俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。有艺术的说话可以帮助人们建立良好的人际关系。 虽然当班主任久了形形色色的学生见多了,学生们犯的错也见多了,但每当学生犯错时还是不能做到云淡风清、心如止水,总是会狠狠地认为这帮学生真的是一群“牛筯”,怎么教都教不会,一天到晚不让人省心,看我怎么给她们“抽筯扒皮”。试想一个怒气冲天的老师和一群视死如归的“学生”会迸发出多么惨烈的战争呢?
晚上9点半,来电显示“830086”,是女生寝管阿姨的电话,说实话看见这个号码真的有点惊弓之鸟的感觉。但作为一个班主任,我还是一天24小时开机怕错过任何一个信息。 “邱老师,你的“22”寝室今天晚上又在大吵大闹了,快十点了还不睡觉,还和我顶嘴,我说一句她们说十句,还在我后面大声地摔门,真的是气死我了。”方阿姨语速飞快地述说着我学生的种种劣迹,隔着电话,我都能感受到她那愤怒地样子。 “方阿姨,你先消消气,真的不好意思又让你受气了,小孩子真的不懂事,不要和孩子一般见识,等我一下,我马上到。”其实这时的我刚到自家的楼下,为了自己、寝管、孩子们能在今天晚上睡个好觉,我又发动了汽车。 回学校三十分钟的路程,这给了我一个缓冲期,让自己先平静下来,才能认真的思考应该如何去处理这个突发事件。
要想让学生和寝管平静下来,首先要控制稳定自己的情绪,控制好自己,多做几次深呼吸,对自己说:没有关系,小事情,我一定可以搞定的。人是唯一可以自我暗示的生物。 如果我怒气冲冲地跑到学生寝室里,一把把学生拖出来,指着鼻子大骂一通:你们怎么这么不听话,我平时是怎么教育你们的,你是一头猪我也教会了吧。你们是嫌我太空了是吗?天天给我扣分,个个星期拿不到优秀寝室,害得我班主任奖励又要被扣了。不想睡觉你们就给我站一个晚上。 结果怎么样呢?学生的脖子一个个都硬起来,一副死猪不怕开水烫的样子。我们才不怕,我们不睡觉你也别想回家,最后就闹得无法收场,还是老师妥协:一个个都不说话是吧,今天先睡觉,明天再来伺候你们。一个晚上无眠,这场火星撞地球的结果是可想而知,不得善终了。 班主任有一个很重要的工作就是调节学生与任课教师的关系,与学校寝管的关系,甚至是学生与家长的关系也要去插上一脚,是所有围绕学生而形成的关系网都要靠班主任去调解和圆润。所以作为一个调节者既要有置身事外的观察者的身份,又要有感同身受的共情者的身份,才能更为理性地处理事务。首先要抛开因为这件事自己会受到什么影响,如奖励和麻烦啊。当一个人热血沸腾而冲击大脑时,是很难做出正确的行为,肯定是什么话最伤人就怎么说。 冲动是魔鬼,恶语相向,伤了对方也伤害了自己。当自己伸出手指着别人开骂时,一定是一个手指指向对方,而四个手指指向自己,伤自己更甚。
法院在宣判杀人犯之前会给他陈述供词让他为自己辩解。更何况,是对于学生呢?我们要接受不完美的学生,用老师的艺术与智慧一点一点地去雕刻他们,让他们感觉不到痛却在不断成长,不断变化。 老师学会倾听是一种很好的方法,让学生回顾自己发生的事,给她们说话的机会。老师则在倾听地时候尽量不要去打断她们的话语,给予她们充分地尊重,向她们传递一个信息:老师是信任你们的。其实,很多时候,学生在诉说过程中自己都会反思与反省,或者在说出来之后她们的怒气也会气回丹田了。 其实很简单的事,一个寝室八个女孩子,要在半个小时内完成洗漱是有点紧张,再加上有些女孩还要嘴馋吃零食,还要敷个面膜,时间就更紧张了。寝室里是学生最放松的地方,说说笑话,说到高兴时声音就高了,连寝管来敲门都听不见。结果,阿姨就开骂了,学生也没有一个是孬种,你一句我一句,场面可以想象是有多么热闹。阿姨愤然离开,学生就“嘭”得关住了门。
