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CFIC导读： 要做需要时间积累的事情，不贪求一时的利益，着眼于客户的幸福体验、企业的长远发展和社会的福祉，强调产品力、价格力、服务力，这是复星创业二十六年来一直强调的。 今年以来，一直在出差，特别这个月绕着地球跑了一圈，从美国到阿根延，再到英国、意大利和法国，最后回到上海。一路走，一路和不同的人在聊，也一路思考，有不少故事和大家分享。 克服贪婪和恐惧，你才能走向成功 说说我在三亚·亚特兰蒂斯的经历。 大家知道，4月28日三亚·亚特兰蒂斯盛大启幕。我作为复星的首席产品体验官，自然要把水上乐园的各种玩法都体验一下，看看哪些细节做得还不到位。水上乐园有两个最“吓人”的项目。一是“放手一搏”，人站在上面，板子一抽，人就唰地滑下去了，而且一开始会有点自由落体的感觉；另一个是“海神之跃”，要从25米高的地方，75度滑下来。这两个项目都有不少人去体验，但因为“海神之跃”是开放的滑道，不少人都在心里犯嘀咕，上面没有盖子，以这么快的速度下来，会不会飞出去？ 其实我也很怕啊，“放手一搏”我敢玩，但对“海神之跃”非常非常纠结。但是，我儿子在问我，“你‘海神之跃’玩了吗？”；这么多亚特兰蒂斯的员工也在看着我自己敢不敢玩；还有不少好朋友们那几天也在亚特兰蒂斯，所以我在思想斗争了一个多小时之后，我躺在了滑道上。不过最开始还是手慢慢蹭啊蹭，磨蹭了一会，后来想，算了！唰地一下就下去了，完成了“海神之跃”。 完成之后，我一点也不害怕，反而觉得很兴奋。那我就在想，明明很安全，你又想玩，可为什么会害怕？从理性角度，你肯定相信“放手一搏”和“海神之跃”是非常安全的，否则我们不可能让它存在。但你自己去跳，就不一样了，你选择做不做，不是因为理性，而是因为恐惧。你唯一要做的事情，就是克服自己的恐惧情绪，用理性思考代替恐惧情绪。就像我在思想斗争的时候，一遍遍告诉自己、理性说服自己。 商业和企业发展，其实很大程度上也是在贪婪和恐惧之间的理性平衡。你总想去发展，这是事业的诱惑。但每个选择都充满了不确定性，也会充满恐惧。所以做企业，就是跟人性的贪婪与恐惧做斗争。其实人怎么斗争都是既贪婪又恐惧的，关键我们要克服、升华人性的贪婪、恐惧，代之以理性的思考，要实实在在做理性分析，要有更多的数据，让自己回到超然的立场上来分析问题。 这是最难的事情，但正因为难，才需要我们去做。只有迈过了这个门槛，你才能走向成功。而且，当我们克服了贪婪和恐惧之后，还要有对企业运营的坚持和热爱，要有很好的管理，要更好地服务客户。这是比做选择更难的工作，但我们只有一条路，就是把它做好。 坚持做对的事情，一步步抵达心中的目标 在这个月初，狼队成功捧起英冠冠军奖杯，并晋级下赛季英超。这次伦敦出差，刚好赶上了参加狼队的庆祝活动。 收购狼队以前，我其实很少看足球，当时投资主要是从商业角度考虑；但现在，我是争取基本每场必看，在学习。在我记忆里，有两场球我印象特别深，也都是我在凌晨两点多看的。第一场球非常惊险，五分钟里狼队被连罚两张红牌，两个球员下去了，9个人打11个人。怎么打？所幸，球员们坚持住了，最终赢了这场球。还有一场非常关键的球，狼队1:0领先，没想到终场前五分钟，被连罚两个点球。第一个点球的时候，我很紧张，不过狼队门将很给力的把它扑出来了，让我松了一口气。没想到一分钟不到，裁判又给了对方一个点球，当时我想——完了。结果，对方第二个点球又射飞了，我们赢下了这场比赛。 