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药店分布不均、品类单一、药品价格不透明、药师专业服务有限等一系列问题，实实在在困扰着买药的患者。 大量药店处方药和中药饮片销售被限、仓促、物流、房租等成本让药店销售单价下不去，门店获客成本越来越高、会员管理数据不精准，药店经营压力越来越大。 从全国多地的药店开始“禁非”，到浙江“两定机构”统一支付标准，再到药店分级分类管理政策的到来，实体药店的发展似乎走到了转折点。 “行业痛点的出现，也意味着药店发展模式将迎来新拐点。” 5月23日，京东商城医药健康总经理魏凯在京东两周年发布会上谈到。 基于两年多的深入践行观察，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导四大核心痛点，并充分整合京东集团资源精准推出“京心呵护计划”，将以上痛点各个击破。 品牌一体化营销 开放大数据 重构购药场景 智慧云药师平台 是京东针对当前行业痛点提出的四大策略。 5月23日，首个开展自营药品零售业务的大型综合类互联网电商平台----京东大药房，成立两周年整。   如果从1998年我国首家网上药店----上海第一医药商店诞生算起，到2000年《药品电子商务十点监督管理办法》出台，部分省市开始探索网上非处方药销售，再到2018国务院办公厅正式发布《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”的发展的意见》，我国医药电商已经走过了曲折发展的20年历程。 相比20年的医药电商发展史，京东大药房2年的时间并不算长，却吸引了拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等几十家国内知名药企与其合作。 拜耳大中华区总裁朱丽仙女士表示，双方未来将共同推进战略合作关系并且致力于将此关系合作的更深更广，以帮助消费者更好的理解自我保健并且提供其更多地解决方案。 云南白药党委书记、副总经理王锦向记者表示：“药品行业流转环节众多，药品企业难以实现对消费者的直接触达。对于消费者以及品牌方自身来说，都是不利的。‘京心呵护计划’的大数据开放、重构场景这些策略解决了药企营销中的很多痛点。相信此次与京东的合作，会为双方带来更大的成长空间”。 药师专业服务的缺失，以及部分药师引导患者购买高毛利低质量药品的现象，都构成了目前患者和药店不信任关系的根源。 而京东100%执业药师的药事服务中心，不是一句空话。 据悉，京东大药房的执业药师不承担任何销售KPI考核，一位在京东大药房工作的姜姓药师，为了公众的用药健康，截止到5月22日，已经累计拒绝消费者不合理的用药需求有6630次。 在实现了北上广深核心城市群80%的订单次日送达基础上，京东大药房不断深挖下游需求，让居住在一、二线城市的消费者和偏远地区的消费者，都能享受安全、公平、透明、便捷的药品服务，切实提高患者药物可及性。 在群雄逐鹿的医药电商市场中，京东大药房实现了从亚健康到疾病治疗实物消费需求的全覆盖，严控药品品质，与Top100的药品企业达成了直接合作。 同时，在大数据方面，京东自主研发的药品零售系统也总计进行了两百余处系统功能的改造，实现了药品独立的商品底层数据信息、会员系统与京东平台的全面打通。在京东两周年发布会上，京东大药房负责人王广磊回顾道。
数据来源：CFDA南方经济研究所 |
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