任晓慧：用友云智能财务PK德勤会计机器人 谁更智能？

任晓慧：用友云智能财务PK德勤会计机器人 谁更智能？

用友网络高级专家、财务云产品总监 任晓慧

科技的每一次巨大进步，都会给财务带来重要影响。最近，有两件与科技相关的大事情，在财务届引起比较大的反响与讨论。一件是很多会计师事务所纷纷推出的会计机器人相关解决方案，另外一件就是最近Alpha Go 与柯洁的一场人机大战。这两件事情由于话题的前沿性，以及对财务领域从业者未来职业发展产生巨大影响，而引起热门讨论。

其实这两大事件涉及到两个技术领域，RPA和AI，他们对财务所带来的影响是完全不同的，前者只是自动化技术，后者是人工智能技术。下面先给大家介绍一下这两个领域的概念，然后分析一下RPA会计机器人与智能财务的区别。

RPA会计机器人

仔细研究，会发现目前会计师事务所推出的会计机器人相关解决方案，都是RPA会计机器人。RPA是Robotic Process Automation的简称，机器人流程自动化，是基于计算机编码以及基于规则的软件，通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术。

RPA在国外在2000年左右兴起，目前这个市场已经相对成熟，从国外对RPA技术定义来看有几个显著特点：

1、处理高度可重复任务：通过软件编程语言实现的机器人可以处理重复的人工任务；

2、基于明确的规则操作：流程必须有明确的、可被数字化的触发指令和输入，流程不得出现无法提前定义的例外情况；

3、以外挂的形式部署在客户现有系统上：基于规则在用户界面进行自动化操作，非侵入式模式不影响原有IT基础架构；

4、模拟用户手工操作及交互：机器人可以执行用户的日常基本操作，例如：鼠标点击、键盘输入、复制/粘贴等一系列日常电脑操作。

基于RPA的上述特点， Gartner调研报告《机器人流程自动化软件市场指南》（发布时间：2016年11月7日），指出业务对象涵盖共享服务中心主管，及业务流程外包（BPO）合同的管理人员。因为这两类对象的一个共同的特点就是客户使用的系统众多，系统深度集成与自动化程度低，靠RPA外挂，做集成和自动化。

说到这里，大家可能就明白了，RPA就是最纯粹的自动化形式，主要是针对企业现有信息系统提供的外挂自动化软件，没有改变现有流程，只是机器替代人工来执行高度可重复的工作，提高了效率。

AI技术

随着Alpha Go的两场人机大战，以及无人驾驶车的推出，人工智能越来越为大众所熟知。人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的一门新的技术科学。其实人工智能领域历经60年的发展，经历了从爆发到寒冬再到野蛮生长的历程，近期随着云计算、大数据技术的支撑，伴随着人机交互、机器学习、模式识别等人工智能技术的提升，人工智能成为这一技术时代的新趋势，2015年被誉为智能机器人元年。在杰瑞.卡普兰的《人工智能时代》一书中提到，未来5-10年，人类一般的工作将被机器取代。

从这两者的定义就能看出来，AI与RPA完全不同，AI的应用场景更广，应用范围更大，应用影响更深远。

1、AI结合了机器学习和深度学习等技术，能够不断重新修正自己的计算模型，不断改善自己的计算、反应能力。AI具有自我学习能力，因此它可以在学习过程中不断适应、改变，甚至还能够直接掌握用户的行为习惯。反之，RPA则仅仅能完成人类预先要求做的事，且是一遍又一遍的反复做。

2、RPA是不改变原有的系统和流程，只是把需要人工操作的部分变成机器代替人来操作，而随着AI技术在企业应用场景，尤其是财务场景的应用，并且结合云计算、大数据、移动等相关的技术，企业原有的流程本身会发生变革，会变的更加高效简洁自动化、智能化。

以工厂自动化生产机器人与智能制造做个形象的比喻对比：

RPA就像是自动化生产线，只能死板地按照人给它规定的程序工作，不管外界条件有何变化，自己都不能对程序也就是对所做的工作做相应的调整。但AI技术在智能制造的范围很大，它包括智能设计、智能生产、智能经营、智能决策等。

