守规则的人受损。


排队到底有多难?

如何优雅的“插队”


我曾在地铁站见过,前面的女生和插队的情侣争执的面红耳赤,最后眼眶含泪的败在对方的双人攻击下。我在后面内心憋屈,想给予声援,却又不知道从何说起。


也曾因为前方有人插队,和对方争执闹大,最后店员赶过来,说了句“也不是么事,算了吧”,然后小事化了的解决了。


国情如此,人们还能不能好好排队呢?


在人流密集的特定场合,为了维护秩序,提高效率,都会出现特定的人员来维护排队秩序。


这个时候队伍的秩序井然有序,在强势的第三方维护下,人们大多会欣然排队。


除了一些毫无理由的惯性插队,确实是存在另一些需要插队的“特殊情况”,在机场和火车站,“差点”就会赶不上的人。


很多人会直接插队到售票窗口,只询问第一人,但这样的插队,很有可能会影响队伍里,其他时间更紧迫的人。


任何时候与人方便,都不应该建立在伤害其他人的利益上,否则,就是慷他人之慨。


插队也不应该成为一件容易的事情。但遇到特殊的情况,人们急需“插队”应该怎么办?如何才能吃相优雅地插队?


在知乎的就有关于“为了赶火车,插队取票”的讨论。



答主的经历,并不是个例。同事在旅游时,也遇到过这样的经历。


他也十分认同,不得不插队时,应该先征得队伍里所有人的同意。


因为插队,耽误的不仅是第一个人的时间,而是队伍里每一个人的时间。


更好的解决方式是:合理规划时间,减少“不得已的插队”。


毕竟,再优雅的插队姿势,也改变不了浪费他人时间、损害他人利益的本质。


一个人人排队的和谐社会,才能给生活在这个地方的人们,最大的幸福感。


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