铁路出行知多少（五百四十三）

1．电话订票，可以使用哪些身份证件？

电话订票，可使用的有效身份证件包括：

1.中华人民共和国居民身份证；

2.港澳居民来往内陆通行证；

3.台湾居民来往大陆通行证；

4.按规定可使用的有效护照。

2．电话订票是否收取5元服务费？

（1）在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。

（2）在铁路客票代售处窗口取车票时，每张车票收取5元客票销售服务费。

3．为什么订票电话无法打通？
        由于目前正处于售票高峰期，旅客出行过于集中，95105105订票电话访问量过大会造成电话无法打通。旅客还可选择登录www.12306.cn网站购票，也可通过车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售处购票。

[北京铁路客户服务中心]