今天说《红楼梦》中的一个“小人物”——周瑞家的。 这个女人,在第六、七两回,做了两件挺重要的事,一是带刘姥姥一进荣国府,二是帮薛姨妈给黛玉、凤姐等送宫花。 下面,用个过程图简单梳理她做这两件事都见了哪些人。 1.周瑞家的先是陪刘姥姥进荣国府。 见刘姥姥(陪刘姥姥进荣国府)见平儿见王熙凤(被王熙凤指使)见王夫人见王熙凤(传达王夫人要求)找王夫人(就刘姥姥之事回话,没见着人) 2.接下来,周瑞家的去梨香院寻王夫人回话。 见薛宝钗(聊天)见王夫人(回话)、薛姨妈与金钏、香菱聊天 3.向王夫人回话后,薛姨妈让她帮送宫花。 见迎春、探春见惜春(遇到智能儿)见巧姐奶妈子见平儿路遇自己的女儿见黛玉(遇到宝玉) 4.宫花送完,回梨香院替凤姐等向薛姨妈道谢。 这一点,书中没明写,但平儿替凤姐接下宫花后,是有这么一句交待的——“命周瑞家的回去道谢”。 想来,周瑞家的不敢不如此做。 以上,便是当天周瑞家的在荣国府所做之事。 咱不说她在各处遇到的那些小丫头子,只说正儿八经与之见面说话的,上面所列就约有20人次——王熙凤、王夫人等都是一天见几次,因为不光要接受命令,完事还要回话…… 基本情况说完,下面就周瑞家的在做这两件事时的一些表现,说说大家族里下人的不容易,以及她练就的那身“职场本领”。 一、领导安排事,马上干,别说“这不该我管” 周瑞家的,人还不错,对刘姥姥求引见之事,没有一推三六五,而是痛快应承下来——虽然也有显弄自己体面的原因。 忙可以帮,话却要说到。于是,周瑞家的专门跟刘姥姥说—— “论理,人来客至回话,却不与我相干.我们这里都是各占一样儿:我们男的只管春秋两季地租子,闲时只带着小爷们出门子就完了,我只管跟太太奶奶们出门的事。” 不过,这样的话,她也就跟刘姥姥说说,跟府里那些有头有脸的人物,她可不敢乱说。 譬如,到梨香院找王夫人回话时,周瑞家的被薛姨妈抓差,让送宫花给姑娘奶奶们。 她如何表现? 乖乖立马执行,一声也没敢吭,更别提那该不该她管的话了! 周瑞家的,职场情商不低。 二、有牢骚至多跟家人发发,领导跟前请闭嘴 被薛姨妈临时抓差,干了大半天分外活,周瑞家的有怨气不? 有! 不过,她可没乱发牢骚,只是跟自己女儿诉了个苦—— “嗳!今儿偏偏的来了个刘姥姥,我自己多事,为他跑了半日,这会子又被姨太太看见了,送这几枝花儿与姑娘奶奶们.这会子还没送清楚呢。” 这话,明显有不满情绪在,让领导听见,指定不高兴,只怕你这活不光白干,还得给自己减分。 但这话,周瑞家除了在女儿前,在别人前都没说。 这又可见她职场情商不低。 三、即便领导批评不对,也别当面争辩分解 那天,周瑞家的在荣国府跑来跑去,给这家送花,给那个汇报,整整忙了大半天。 她落好了吗? 没有,不光没落好,反糟埋怨! 六对十二支宫花,送出去五对,只剩林黛玉的一对。不想,就在这最后一站,出问题了—— “黛玉只就宝玉手中看了一看,便问道:还是单送我一人的,还是别的姑娘们都有呢? “周瑞家的道:各位都有了,这两枝是姑娘的了。 “黛玉冷笑道:我就知道,别人不挑剩下的也不给我。” 看,落埋怨了吧?! 按说,周瑞家的这是受冤枉了,因为她把林黛玉的宫花安排在最后送,没有问题。 因为,当时黛玉住在贾母这边,而贾母院子在荣府偏西位置,薛家住的梨香院在荣府偏东位置。 周瑞家的是自东至西一路走来,按先近后远原则送花,这没什么毛病! 可林黛玉哪管这些,看只剩两朵宫花,自然觉得是别人挑剩的,于是不高兴。 那受到冤枉的周瑞家的会做何表现? 解释?分辩? 没有,统统没有。原文告诉我们——“周瑞家的听了,一声儿不言语。” 厉害呀,周瑞家的,这情商可不是一般高! 她不吭声,黛玉就没了继续发问甚至怪罪的由头。 她不吭声,早在一旁瞧明白怎么回事的贾宝玉看不下去,赶紧转移话题帮着解围——“周姐姐,你作什么到那边去了?” 于是,周瑞家的顺势跟宝玉聊薛姨妈、薛宝钗的事,一场风波消于无形。 以上三例,很说明周瑞家的是个高手。 也正因这样的表现,她很得荣国府几个重要人物的喜欢,包括凤姐。 这从一件事可知。 还是送宫花时,周瑞家的曾遇到女儿急匆匆来找她。 原来,女婿冷子兴吃了官司,要被递解还乡,女儿来找她商量办法。 按说,这可不是个小事,可周瑞家的根本不在乎,“晚间只求求凤姐儿便完了”。 这说明什么? 说明凤姐很肯帮她办事。 如果没有平日的良好表现,即便银子使尽,求人的事会有这样的顺利? 用句百姓常说的俗话来总结周瑞家的,那就是——“吃小亏占大便宜”。 领导交办的事,无条件去做;有牢骚忍着点,别散播负能量;受到委屈,少当着领导面争辩…… 咱跟周瑞家的学着点吧。 |
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