我说这两场比赛的意思，其实是想说：足球是圆的，充满了不确定性，这是它的魅力所在。就像我们做商业，我们非常努力地去做一个事，有时候你成功了、有时候你失败了，这也是商业的魅力。 不过就一场球来说，结果有不确定性。但一个赛季踢下来，如果你能赢46场球，这背后就是科学的因素在起作用，里面有球队的愿景、团队的价值观，毅力和战斗的精神——球队能不能像一家人一样共同去战斗。这就是商业的本质，你要有实力，但更要有价值观，用我的话来说，就是一定要做对的事。  现在，狼队重新回到了英超，我们也有了更新的目标。这也像商业一样，当你登上山顶后，一定会看到另一座更高的山。狼队会为新的目标而努力，我们做企业，也一定要有愿景、有梦想，为了这个梦想齐心协力地去努力。复星从来没有停止过努力，我们不是走得最快的，但一定会是步伐最坚定的，因为我们心里有梦想，有客户，有责任感。我们坚持做对的事情，一步步抵达心中的目标。 要真正喜欢它、爱它，用爱来帮助它成长 最后，说一下我这次我在米兰的经历。 我去米兰，是因为有个项目要看，当然也会兼顾已有的项目。先不说新的项目，这次考察给我最大的感受是我们已有团队对自己项目有一种激情、热爱，感染了我。这么多次的头脑风暴、对产品的打磨，团队终于体现了他们用心思考之后的成绩，尤其是如何赋予这个项目更多高科技元素和米兰时尚之都的色彩。我想，这个团队终于的找到感觉，终于爱上自己的项目，而非只是一堆数字了。 有时候做企业，如果你从头培养一个业务，你就会象自己生的小孩一样，悉心关爱、充满感情。但如果是你整合、投资的一个项目，有时候就像认领一个儿子或女儿，甚至是当作自己的远房亲戚，没那么上心。 但是，投资、整合，是复星产业发展的一种有效手段，我们还特别强调整合后的深度产业运营。这份责任、要求，如果只是做“远房亲戚”，肯定是远远不够的。所以我们在整合、投资的时候，首先要认真做好理性分析得出决定，但更重要的是需要投入自己的热情和爱，要真正喜欢它、爱它，用爱来帮助它成长。 所以对于复星一家的企业，一旦它作为复星的核心产业来运营后，我们就要陪着它成长，这是一个长期的过程，需要时间的积累，从量到质的突破，需要步步为营，久久为功。你不能只关心数字的增长，要关心数字背后，企业为客户做了什么，系统做了什么改进，团队管理如何优化。要一步步陪伴它、真正帮助它成长。 让全球每个家庭生活更幸福 现在，复星的使命有了更清晰的描述——让全球每个家庭生活更幸福。 其实，过去一年的时间里，我们已经在深度产业运营+投资、科技引领、C2M、全球化等方面都取得了不少的进展。同时在这过程中，我们也在不断思考、进化企业的战略，我们希望更透彻地看到，复星存在的理由是什么，复星到底能为这个世界做些什么。在和团队、客户、合作伙伴们的不断交流、碰撞中，我们的使命越来越清晰——让全球每个家庭生活更幸福；而复星的愿景也放眼于——植根中国，服务全球十亿家庭客户，智造健康、快乐、富足的幸福生态系统。 所以最后，与各位复星同学共勉，坚持做对的事、难的事、需要时间积累的事，步步为营、一步步稳扎稳打走下去。我们一定可以实现复星远大的使命和愿景。 延伸 阅读一 复星创立20周年的时候，我问了自己一个问题，同时也把这个问题抛给了董事会成员：选择退休，还是选择再创业？有时候会想，我不缺什么，但是有时忙工作导致生活质量比较差，何必呢，我到底该怎么安排自己的生活？ 这就是所谓的世界观、价值观的问题。我感觉创业完全是想赚钱的，最终会很难一直保持创业冲动的。