|
作者供职于中国银联金融与民生事业部，拥有5年工商银行开发经验和3年支付机构从业经验，精通于银行金融业务领域。 编辑| 葛辛晶 引子：“非唯无不得化而为有，有亦不得化而为无矣。是以夫有之为物，虽千变万化，而不得一为无也。不得一为无，故自古无未有之时而常存。” ——郭象《庄子·知北游》 近十年随着互联网信息科学技术飞跃式的发展，最新前沿技术逐步应用于我们的日常生活，并不断改变着我们生活方式和习惯，例如深入人心的网上购物、多维互动的社交软件、共享资源的公共出行等。我们传统的生活模式不断被互联网侵蚀并潜移默化地改变着，也让曾经成功的商业模式变得无处安放，必须不断顺应时代发展进行变革。 这是我们生活的时代，动辄就要喊着要颠覆传统面向未来，动辄就要降维打击革新当下。但是商业模式无论如何改变，都是服务于我们每一个普普通通的个体，每个个体的对于向往美好生活的诉求从始至终并没有改变，吃穿住行依然是我们生活的主旋律，改变的不过是我们获得这些服务的方式，如何通过技术升级，将原有的服务理念服务方式进行创新是未来商业模式的方向。 1 一气之变，所适万形 当我们回顾历史，我国90年代初人民仍然以粮票、米票等计划经济的方式实现我们个人的基本生活诉求，而到了改革开放初期，基本生活物资得到了极大的改善，全国人民生活逐步布上小康之路。 从原本的缩衣节食，到了奔向小康生活的这个时代变化，就提出了人民对于物质文化追求的变化。但在当时商业模式却依然以传统的供销社的方式经营，无法适应大众对于美好生活的追求，因此孕育了以淘宝网为代表的网络购物。淘宝网虽然在2003年当时看来显得十分简陋，但是却极大地促进大众对于追求多元化、个性化购物体验的需求，极大地便利了大众购物的体验。庄子认为“一气之变，所适万形”，这个“气”的变化其实正是我们生活时代的变革，是人民对于美好生活的向往，因此商业模式就需要去应对、适应这种变化，这是古人凝结的智慧，也是历史所告诉我们的理念。 2 一气而万形，有变化而无死生 虽然我们看到了网络购物的井喷式发展，连续多年淘宝网的购物金额呈现几何倍数的增长，但是人民对于家门口的菜篮子需求，对于高端产品的商场购物需求并没有因此而消失。虽然时代在不断发生变化，导致我们的菜场、商业广场等传统消费场景因为互联网购物的便利性而受到冲击，盈利模式不断被挑战，一些传统的菜场、商业广场纷纷倒闭、关闭，但是依然可以看到一些推陈出新，迎合新时代大众审美需求的新兴、干净、整洁的菜场、商场依然受到人民的追捧。“一气而万形，有变化而无死生。”《庄子·至乐》，正如郭象所言，虽然时代变更了，万象更新，但是人民的最基本的需求依然还是存在的，并没有因为时代的变化而消失，因此需要能够看清需求本质，而不是盲目地判断“死”与“生”。 3 相与于无相与，相为于无相为 近几年，我们经常能够听到许多跨界融合的案例，甚至曾有声音高呼未来是跨界融合的年代。郭象认为“相与于无相与，相为于无相为”《庄子注·大宗师》，唇并不是因为爱齿而去保护它，但唇亡则齿寒；人的手足五脏并不是有意地互相交往、相互服务，但人体的各器官自然而然地保持着和谐统一和相互供给的关系。我们将这个理论延伸到当下的互联网跨界思维，为何跨界、跨界真的能够带来预期的和谐统一吗？答案并不是如此，在探讨跨界时，我们需要考虑的是其两者本身是否和谐统一，是否存在本质上的互相依存管理，这才是跨界能否成功的关键因素。例如，淘宝网上的购物与运费险、支付宝与账户安全险、大众点评娱乐与美食，正因为用户在两者需求本质上存在相互依赖又和谐统一的关系，造就了我们认为的“跨界神话”。生活中有不少这样的需求，或许下一片蓝海等待智慧的眼睛去挖掘。 4 总结 正如《易经》的三易，即变易、简易和不易。所谓变易，就是说世界上的事、世界上的人，乃至宇宙万物，没有一样东西是不变的。在时、空当中，没有一事、没有一物、没有一情况、没有一思想是不变的，不可能不变，一定要变的。因此商业模式也需要随着社会潮流，时代需求等不断去改变，顺应时代发展，以及人民消费升级趋势的改变。所谓简易，是宇宙间万事万物，有许多是我们的智慧知识没有办法了解的。可以说是哲学上的一个对比，天地间“有其理无其事”的现象，那是我们的经验还不够，科学的实验还没有出现，而“有其事不知其理”的，则是我们的智慧不够。因此商业模式需要不断通过跨界思维去思考与延伸，通过不断丰富自己的内涵来将我们的商业模式不断推陈出新到一个新的高度和领域。所谓不易，就是万事万物随时随地都在变的，可是却有一项永远不变的东西存在，就是能变出来万象的那个东西是不变的，那是永恒存在的。因此商业模式也需要通过围绕用户需求本质来不断去挖掘和融入，在原本的商业模式中加入符合用户需求的商业模式是不变的道理。 综上所述，商业模式的演变和进化是需要顺应潮流、融入创新、抓住本质，但如何能够做到呢，就需要我们在实现商业模式的平台化构建中去思考，平台设计应该怎样为商业模式去服务。解构平台的服务模式，重构平台的技术内聚，组合平台的单元模块，加工平台的输出方式，将平台变成一个多元化的舞台，为各种类型的商业模式服务，以应对日新月异的互联网时代“变易”，以应对高维思考降维打击的“简易”，以洞察用户需求为核心的“不易”，三位一体构建起新的平台设计理念。 |
|
|