首先,我要表示我的立场:你们今天与阿姨发生冲突,很令我伤心,但是我还是给了你们解释机会,我在听你们解释的时候总结了几点原因。我现在再给你们一次机会,你们自己反省一下,在整个过程中,你们真的是做得很对,都是阿姨搞事情吗? 于是,她们在经过几分钟的冷静后,开始开口了。 “我们今天因为所有人都轮流洗澡和洗衣服了,所以,就迟了。” “池某因为贴了黑色的面膜来吓我们,我们都尖叫了起来,然后我们就大笑了,阿姨在外面敲门也没有听见。” “我因为晚饭没有吃饱,去小店买了面包,吃好就迟了。” “还有呢?……没有了吗?我怎么感觉还有呢?” “那个,阿姨骂我们的时候,我们回嘴了,阿姨就更生气了,她说要打电话给你。”此时,一个低低地声音:我们也没有犯什么错,我们这么点小事也要向你报告,也太小题大做了。 “老师,我在阿姨走的时候关门重了,阿姨又把我骂了。可是,我真的不是故意把门关得这么重的,因为我关门的时候,刚好一股风吹过来,门就“嘭”得一大声,把我自己也吓坏了。”这个时候,她担心我不相信她,快急得哭出来了。因为我在班会课向她们演示过如何开门与关门的大学问。 我要的就是这个效果。
等她们全部说完了,我才开始对她们的表述内容进行分析与解剖。 老师明白今天的事情是一件突发事件,也不是什么大是大非的事情,老师不想把事情闹大,但是老师发现了你们存在的几个问题:
现在给你们五分钟的时间,讨论一下应该怎么处理这件事。 于是,她们给了我以下几个处理方法:
后续处理 在这件事情发生后的一个周日晚自习,学校因为高考铃声没有调整过来,我与另外两位老师讨论高三后期的教学安排而忘了上课时间。教务主任发现学生在走廊上没有进教室,在他大声训斥学生时,我意识到已经上课了。赶紧往教室里走,此时,我与教务主任在走廊上相遇,他向我大声吼到:你搞什么名堂,上课了也不进教室,搞什么名堂,哪里还像一个老师。当时就在自己班教室外,很让我丢面子,而且是在我的学生面前。但我也没有辩解,只是说了一句:不好意思,我马上进去,因为我确实没有在上课时间马上进教室,是我的失职。同时,我也在学生面前检讨了自己的过错。 当我回家的路上,教务主任向我发来一条信息:对不起,我今天当了这么多学生的面向你发火,我已经叫学校的后勤人员调整铃声了。虽然只是一条短息,但其中显露着彼此的尊重。我想当时我和他“杠”起来,只会让我们俩人的教师形象都在学生面前摧毁了。 我把这件事与学生们一起分享,让他们明白:老师也会遇到伤心、被误解的时候。如何去化解,不激化矛盾,好好说话给别人一个台阶也为自己创造一个更高更广的空间。老师不可能永远保护你们,也不可能永远为你们去善后所有的事。 四、总结 好好说话,不是说“好听的话”而是想好了再说,不要突口而出。着急的事慢慢说;大事要事想清楚再说;小事琐事幽默地说;做不到事不随便说;伤人的事坚决不说;该做的事做好再说;没有的事不要胡说;别人的事谨慎地说;自己的事坦诚直说;将来的事到时再说。 无论在学校、社会、家庭中,爱与期待的力量,远远要比强制命令与讽刺挖苦、伤害打击有效得多。 班主任工作是千头万绪,零零碎碎的,总是会没有任何预兆地发生一些事情。我们要抱着“兵来将挡,水来土掩”心态,什么事情都是有最好的处理办法的。放下太多的俗事杂念,少考虑一点班主任的津贴,少顾及一点期末的考评,更多地去享受与孩子们相处时她们给你带来的意外的惊喜。当我们一步步走过时,猛然回头,看见的只是孩子们在一次次的事故中的成长。 好好说话,给孩子们内心里填充更多的柔软。好好说话,是师生无障碍沟通的金钥匙。 作者:邱明霞 安吉县职业教育中心学校 |
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