比如:炉石传说的“抱歉” 做错了不一定要说“对不起”,朋友之间的小间隙,或许主动讲一句话就能破冰。总的来说,表达歉意是一门复杂的语言,不同性格的人会有不同的方式,不同的语境下也会产生不同的效果,搞不好还会火上浇油。 为此,研究所对一些“经不起推敲的错误”进行了调查,总结出 7 种说“对不起”错误方式,欢迎对号入座。 1.安抚式道歉俗称:哄 。 在我们的道歉人格投票里,有 721 人采取了“逗笑对方”这种方式来试图和好。 类似于:当你老妈对你着急上火唠叨的时候,你虽然不同意她的观点,但有时候出于避免她血压飙升,相比于讲道理、分对错,哄她是更可取的操作,同样也广泛适用于恋爱中的小错误。
“哎呀好了好了是我错了嘛”-试图逗笑对方-“好啦,别不开心啦”。 ![]() 比较考验卖萌技术,也是危险程度最低的一种道歉方式,对于一些小错误还是能蒙混过关。 但需要注意的是,这种打马虎眼的操作要慎用,一旦对方问出“你说说你到底错哪了”这种灵魂问题时,很容易露马脚;二是练习过度可能让你的人设变成“花言巧语”,以及受到“你根本不知道错哪了”这样的指控,最后,这种一味迁就的姿态也不利于双方关系的促进。 2.逃避责任型道歉
不同于哄对方开心来脱罪,并不是出于对方情绪的考虑,而是以自我为中心的想要逃避指责和争吵,难免在措词上出现以下这些看着就刺眼的话语: “我不是说了对不起了嘛”、“你还要我怎样啊”、“好好好,我错了好吧你满意了吗”、“你说我错了那我就错了呗,怎么还没完了啊?”、“差不多行了啊,我都道歉了你还想怎样?” 基本上可以说,用这种语气在说对不起的人道歉属于被迫的,压根没有半点自发的诚意,在“经不起推敲的道歉”调查中位列首位。 3.推卸责任式道歉比逃避责任更容易让人恼火,有的人虽然主动道歉,但不忘甩锅给对方: “事已至此,双方都有责任”、“虽然我做的不对,但你说你是不是也太小题大做了......” 上半句道歉,下半句搞事情.......这实在是不怎么聪明哇。 ![]() 4.解释型道歉潜台词——“我错我有理”。 有些人比较喜欢盘逻辑,会把自己为啥会犯错的前因后果都说一遍,听上去很是让人摸不着头脑。感受一下: “店家,这个笋吃起来怎么这么硬啊?” “抱歉啊,但是我们这边就专吃硬的这种,应该就是这样的,好吃的” 可,我就喜欢吃嫩的啊。 这种道歉真的不是为自己开脱吗? 5.表决心=道歉更夸张的是,有人会把发誓当成道歉。这种许愿式求饶可能是这样的: “我保证下次不这样了”、“我错了,求求你原谅我就这一次吧” 但在当事人听起来却是:“还敢有下次??” 这种道歉虽然诚恳十足,但听上去有点“空手套白狼”的意味。如果你能用行动慢慢为自己正名,那这种决心式道歉还勉强可以用;但如果言行不一会让你彻底失去信任。 6.送礼物=道歉在调查里,有 361 人选择了“如果开不了口,那就送个小礼物以表歉意”。 这种道歉方式也有一定难度,毕竟送礼物这件事本身不比道歉容易,送错了礼物反而会惹祸上身:
赔礼道歉,先赔礼后道歉,是要结合在一起才能生效。送出心仪的礼物只是锦上添花,成功应用的典范有:游戏公司给玩家发放 BUG 补偿。 7.“沉默是金”型道歉有一类人属于嘴硬。 与表决心的那一类人相反,他们不善于口头表达,但会采取默默改错的方式来表达歉意,虽然说“知错能改,善莫大焉”,这种呆萌的方式却很容易导致错失良机,毕竟改错是一个后期的漫长过程,而道歉才是打破僵局的开端。“先道歉、后改错”才是良性的沟通机制。 正如我们以前的报告所指出的,一个完美的道歉大概有以下 6 个过程: 1.表示歉意 2.解释哪一步出了问题 3.承认自己的责任 4.表达悔改意图 5.做出补救措施 6.请求原谅 以上是我所关于“道歉”这件事的全部观察,希望大家在做错事后,提醒自己不要错上加错。 不用谢。 题图来自:GIPHY Studios Originals |
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