自滴滴顺风车下线整改后,滴滴出行公布阶段整改措施,将暂停深夜服务
司机每次接单需刷脸验证
长沙晚报讯(记者 吴鑫矾)司机进行人脸识别验证、22时以后顺风车暂停接单、下线个性化标签和评论功能……昨日,记者从滴滴出行获悉,自滴滴顺风车本月12日下线整改后,滴滴出行近日公布阶段整改措施,其中顺风车整改措施将在重新上线前全部完成,全平台出行相关业务的整改措施将于5月31日前完成。
顺风车22时后暂停接单
2015年6月1日,滴滴顺风车正式上线。同年7月2日,滴滴顺风车登陆长沙。目前,包括长沙在内的滴滴顺风车业务已下线整改。
与快车、专车不同,滴滴顺风车通过系统匹配愿意结伴同行的车主和乘客,鼓励车主和用户双向评价,并通过“印象标签”的形式集中展现。过多的社交功能无形中增加了用户出行风险。
对此,滴滴出行在公布的阶段整改措施显示,顺风车服务将下线所有个性化标签和评论功能;合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性。顺风车暂停接受22时至次日6时期间出发的订单;接单在22时之前但预估服务时间超过22时的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。
此外,滴滴出行表示,在之前司机背景筛查、三证验真的基础上,将在全平台专项整治人车不符,要求快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,并推出有奖举报人车不符。同时,全平台将加速推动全面实名制。
同时,将把滴滴出行APP中的“紧急求助”功能提升至显著位置。乘客使用“紧急求助”功能后,不仅可上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人,还能自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。
关键要加强源头管理
记者发现,对于滴滴公布的人脸识别验证、行程录音等措施,不少用户都表示认同和支持。
“如果能在征得消费者同意后再开启,并且能在存取时严格加密,我并不排斥行程录音这种方式,甚至可以配置车内视频监控。”经常选择网约车出行的长沙市民刘女士表示。
“最关键的还是要加强源头管理,提高准入门槛,排除不符合条件的人员进入行业。”一名业内人士分析,目前顺风车、快车的准入门槛太低,而且在注册时只需要进行线上注册,无论是对车辆还是驾驶员都难以进行准确检验核实。
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