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一份高价值的企业全面体检报告,告诉您什么

2018-06-18  大红门16

  对企业经营管理状况进行客观全面的调研诊断,是咨询服务工作最为关键的环节,决定着咨询项目的成败。下面是为一家金融服务机构做的调研汇报资料,供参考。

一.战略方面:

1、分公司由小作坊向规范化发展,在扩张过程中,不断完善我们的组织、分工和制度,由专业型向管理型转变。

2、集团要做好目前的业务,不断拓展其它的业务,走多元化,目标是上市。

3、集团的使命两个大的层面:一是对客户提供符合客户需求的优质服务;二是对员工提供一个成长的平台;三是对社会和行业,要做一家行业有良心、真正为客户着想的企业;打造一个对行业有一定影响力的企业。

4、对股东的使命是价值最大化,对员工给予更多的成长机会,员工的归属性强;对客户进行风险控制,客户至上;对社会责任现在是被动来做,但今后要主动承担;排序来讲,客户第一,员工第二,股东第三,社会责任第四。

5、为客户提供一个综合性的金融服务。

6、要抓住国家宏观政策与法律法规,要合规,要跟上国家的形势。

7、公司没有制定成型的战略规划,只有口头上的发展目标和计划,员工期望了解集团未来的发展前景,这样他们才会更觉得心里踏实和有保障。

二.经营方面

1、产品方面一直鼓励创新。

2、人员管理是给大家予希望,集团能发展多大,取决于大家,会通过竞聘的方式来选择管理人员,通过这种方式营造一种公正、公平、公开的氛围。

3、在劳动报酬方面,处于行业的偏高于平均水平。

4、走稳妥的发展道路,金融业需要多元化发展。4、优势是公司发展还是比较稳健,目前需要管理层的更高的管理素养和理念上的学习来支撑企业的发展。

5、集团公司应该稳健和健全发展更好些,至少会再多个分公司,经营内容往相关的领域发展,产品多元化。

6、集团的发展前景具有吸引力,员工富有朝气和冲劲,干劲十足,想法新颖,蓬勃向上,发展迅速原因是公司目标是正确的,步骤策略和计划良好。

7、改善的地方,客户部要加强专业技能和知识,多增加点培训机会。

8、要做好人才梯队建设。

9、随着公司规模迅速扩大,效率会越来越低,一二线效率在往下降,成长需要沉淀期,过度扩张,会使管理能力和员工综合素质跟不上,一定会要补课的。

 

三、管理方面

1、在部门职责方面权责利一定要明确,职责尽量清晰些,把部门交叉地方尽量减少,减少扯皮的事发生。

2、对业务部门的要求就是做好本部门的工作,不要影响公司重大的事。

3、管理不能脱离现场,公司领导每周都有两天会去看现场的场景,怕沟通有折扣,听晨会主管讲什么。了解现场对管理很重要,看得更会真实。

4、公司人性化管理很突出,管理以大局为重、员工觉悟要高、老员工出去再回来也欢迎。

5、内部管理现在是我们最大的压力,部门之间有推诿现象,部分二线员工没动力和压力。

6、和总部沟通有问题,比如,总部的放假及发奖金应该按实际情况分公司地域不同应地制宜。

7、第一崇尚加班;第二以身作则;第三管理手法不喜欢太激进的,喜欢融洽的工作氛围;第四是专业性的管理理念,在用人方面相比之下会选择技术能力强的员工。

8、要能给下属画饼,并能够实现。

9、公司工作特征很简单,以业绩和结果为导向。

10、激励员工的措施,搞活动,灌输以荣誉和权利为上,为员工树立部门地位最重要,不单单用钱去激励。

9、福利待遇留人要体现出价值,对有突出贡献的骨干和主管要给予更多的激励。

10、团队成员之间关系简单,年龄接近,从业经验2-3年,相处起来融洽。

11、对分配讲的明白,根据能力工作表现进行量化,内部绩效方案明确,没有很多利益纷争,告诉大家哪些有奖励,并能兑现。

12、分析师有点自我特点,争取互相认可,互相交流提高,整体是一个团队,是团结的,也要发挥个性,服务好客户,对公司做支持。

13、集团用人框在公司这个圈子里,很多管理人升的快,能力欠缺,到外面培训学习的机会少,比如二线的员工的能力也需要提升,只是单纯上班,对外界的了解少。

14、管理层没去过总部,两个公司交流少和互动太少,相对独立,荣誉感少,得到总部的情况只是通过网站了解到,分公司和总部要多一些互动,否则高层员工都没有归属感。

15、面试一直由老板来,没有下放到部门负责人,导致员工做事不是为部门领导负责,而是为老板负责。

16、部门要扼杀掉负面情绪很多的人,配合正能量传递,培养团队氛围,找一些有成就感、工作严肃,生活开朗,喜欢人际关系和沟通的的人,公司人际关系比较和睦与和谐。

17、对员工重视培训,心情上不委屈员工,在钱上激励、身体激励,肯定行为和成果,给予自信心,心情好,给客户沟通就有激情,通过抽奖、打保龄球等娱乐活动,解决难以跨越的困难,培养员工的技能,心气要好,让他们有业绩、有能力。

18、部门之间各自为政,配合凭关系,不是论工作协作。

19、一线员工离职原因是压力大,为了量忽略了质;二线积极性不高,效率偏低,因为与绩效不挂钩,公司做大跟他们没关系,只要不出问题,做好本职工作就行。

20、管理压力来之于部门之间的协作,职业素养不一样,配合不好,影响工作进度和效率,比如年会,本来是行政部的事,结果是策划部做了,策划部是主导的,应该听策划部的,分工合作都站在自身角度出发。