创业真正的动力，一定来自于你内心深处真正认为这样做是有价值的。所以，我们在复星成立20周年的时候选择了再创业，希望把复星带上一个新的高度。 我最近看到儒释道三家有三句话觉得蛮有道理： 1、佛为心 佛家讲究慈悲为怀，我们创业从心底深处还是愿意为社会做点事，如果没有这个价值观，你会委屈死。 2、道为骨 道家是一个修身的文化，人身体不好的时候工作会受很大影响，所以我提倡打太极拳，这样能够有益于身心健康。 3、儒为表 儒家讲究入世，讲究责任感。所以复星从第一天开始就提出“修身齐家立业助天下”的企业文化，这个理念也是从儒家的“修身齐家治国平天下”来的。儒家强调要不断学习、要入世、要为这个社会做点事情，我也用这三点来不断勉励自己。 做企业做到现在，自己越来越感觉人是需要相信一点什么的。人在面对未来时并不能看得很清晰，企业家在追求“商业真理”的过程中，也永远要习惯自己孤独地去做决策。 这时候企业家最重要的是不能失去自己的方向，那么企业家该怎么做？该怎么样抵挡诱惑、克服贪婪与恐惧？说到底你心里一定要有自己的价值观，一定要相信点什么。你最真诚相信的东西，往往最有力量。这里可以分享我坚信的三点： 1要相信改革开放政策是稳定和长期的 很多人曾经跟我说，企业做得再好有什么用，政府要整你是很容易的。我当时就问他一句话：我做得好好的，政府为什么要整我？这跟我们国家的改革开放政策的价值观不一致啊。你要相信只要你的企业没有乱来，没有犯错误，政府就不会整你。 所以，在大方向上我相信中国的未来经济，也相信党的改革开放政策。我们是中华人民共和国公民，我们生在这里，长在这里，我们对这片土地有信心。不过，这个相信说起来好像是很容易的事情，但是有多少企业家真正相信呢？ 2要相信自己的企业是规范健康运作的，并定时给企业做“体检” 不管别人说什么，企业家都要心里清楚自己的企业是否是健康运作的，要定时给企业做“体检”。做“体检”既是外部环境对我们的要求，也是我们对自己保持信心的方法。如果企业本身做出了不该做的决策，那么你注定是要死亡的，这时无论是“体检”还是“化疗”都帮不了你的忙。而我们之所以敢“体检”，就是因为我们相信自己长期以来是规范运作的，所以我们是健康的。 别人说复星一路的发展可谓是“惊涛骇浪”，但我们一直很坦荡，这种坦荡是装不出来的，而是来自于你的内心。当你面对旷野一个人叩问自己灵魂的时候，你真的能够坦荡地说你没有做不该做的事吗？你真的敢说你所做的没有与整个社会的进步背道而驰吗？ 现在有些人很忙，但当你忙的事是与社会进步背道而驰的，那有什么价值呢？当然，这里面有一个社会机制的问题：一个好的社会机制能让每个个体实现价值最大化的同时也能实现社会最大化；一个不好的社会机制是一些人为了自己的利益价值最大化，却破坏了社会价值最大化。 我相信我们的社会会形成良性的机制，我相信自己企业的价值观和社会的价值观是一致的。企业家做的每一个商业决定都要创造价值，而不是毁灭价值。 3要相信企业应该盈利并且创造利润 不盈利的企业没有存在的必要，有社会意义而不盈利那是社会公益机构做的事情，企业应该以盈利并为相关利益者创造最大价值为目的。只要你相信你做的管理、投资、品牌等每一个业务都是在创造价值，那你的企业就是有生命力的。但如果你失去价值观，失去基本面，失去企业文化，你可能得的就是不可治愈的“癌症”。 很多人不谈这些，只谈财经，讲来讲去看得出他们很懂得财经，很懂资本市场。