铁路出行知多少（四百九十二）

１、网络购票时找不到或不能安装“根证书”怎么办？

答：1.在12306网站首页中间部位，最新动态下方提示“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书”，点击“根证书”下载、解压，再按照“SRCA根证书安装说明手册”正确安装；
2.如仍不成功，请尝试关闭所有浏览器再重新打开，选择浏览器菜单“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”-“受信任的根证书颁发机构”-“导入”。

2、网络购票如何找回用户名？

答：打开12306网站用户登录页面，点击“密码”输入框按钮右侧的“忘记用户名/密码？”，根据注册时所使用的电子邮件找回用户名。

3、网络购票如何找回密码？

答：打开12306网站用户登录页面，点击“密码”输入框右侧的“忘记用户名/密码？”，通过注册时所使用的电子邮件，也可根据手机号码找回密码。