21、人员招聘成本很大,人员大多数是新招的,老员工基本走了,原因是薪酬、职业规划,上面主管关系不和。

22、部门人员相对稳定,6个人中1年以上的是3人,流失原因是薪水低,也有的是想到外面去看看。

23、开户部的压力是与发展部打交道多,在合规与流程方面有冲突和不理解,现在磨合多了,制度完善了,起冲突的少了,我们想着怎样把发展部的工作效率提高的更快,解决他们提出的问题。

 

四.员工满意度

1、对老板各方面认同,理念和专长,公司平台多,公司的发展速度和前景给员工树立了信心。

2、员工比较浮躁,大多数往钱上着想,目前公司的薪资和资源还是有优势的。

3、公司发展没有给员工明确的指示,一线员工信心不足,有些员工没有把公司当做自己的,很多员工做主管的收入少,对公司发展关心不够。

4、公司方向、规划和竞争力要展现出来,让员工看到未来发展的前景。

5、公司体量大,给自己提供了发展空间,职业规划明确。

6、公司活动可以组织些跨部门的,让大家多认识一下,使关系变得更融洽些。

7、一线员工满意度高些,二线员工满意度低些,大家都希望都到更多的人文关怀。比如茶间小歇,员工生日庆祝宴,农业户口的员工也享受五险一金待遇。

8、很开心,能融入,当成一个家庭,挺关心的,其他部门可以分享,公司是高效率,同事之间友好和平等相处,轻松愉快的文化氛围,规章制度奖罚分明。

9、一线员工改革变动太频繁,有的是越改越差,主要是前期激励制度起步太高,承诺兑现问题,比如旅游一拖5个月,会影响积极性;二线员工活动少,没有凝聚力和动力,做得好的和坏的激励差距不大。

10、企业发展进程中体现主人公,重视人文关怀,以人为本,生活娱乐要好些,企业成功也和员工分享,建议办公楼地下一层布置些娱乐设施,空着也是空着,让员工愉快些;不能老让部门做人文关怀的事,否则员工只认部门主管不认可公司,应该公司来做,让员工认可公司。

11、公司人员和业绩增长快,扩张快,管理模式需要有保障,管理人员缺失,业务和管理能力跟不上;一线职业规划清晰,二线员工不清晰,需要给他们清晰的职业规划。

12、对薪资和福利待遇比较关注,也希望得到培训学习机会;建议员工的生日可以一个季度搞一次,选一天一个小时一起为过生日的员工庆祝一下;二线部门也应该有活动经费,方便大家联系感情。

 

五.文化沉淀

1、宽厚、稳重、乐观、积极向上。

2、鼓励、效率、权责利清晰,定位明确、不能脱离现场做管理。

3、厚德、合规、专业、平等、宽容、公平、责任、协作、互助、尊重、诚信。

4、诚信、宽容、节俭、崇尚自主加班。

5、专注极致、口碑迅速;创新、拼搏、竞争、协作、团结。

6、从我个人来讲,是非常有必要提炼公司文化,希望公司的文化更明确,有些文化要提倡、有些文化要摒弃,希望这些理念能更好的落地,提一些落地的建议,对我们的实际意义更大。

7、在品牌对外传播的体现专业、正规、大公司的形象。

8、企业文化没有太多主题,没有特别的地方和鲜明的特色,我们一直建立的是部门和团队文化。

9、文化特征:执行力比较快,不拖沓是个很好的习惯,有像家的感觉。

六.对公司领导评价

1、和王总合作,最看重他的品性,能合作到一起,性格和脾气是一致。

2、王总比较亲和、智慧、包容、爽快、稳健和冷静,考虑员工怎样去想,对下属信任、鼓励和放手干,注重积极性,鼓励创造性,赞美式的挖坑,是引导式的领导。

3、张总平易近人,反应快,节奏快,胆大心细,做事果断,比较稳重,心里有个算盘,算得清楚,直接告诉你做什么,给战术,比如好的策划方案给你,让员工有具象感。

4、李总偏重感情管理,关心员工的成长,付总偏理性,一有自己的判断方向,两位领导是绝密搭档。

张总是谈吐和气质挺好,李总亲和力好,两位领导都善解人意和有威严。

七、成功因素

1、一是行业的发展机会;二是管理还是占有一定的因素;分公司走的还是比较稳,不算激进,客户投诉制度的比较严格,产品创新能被客户和员工认同,我们的产品是给客户提供交易配套的服务产品,通道不是核心能力,而是通道的配套服务能力。三是注重节俭,但对广告费用的投入不节约,只要能拉动销售的,一分钱都不省。

2、企业是模仿成功的,从企业管理、技术、产品不断模仿。

3、分公司发展快激励做得好,个别总监能力强,洗脑和带动性强,竞争宣传好,招聘跟得上,流失很大属行业属性。

4、领导对行业理解深,经营理念活,对下属的授权充分和信任,有创新意识,有自己的产品,与互联网联系起来了。

5、公司发展好的原因领导层发展决策看得准,员工工作勤奋,还有是行业机遇。

6、公司规模会做大,由于过多的注重自身利益,客户维护和价值少了,员工只知道赚钱,也不考虑客户价值,没把工作当做事业来做,社会责任考虑的少,损害的是客户利益,当然也和当前金融环境造成有关系,在今后的发展过程中应该多平衡下公司、员工和客户的利益。




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