但是资本市场如果离开了企业含辛茹苦培养的整个产业，离开了企业创造的利润，离开了企业一步步提升管理能力的话，资本市场是不可能认可你的。 4要真正相信自己的团队，这是很多人最难坚持的 有些公司团队内部成员在涉及到个人利益时，就没有包容之心了。中国有一句话：吃饭的时候嫌人多，干活的时候嫌人少。但是如果你不请大家一起吃饭，谁会干活呢？你要跟整个团队分享利益，不要表面作秀，一定要用真心换取大家的信任。 另外，管理无定式。“管理无定式”指的是你一定是要根据已有的资源、已有的能力面对你的环境，找到一个能达到你目的的最佳途径。无论是多元化还是专一化管理都可以，没有一条路一定是对的。 延伸 阅读二  各位复星的同学： 上周，我们刚刚宣布了复星2017年的业绩，感谢大家共同的努力，我们复星又前进了一大步。我们常说，能力越大，责任越大。在复星一步步发展与壮大的同时，我们的使命感也越来越强烈。复星的核心使命，就是要为全球10亿家庭智造幸福生活。 什么是“幸福生活”？ 就像我们复宏汉霖，希望用患者负担的起的药物来消灭癌症，让全球更多的家庭更健康。比如我们的青蒿琥酯，在复星接手桂林南药的时候，非洲每年死于疟疾的人口超过了200万。在我们接手之后，复星推动了青蒿琥酯的产业化和国际化，并通过各种方式将药品提供给非洲人民。几年之后，非洲每年死于疟疾的人口降到了100万。尤其是青蒿琥酯注射剂，因为针剂能让一些重症疟疾患者特别是儿童更好地得到有效抢救治疗。虽说现在非洲每年死于疟疾的人口低于了50万，但这不是我们的目标，我们的目标，是让整个非洲死于疟疾的人口接近于0，直到消除疟疾！疟疾的产生，很大程度上是因为生态环境、经济条件不够好。作为一个有责任的全球公民，我们应该让非洲整个环境得以改善，复星的非洲战略，就是要大力支持非洲人民发展经济，改善生态环境，最终从根本上消灭疟疾。 现在我们一年在非洲有2亿美元左右的药品销售额。所以大家也会问，在疟疾被消灭之后，我们的收入也会减少，作为一个商业机构，我们是怎么考虑的？ 我想说，我们的目的，不是卖药；我们的目的，是让人们过得更好，使非洲人民能有更美好的生活，商业是我们实现目的的方式，这是我们从事商业的初衷和出发点。当然，作为一个商业机构，我们确实要考虑商业发展，但我相信，在疟疾被消灭以后，在非洲人民生活提高以后，还会有其他更多幸福生活的需求产生。所以我们的非洲战略，不是要靠疟疾赚更多钱，而是希望助力非洲的经济发展，让复星与非洲人民一起发展，从而提供更多、更好的产品给非洲家庭。 复星能做的，是提供幸福生活中的场景，帮助大家生活得更健康、更快乐、更富足，但我们不可能解决所有的问题。一个人真正的幸福，从根本上来说，还是在于内心，在于你、内心真正相信的东西，在于能不能坚持去做、努力去做，而且外面的环境也允许你通过这种努力取得成功，这是所有人追求幸福的途径。 对于复星自己而言，我们坚信，我们要为全球家庭智造的幸福生活，是有价值的；我们坚信，复星的价值观、使命，是有意义的；我们坚信，复星的努力会让这个世界有所不同，我们一定会让全球10亿家庭生活得更好！ 希望每位同学、每个复星人，都能为自己所做的事情感到自豪，我们要非常很努力地去认真服务客户，我们要智造生态系统。我们现在做的事情，确实很不容易。所以希望每位复星同学能够越战越勇，无论是面对艰难的情况还是面对顺利的情况，我们都要倍加努力！ 本文来源： 广昌看世界 作者：郭广昌 |
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