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上个月，我们在公众号里向大家讲述了三个真实的患者故事。 在文章下方的评论中，我们收到了许多朋友的提问。大家对于我院使用的电子就诊卡还有许多的困惑和疑问。 首先要说明的是，公众号中使用的微信电子就诊卡，是我们复旦大学附属肿瘤医院的官方电子就诊卡，大家可以放心用。 为了让大家更好地使用电子就诊卡，享受它带来的就医便利，更好地服务患者们，今天我们就在这里就大家最关心的电子就诊卡的问题，来进行解答。 问题1：电子卡和实体卡冲突不？ 答：不冲突。大家可以使用实体卡挂号、缴费、就诊，也可以使用电子卡挂号、缴费、就诊。但请不要一次就诊流程中交叉使用。如果忘带实体卡，或实体卡丢失、没有办理，也可以只用电子卡。电子卡的功能和实体卡是一样的，不会失效，可一直使用。 问题2：怎么把以前用的实体卡和电子就诊卡绑定？ 答：不需要绑定，医院统一读取患者的身份信息。大家可以通过查看电子就诊卡卡号与实体卡卡号进行核实。 问题3：怎么办理电子就诊卡？ 答：大家关注公众号后，点公众号左下角菜单「就医助手」-「电子就诊卡」即可办理。上海医保、大病医保用户首次就诊，需先持医保卡到医院窗口激活，激活后即可在手机上办理电子就诊卡。 问题4：可以用自己的手机帮其他人办电子就诊卡吗？办好以后不能陪同的话怎么就医呢？ 答：原则上建议使用就诊人本人的手机办理电子就诊卡，如有特殊情况无法办理，可用自己的手机帮家人办理。为防范黄牛号贩，电子就诊卡一旦绑定，半年后才可解绑。就诊相关信息都会通过微信进行通知，不建议无法陪同的家属为患者办理电子就诊卡。若就医时实在无法陪同，可截取电子就诊卡二维码页面给就诊人保存。候诊报到、打印发票及缴费时，出示二维码即可。（医保患者请携带医保卡就医） 为避免不法分子利用大家的身份信息发生违法违规行为，请注意不要将身份信息泄露给陌生人，更不要用陌生人的手机绑定自己的电子就诊卡。 问题5：电子就诊卡只能用身份证吗？没有身份证怎么办？ 答：目前电子就诊卡只支持身份证办理。如没有身份证，不能办理电子就诊卡，可持相关有效证件到医院窗口挂号、缴费。 问题6：办电子卡时个人信息输错了，怎么办？ 答：如果因为办卡时个人信息输入、选择错误导致电子就诊卡无法使用，可携带就诊人本人身份证，到医院门诊楼（1号楼）241办公室登记，由医院统一处理。 问题7：办了电子卡以后能解绑吗？ 答：为维持正常医疗秩序，电子就诊卡一经绑定，自绑定之日起半年后，可申请解绑一次。 需要解绑的患者，在公众号左下角菜单「就医助手」-「电子就诊卡」-「个人信息」中即可自行在手机上解绑，不需要到医院。 问题8：办电子卡时，费别要怎么选？ 答：上海医保的患者请选择上海医保；非上海医保患者请选择自费。 外地医保或新农合的患者，请先自费缴费，再到门诊楼一楼自助发票打印机打印发票，持发票回本地报销。 问题9：电子就诊卡也能打印发票吗？发票是正规的吗？ 答：电子就诊卡也能在自助机上打印发票。点公众号左下角菜单「就医助手」-「电子就诊卡」，调出二维码，就诊当天可扫二维码打印发票。 发票打印机通常一次性打印完所有发票，请确认自己的发票已经全部拿到后，再离开发票打印机。发票均为国税章正规发票，可以报销。如当地出现拒绝报销，请拒绝单位联系我院财务科。 问题10：用电子卡可以直接挂某位指定医生的号吗？ 答：可以。直接在公众号中输入医生的姓名，即可进入医生挂号页面选择日期挂号。便民门诊、检查项目、病理会诊等不能在手机上预约。 问题11：在微信上挂号后，到院如何就诊？ 答：自费患者预约挂号后，可直接微信缴费，到院在门诊一楼大厅自助机打印发票后即可直接到相应诊区报到候诊。 上海医保患者预约挂号后，需在就诊当天提前到达医院，在窗口或自助机上刷医保卡缴费，缴费、打印发票后，到相应诊区报到候诊。 问题12：用电子卡能取消预约、退号吗？怎么退？ 答：在就诊日0:00之前，可以在微信里直接退号；就诊日当天，只能到医院窗口退号。在公众号左下角菜单「就医助手」-「电子就诊卡」-「挂号记录」中，点击最下方退号按钮即可退号。 已经付费的自费患者退号后，挂号费将在7个工作日内原路返还到账户中。需注意：短期内退号或未按时就诊累计3次会被系统记入违约名单，请慎重退号、按时就诊。 问题13：提前用电子卡预约挂号，也缴费了，遇到医生停诊怎么办？ 答：医院发布停诊通知后，系统将自动发起退号、退费，患者朋友不需要到医院退号。如需就医，需重新预约该医生其他时间的号，或挂当日其他医生的号。 问题14：精准预约是什么？为什么说我的预约失败了？ 答：精准预约是我院试点开设的特别挂号通道。在号已约满的情况下，为病情确有需要的患者提供的特别号源。 如需精准预约，需按照要求上传相关检查报告，并等待审核。如审核通过，则成功预约；如审核失败，则说明患者病情不符合精准预约的申请条件，不可享受该特别号源，需另外预约其他日期或其他专家号源。 问题15：上海医保患者用电子卡要怎么缴费？ 答：上海医保患者预约挂号或看诊后，为保障医保部分费用顺利结算，不可直接微信缴费，需到医院收费窗口或自助机上刷医保卡缴费。 另外，自助机仅识别患者登记的最后一次大病医保的种类，有两种及以上大病医保种类的患者应尽量选择在窗口挂号与缴费。 问题16：实体卡里还有余额，又绑了电子就诊卡，实体卡里的余额可以和电子卡通用吗？ 答：不可以。因为实体卡里的金额是存在实体卡中，电子就诊卡是直接扣取微信零钱或微信绑定的银行卡中的钱。 问题17：用电子卡支付有没有限额？支付款项太大的话怎么办？ 答：有支付限额。每一个银行的借记卡、信用卡限额均不同。可在微信-「我」-「钱包」-「银行卡」，点击已绑定的银行卡，了解自己的借记卡或信用卡限额。 如支付款项过大，已绑定的单张银行卡限额不足，可考虑将不同银行卡的金额转移到微信零钱中（微信认证后，零钱限额为每年20万），或直接到线下窗口排队缴费。 问题18：电子卡怎么查报告？报告能留多久？ 答：在公众号左下角菜单「就医助手」-「电子就诊卡」-「检验检查」中查看报告。报告可保留6个月。 以上就是我们从大家的评论提问中找出的大家最关心的问题。看了以后，您是不是对电子就诊卡有了更多的了解呢？如果大家还有问题，欢迎继续在文章下方写评论告诉我们，我们也会持续统一为大家进行解答的！ |
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