千里之堤毁于蚁穴——严格把控工程每一个关卡

前几天我们收到了来自金色丽都业主的一封信。信的内容如下：

你好，我是来自金色丽都的业主姚小姐。我们家从年初开始拜托了贵公司帮忙设计施工装修。平时因为工作忙碌，且对装修是门外汉，因此鲜少去施工现场查看。昨天恰逢休息想着装修进度也应该过半了，就想着去查看一下。巧的是去的那天刚好贵公司的工程部主管——葛经理正在现场监督查看。所以我们给贵公司发送这封信的原因是因为你们能帮我们好好感谢一下葛经理，感谢他对工程的细致和负责。那天在现场，他并没有因为我们的在场而模糊掉所有的施工问题，也不介意我们是门外汉跟我们讲了很多房子目前装修阶段的问题和之后的装修安排。我记得比较清楚的是他说要注意我们家进户门的对讲机尺寸够不够，卫生间的门槛石要超出墙体2公分，2头超出10公分，这样成品线条在大理石上做法不易发霉，卫生间的柜体下口处理一下留缝，超出1公分以上用玻璃胶处理，不易发霉，阳台柜体侧面，下面要封饰面板，好像柜体后面都不加防潮膜，有柜体门的侧面门的厚度盖不住的，免漆板油漆不好做的，装饰柜线条收口不平……虽然我们不是很听得懂，但诸如2公分1公分这种数字却极其敏感的闯入了我们的耳朵。问了下葛经理，一公分也会产生什么影响吗？葛经理说你们不要看这细微的数字，千里之堤毁于蚁穴，不注意的话等施工完成在以后的时间里都会产生巨大影响。我想，连一公分都斤斤计较的工程，我们还有什么好不放心的呢。再一次高兴于自己的选择。

以上，谢谢春秋装饰给我们指派了这么认真工程经理。

收到姚小姐的来信，我们也很感动，却也震惊于姚小姐对这一件小事的触动性。不过细想了下，又觉得业主对于装修公司认真负责感动的合理性。现在装修公司林立，良莠不齐。即使是在业界知名度很高比如我爱我家这种大公司都会装修不作为，更何况其他小公司呢。但对于春秋装饰来说，这些都是作为装修公司应该做的最基本的事。我们要发展成为的是一个有口皆碑的专门做中式装修的大公司，而不是只着眼于眼前利益，失去了诚信和业主的信任。我们不怕在业主面前说出现有装修阶段的问题，不怕马上去整改， 只怕每个部门不作为，一片和谐，任由问题滋生和存在。到最后，就会需要耗费更大的精力去补大漏。补漏只是一件小事，可失去了客户的信任却是一件大事。只有主动去发现问题，解决问题才能获得客户的信任，才是一家值得信赖负责任的好公司。

其实春秋装饰从成立以来，一直都以客户的口碑为主要，在发展的过程中努力成为客户信任的装修公司。在不断发展扩大的同时，我们依旧不忘初心，以客户感受为第一，用最好的设计，最好的工程回报客户对我们的信任。