用友财务云，开启智能财务时代

通过上面的分析，大家就能了解到，新一代AI人工智能技术是科技发展的主要方向。用友财务云基于最新的云计算、大数据、人工智能等技术，为企业打造智能财务全方位全场景的应用，而不仅仅是只包含一个基于明确规则的自动化机器人。综合运用了人工智能的多项最新的技术，例如图像识别技术、语音识别技术、自然语言处理技术、语义解析技术、规则与流程引擎技术、机器深度学习技术等人工智能相关技术，为企业提供多场景全方位的智能财务服务。

举几个智能财务的应用场景案例。例如内置的智能财务机器人来自动化执行相关操作，例如自动凭证、自动对账，自动月结，自动付款，自动报税等，而且这些智能机器人具备自我学习、自我纠正的能力，随着机器学习会越来越聪明越来越能干。再比如，通过智能助手来提高人机交互体验，化解财务的专业性对一般人员的复杂度。再比如，基于大数据为财务人员提供智能分析、智能预测、智能决策等智能应用。

对比用友财务云与RPA会计机器人，你会发现：

1、用友财务云是在整体应用里内置了AI技术，而RPA会计机器人是一个外挂软件；

2、用友财务云提供了可深度学习的规则，而RPA会计机器人是基于明确的规则；

3、用友财务云支持流程与场景重塑，而RPA会计机器人模拟手工操作不改变现有流程；

4、用友财务云贯穿企业全财务场景，而RPA会计机器人只针对可重复操作的流程；

5、用友财务云适用于各类企业，而RPA会计机器人比较适用于以BPO为主的企业；

智能财务时代，随着商业场景的重构，财务在发生改变与创新

随着企业互联网的发展，企业的商业场景在重塑，随之而来的是企业的财务管理流程也在变革。随着社会化商业的发展，出现了交易平台化、票据/合约/支付结算电子化、货币数字化、流程自动化、数据资产化、组织灵动化、管理智能化等的趋势，企业财务的重点也从企业内部业财一体化，发展到社会化的连接、协同、共享，企业财务能直接和他的供应商、客户连接，从交易开始，业务流程的协同，以及数据共享，将以前线下的流程，全部变成线上的流程，并形成基于交易的实时会计，数据驱动。

这个改变，重塑了企业财务处理的相关流程，使企业财务向着更高效、更低成本、更便捷、更自动、更透明、更合规的方向发展。这里我们举两个实际的流程来分析一下：

例如差旅服务的财务流程。以前都是员工线下订票支付然后贴票报销，流程繁琐员工满意度低，财务处理任务重，效率低。

现在通过社会化的商业连接，将企业的财务系统直接与商旅服务商对接，不仅能实现从申请到预定到最后报账核算的全线上流程，而且能让企业财务能获取到以前所无法获取的交易明细级数据，最关键的改变是通过企业支付的方式，实现了0垫付0报销，企业原有的报销流程就消失了。

再举一个企业采购流程的典型场景：传统流程是企业向供应商采购后，手工在采购系统录入采购订单，收到供应商发票后，手工录入发票，并进行发票结算，然后由业务员手工提交付款申请，财务付款。这个流程可能在企业里涉及到多个系统，而且涉及的角色也比较多，通常这个流程也是RPA机器人能大展身手的一个场景。

而在企业互联网流程中，企业在采购交易平台向供应商下订单，收货后，一般在月末企业会在采购平台向供应商提交开票申请，供应商开票后发票的电子信息能立刻同步到企业，发票无需录入，而且发票与订单关系明确，无需匹配，然后可以执行自动付款流程。这个重构的企业采购流程中，一站式采购，全线上应用，传统流程中的手工操作不用机器人替代也已经实现自动化了。

上述两个流程，随着电子发票的普及，将更自动化、更高效。

通过上述两个流程的分析，可以看出，企业互联网模式下，随着商业场景的重构，企业财务也在发生改变与创新，财务创新表现在：

1、 财务参与者，从财务部门的专业人员，发展到企业全员，产业链伙伴，以及社会化外包人员等；

2、财务关注的业务，从以企业内部业务为核心，发展到以交易为核心与产业链协同共享为重点；

3、财务数据的时效性与明细程度，从定期的汇总数据，发展到实时的交易级明细数据；

4、财务职能，从强调管控发展到强调服务，从账房先生到决策参谋，从财务会计到管理会计。

用友财务云，在充分运用云计算、大数据、人工智能、移动等新技术的同时，也在关注企业互联网模式下财务的改变与创新，为企业提供具备连接、融合、共享、智能的财务服务。